优质护理方案在耳鼻喉急诊护理中的应用效果分析

优质护理方案在耳鼻喉急诊护理中的应用效果分析

曹歆怡  ,孙妮妮

西安医学院第二附属医院

摘要：目的：评价优质护理干预对耳鼻喉急诊患者的护理效果以及护理满意度。方法选取2021年7月~2022年7月，从我院耳鼻喉急诊收治的患者中抽选出72例展开系统调查，按照随机单盲法为原则分组，对照组实施常规护理，观察组实施优质护理干预，每组各36例，评价比较两组护理满意度、心理状态和生活质量。结果相较于对照组，观察组对护理的总满意度明显更高，差异有统计意义(P<0.05)；护理前的心理状态评分差异P>0.05，护理后观察组患者的焦虑和抑郁评分明显比对照组低，统计结果P<0.05；观察组患者护理后的各方面生活质量评分显著高于对照组，对比差异有意义，P<0.05。结论在耳鼻喉急诊护理中实施优质护理措施，利于减少患者不良心理发生机率，提高护理满意度。

关键词：优质护理；耳鼻喉；急诊

引言

临床中常见的耳鼻喉急诊疾病包括有急性会厌炎、鼻出血、食道异物以及支气管异物等，若不能及时对该病症进行治疗处理，将可能导致患者出现休克、大出血、窒息等危重症状，致使危及其生命安全。此类疾病会极大的影响患者生活质量，导致其治疗期间心理负担严重，加之部分患者需要接受内窥镜手术治疗，以致于其对临床治疗还存在一定的恐惧及焦虑心理。既往常规护理不注重人性化护理，而优质护理则可弥补这一缺陷，在提高护理质量的基础上，改善护患关系，增强护理满意度。基于此，本次研究中对本院2021年7月~2022年7月期间收治72例耳鼻喉急诊患者采取常规护理与优质护理后价值进行了研究分析。

1资料与方法

1.1一般资料

病例选取于2021年7月~2022年7月，研究对象为在我院耳鼻喉专科就诊的患者，统计出72例按照随机单盲法分组，对照组36例，男女性别比例20:16，年龄22~66岁，平均（44.19±4.27）岁,病程5天~2个月，平均（1.16±0.38）个月，体质量指数16~27kg/m2,平均（22.26±1.21）kg/m2；观察组36例，男女性别比例21:15，年龄23~66岁，平均（44.23±4.29）岁,病程6天~2个月，平均（1.18±0.40）个月，体质量指数17~27kg/m2,平均（22.33±1.25）kg/m2。以上资料的数据对比差异无统计学意义，P>0.05，有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理，观察组实施优质护理，具体如下：

（1）组建优质护理服务小组：组员主要由护理人员及护士长组成，需对组员进行专业的护理培训，以提高其对优质护理内涵及护理技能等内容的掌握程度。并要求护理人员需依据患者实况，制定针对性护理计划，组员之间需责任明确，分工合理，确保护理工作的有效衔接性。（2）心理护理：耳鼻喉急诊疾病病情危急，导致患者普遍存在负面情绪，需快速评估其心理状态，而后依据心理学知识进行情绪安抚，例如移情易性法等。（3）认知宣教：需向患者系统化的宣教疾病健康知识，若其情况特殊，可积极借助于图文、视频等媒介进行宣教，叮嘱住院期间注意事项，以达到纠正错误认知及行为，平复情绪，端正治疗态度的效果。（4）生活指导：叮嘱患者注意饮食清淡性，需忌烟忌酒，多摄入新鲜的蔬菜及水果，治疗期间禁止食用辛辣、冰冷等刺激性食物。不得熬夜，保持作息规律。调整合适病房内适宜的温湿度，确保空气清新，并按时消毒。（5）康复护理：病情稳定后需指导患者适当的进行身体锻炼，并依据其病情需求，指导其进行吞咽功能训练以及均衡发声训练等，以加快病情康复，尽早回归社会。（6）用药护理。用药前首先要了解各个药物的用法、作用、禁忌项和不良反应等，遵照医嘱按时按量用药，禁止私自更改剂量，初始用药后注意观察其不适反应并及时处理，确保药物发挥最大效果；行高压氧治疗前详细介绍其设备用法和注意事项，叮嘱患者张开咽鼓管动作，如吞咽、张嘴、打呵欠或捏鼻子鼓气等，进舱前身穿棉质衣服，注意保暖护理，禁食产气类和刺激性食物，叮嘱患者减压时保持自然均匀呼吸，禁止咳嗽或屏气，以免损伤肺部。

1.3观察指标

护理满意度：以科室自制的问卷调查表评价患者对护理工作的满意度，分值0~10分，结果分为很满意、一般和不满意。心理状态：采用焦虑/抑郁自评量表（SAS、SDS）评定其心态，分界值分别是50分和53分，得分越低表示其心态转归越好。生活质量：依据SF-36量表评价患者的生活状态，主要对身体、情感、认知、社会功能评价，100分为满意，分值与生活状态成正比。

1.4统计学方法

采用SPSS23.0对研究对象采集的数据进行分析处理，计量数据采用(±s)表示；计数资料采用%表示，使用χ2对数据进行校检；P>0.05为差异无统计学意义。

2结果

2.1满意度对比

观察组患者的护理总满意度明显高于对照组，统计差异有意义，P<0.05，见表1。

表1满意度对比（n,%）

2.2心理状态评分比较

护理前的情绪评分差异，护理后与对照组相比，观察组患者的SAS、SDS评分显著更低，差异有统计意义（P<0.05），见下表2。

表2心理状态评分比较（x±s,分）

2.3SF-36评分比较

相较于对照组，观察组患者护理后的各项SF-36评分显著更高，组间差异有意义（P<0.05），见表3。

表3SF-36评分比较（x±s，分）

3讨论

耳鼻喉急诊患者会因为担心自身病情而出现不良心理，进而降低治疗配合度，不利于疾病的尽早康复。既往常规护理侧重病情观察及治疗指导，不能做到细节维护及心理关注，导致患者护理满意度较低。优质护理会从患者病情、治疗计划、性格等方面入手进行身心状态的综合评估，并以此制定个性化护理计划，且会在治疗期间彰显人文关怀思想，减轻疾病带给患者的身心痛苦。优质护理较为注重护理专业性及技巧性，需细化护理工作，从患者心理、生理、认知、所处环境等方面进行护理服务，使之有效改善其不良情绪，减少不良情绪发生机率，提高自身疾病认知度，形成健康的生活行为方式，并可尽早进行功能指导，以促进病情康复，提高患者护理满意度及配合度。优质护理对护理人员要求水平较高，因此本次研究将注重对优质护理小组组员的培训，予以确保其以良好的服务技能、服务态度面对患者，提升护理质量。

结束语

在耳鼻喉急诊护理中实施优质护理措施，利于减少患者不良心理发生机率，提高护理满意度。

参考文献

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