融媒体背景下国企网络舆情监控与引导

融媒体背景下国企网络舆情监控与引导

张璐

南京市地铁交通设施保护办公室

摘要：在新媒体背景下国有企业为了增强自身的发展实力，要加强对网络舆情监控和引导的重视程度，应对网络舆情对国有企业发展所产生的影响，采取更加科学的应急方案，从而帮助国有企业度过特殊时期，提高整体的管理水平。基于此，本文论述了融媒体背景下国有企业网络舆情监控和引导的策略，希望能够为相关部门提供指导。

关键词：融媒体；国企网络；舆情监控；舆情引导

一、融媒体背景下国有企业网络舆情的特点与发展环境

（一）特点

在融媒体背景下国有企业在进行网络舆情监控和管理的过程中，需要明确网络舆情的特点之后，优化现有的工作方案，从而使各项管理工作可以更加顺利的实施。首先为主体多元化，在融媒体背景下，人人可以利用网络技术来发布对应的信息，但是由于人们在看待某些事件时存在角度不一和认知不一的问题，利用网络技术随意的传播对应的信息，会导致一些小的事件被放大和升级，影响企业基本的生产秩序。同时也会导致企业内部事件引发严重的社会危机，对国有企业的声誉造成了较为严重的影响。

其次为影响的广泛性，随着我国互联网技术的不断发展，舆论的力量越来越大，企业可以利用一定的舆论为后续的决策提供重要的支持，帮助企业在社会中获得良好的声誉，但是如果在舆论控制方面存在各种不到位的问题，会对企业现代化发展造成较为严重影响。例如在企业内部如果发生了某些事件，会利用融媒体扩大信息的传播范围，很有可能会演变较为严重的公共事件。尤其在融媒体背景下，信息传播速度较快，对国有企业舆论管理造成了较为严重的影响。

最后为表达的开放性，随着我国融媒体技术不断发展，整个信息传播渠道在逐渐的扩大，打破了公众身份以及地区的制约，并且可以获得全国各地的信息，员工能够根据自己的思想来判断对应的事件。国有企业在融媒体下进行舆情监控不仅仅是简单的删除相对应的信心，而是要进行监测实施全方位的监督以及评估，避免对国有企业今后的发展造成较严重，同时也会增加舆情监管以及控制的难度。

（二）舆情环境

首先为内外部舆情的高发时期，在现阶段大多数国有企业是处于转型的关键时期，同时所产生的矛盾也越来越多。在国有企业发展的过程中，包含了员工的福利分配和廉政建设等不同的模块，其中涉及信息和国有企业现代化发展有着密切的关系，其中也包含了不同的私密信息。但是在此过程中，如果国有企业并没有加强对舆情监控管理重视程度，会导致一部分员工随意的披露相对应的信息，甚至是其中还包含了不真实的信息，对企业的声誉造成一定影响。再加上在信息传播之后所发生的事件具有一定的突发性，企业很有可能出现应接不暇的问题，影响企业各项活动的顺利开展。

其次为突发性较为明显，根据我国互联网发展报告明确显示中国的网页数量已经超过了2,700亿个，网民数量也突破8亿人，在庞大网民群体力量前小的事件很有可能会引发一定的恶劣的影响。再加上各种事件的发生地点是不定的，走向也无法预测，对国有企业各项活动的实施造成了较为严重的影响。

最后为传播的非理化。网络本身的开放性特征较为明显，人人可以在网络中发表对应的意见以及看法，在大众化传播过程中，其中难免会包含诸多的恶意信息，尤其是网络是基于虚拟人物来进行对话的，使人们以网络为主要载体作为情绪宣泄的场所。一些负面情绪很容易在网络中广泛的传播，对企业舆情监控和管理造成了一定的干扰。

二、融媒体背景下国有企业舆情监控管理的策略

（一）信息的收集和判断

在融媒体背景下国有企业在进行舆情监控工作中，需要做好信息收集以及判断，为后续事件的应急处理提供重要的基础，减少对国有企业发展所产生的影响。企业需要对舆情中的问题进行及时地发现，并且还需要将问题解决在萌芽的阶段，加强对舆情信息收集管理的重视程度，避免对后续的事件管理造成较为严重的影响。企业需要指派高素质人员来负责信息的收集，之后再进行信息的科学分类，逐渐地改善现有的舆情管理体系，不断地扩展信息的搜集能力，为后续舆情管理提供重要的基础。在后续工作中还需要创新的全面监控体系，在实际管理的过程中掌握舆情信息的发展规律，并结合以往工作经验预测舆情信息的发展方向，之后再根据国有企业舆情监管的要求以及标准提出有效的应急管理预案，减少对国有企业发展所产生的影响。之后还需要认真的分析其中所存在的潜在风险，采取更加科学的应对方案，解决其中所产生的矛盾，使整个舆情管理和监控效果能够得到全面的提高。

（二）加强网络的正面引导

为了使员工能够积极地配合国有企业处理当前的各项事件，在内部形成良好的管理氛围，在实际工作中需要利用网络技术加强正面引导，以此来促进国有企业的稳定发展。相关国有企业需要加强对网络舆情监管和控制的重视程度，增强自身认知，为后续管理活动的顺利实施提供重要的保障。在深化改革背景下，一部分员工情绪波动较为明显，如果在国有企业内部并没有形成完善的反馈渠道，还有可能会激化员工和企业之间的矛盾。因此在实际工作中需要加强对网络的正面引导，防止各种纠纷的发生，例如国有企业要加强对网络舆论控制的重视程度之后再进行针对性的指导和引导，防止对企业的发展造成一定的干扰。企业可以在内部建立专业性的舆情监测部门，由专业人员来负责日常的监管，配合着先进的网络技术，搜集有关舆情方面的信息，之后，再汇总其中的信息，做到科学的判断，了解舆情的发展动态，及时地处理在其中所产生的各项安全隐患，从而使整体管理水平能够得到全面的提高。在实践中总结丰富的工作经验，构建更加成熟的舆情监管模式，提高国有企业当前的发展水平。

（三）健全应急处理机制

由于一部分舆情发展具有一定的突发性，为了避免对国有企业造成一定的干扰，在实际工作中需要国有企业健全应急管理机制，持续地改进现有的工作方案，将融媒体特点融入到舆情监控工作中，从而推动各项管理活动的顺利实施。国有企业在舆情监控的过程中，要加强对网站合作关系的有效构建，做好网络媒体的监管，之后再进行信息的整合结合以往工作经验预测在后续管理时很有可能出现的舆情问题。另外在企业内部建立新闻发言人制度，在出现问题时要在短时间内进行解答，防止交易信息传播到社会中影响视听。国有企业需要对舆情危机进行有效地应对，以解决为主引导为辅，不要逃避任何的问题，防止员工出现不满的情绪而引发一系列的矛盾。在各项工作落实中国有企业需要贯彻落实因地制宜的原则，按照不同的事件采取更加科学的应急管理预案，提高整体的工作水平。

在化解危机时国有企业需要以更加真诚的态度来面临各种各样的问题，关注人们心中的想法以及所要获取的答案，制定切实可行的解决方案，从而提高整体的管理效果。

结束语：

在现代化国有企业发展过程中，加强舆情监控管理的作用较为突出，有助于应对融媒体背景下信息传播速度较快的趋势，配合着信息监管工作在内部形成良好的舆论氛围，使国有企业能够真正的解决在舆情监管工作中所存在的问题，树立正确的思想导向，提高国有企业当前的发展水平。因此国有企业需要适当的增加舆情监控管理的重视程度，使自身能够保持稳定的发展状态。

参考文献：

[1]熊宇.浅析融媒体时代如何做好电视舆论监督类新闻栏目[J].新闻研究导刊.2019,(1).115.

[2] 高琦. 融媒体时代国企网络舆情监控及引导研究[J]. E动时尚（电子刊）,2021(2):49-50.

[3]吴晗,夏鹏,杨平,等.互联网时代供电企业舆情特点分析及管控探索[J].办公室业务.2018,(2).68.

[4]葛俊.新形势下企业应对突发社会舆情的策略研究[J].中国商论.2017,(35).158-159.

[5]王刚.做好供电企业新闻舆情控制工作探讨[J].居舍.2017,(24).146.