品管圈在医院药学管理中的探索及实践效果探究

品管圈在医院药学管理中的探索及实践效果探究

李梦娜

沭阳仁慈医院 223600

【摘要】目的 研究品管圈在医院药学管理中的探索及实践效果。方法  研究工作从2022年1月开始，并在2022年6月完成案例数据采集工作，共收录我院16名药学管理人员。通过数字表随机法分组，每组药学管理人员数量为8例。对照组采用常规方法管理。研究组采用品管圈管理。最后收集并分析药学管理人员的处理时间、出错率等数据。结果研究组药学管理人员工作处理时间比常规组更短（P<0.05）；研究组管理人员出错率比对照组更低（P<0.05）。结论  在针对医院药学工作进行管理时，选择品管圈模式进行管理能够显著提升工作效率，并降低操作人员工作出错率，建议在实际的管理中积极借鉴。

【关键词】品管圈；医院；药学管理；药品配方；药品制剂

    医院的药品处理工作是保障医疗质量的重要基础，需要通过有效的管理方式进行干预。而在传统的药品处理工作中主要是通过常规方法进行管理，药品处理人员在日常工作中存在出错的风险，对医院的医疗安全造成隐患，这就需要选择其他更为科学有效的方式开展管理工作，进一步提高药学工作的质量[1]。因此，本文将选择我院16名药学管理人员作为研究对象，针对品管圈在医院药学管理中的探索及实践效果展开分析。

1一般资料与方法

1.1一般资料

研究工作从2022年1月开始，并在2022年6月完成案例数据采集工作，共收录我院16名药学管理人员，并记录管理期间每组500次药品工作任务情况。通过数字表随机法分组，每组药学管理人员数量为8例。采集药学管理人员一般资料：研究组管理人员男女比例为1：7，年龄范围为30-40岁、年龄平均值为（34.58±5.48）岁，工龄范围为2-5年、工龄平均值为（3.52±1.26）年。对照组管理人员男女比例为2：6，年龄范围为30-40岁、年龄平均值为（34.42±5.34）岁，龄范围为2-5年、工龄平均值为（3.45±1.17）年。结果表明：P>0.05，能够进行对比分析。

1.2方法

对照组采用常规方法管理：指导工作人员按照相关标准进行操作。并对药品配方、药品制剂、摆药操作等工作流程进行记录。

研究组采用品管圈管理：第一，组建品管圈，将药品工作人员以及管理人员组建品管圈活动小组，并选出组长。由组长在活动开始前制定每次活动的讨论主题。例如，以“提高工作效率”作为本次活动的主题。第二，针对主题内容有请专业人员对小组成员进行讲解，提高小组成员的专业知识。小组成员针对讲解内容展开讨论，每位小组成员根据自己的工作岗位内容以及工作优势对现有的工作流程进行优化，找出缩短工作操作的方法，例如在药品摆放时设置规定区域，保证每个区域设置的合理性，并对所有药方进行审核，优化配方过程。第三，将优化方案应用到实际的药品工作中，并记录优化方案的应用效果。第四，针对优化结果展开讨论，并继续进行改进。在完成优化方案后，组长选择下一个活动主题。

1.3观察指标

收集并分析药学管理人员的处理时间、出错率等数据，其中处理事项包括：药品配方、药品制剂、摆药操作。

1.4统计学方法

选择SPSS22.0软件分析。选择率（%）评价计数数据，并通过数值x2分析。选择±标准差评价计量数据，并通过数值t分析。结果判定标准：P＜0.05。

2结果

2.1药学管理人员工作处理时间比较

研究组药学管理人员工作处理时间比常规组更短（P<0.05）。见表1。

表1 药学管理人员工作处理时间数据（x±s，min/次）

2.2药学管理人员出错率比较

研究组药学管理人员出错率：0.80%（4例），其中药品配方出错数量1例（0.20%）、药品制剂出错数量2例（0.40%）、摆药操作出错数量1例（0.20%）；对照组药学管理人员出错率：2.40%（12例），其中药品配方出错数量5例（1.00%）、药品制剂出错数量4例（0.80%）、摆药操作出错数量3例（0.60%）。数据表明：研究组管理人员出错率比对照组更低（x2：4.065；P：0.043）。

3讨论

医院的药学工作是保证医疗安全和医疗质量的重要条件，也是医院最为重要的部门之一。但是，在传统的管理工作中还存在漏洞和问题，这就需要通过合理的管理方式对现有的药品工作进行优化。品管圈（Quality Control Circle）是一种应用十分广泛的管理学方式，在很多医院的管理工作中都有所应用，并能够取得显著的管理成果。在品管圈管理中，能够将所有的工作人员组织到一个小团体中，通过不同工作人员的优势和劣势的相互补充、相互学习能够进一步提高所有人的工作质量

[2]。在医院的药学管理中，需要针对药品进行配伍、制剂、摆放以及运送。但是医院药品的使用数量十分巨大，药品工作人员每天需要处理数量巨大的药品工作，很容易出现工作失误的情况。而通过品管圈管理模式能够让工作人员针对不同的主题进行学习和讨论，进而对药品的配伍工作进行审核，缩短药品配方工作流程，同时能够通过合理的药品摆放减少不必要的工作流程[3]。结合文中数据显示：研究组药学管理人员工作处理时间比常规组更短（P<0.05）。同时，通过品管圈进行管理时，可以对工作质量进行优化，通过标准化、规范化的操作来降低药学工作当中的失误情况，文中数据亦支持这一观点：研究组管理人员出错率比对照组更低（P<0.05）。

综上所述，在医院的药学管理工作中，通过品管圈相关理念进行管理可以进一步优化工作流程，减少工作时间，有效减少操作人员在工作中的出错概率，应当在医院的管理工作中积极采纳。

【参考文献】

[1]董杰,修青永,马文军,等.品管圈在门诊药房管理中的应用及对药学服务质量的影响研究[J].河北医药,2020,42(20):3173-3176.

[2]张娜娜,徐文峥,刘磊,等.品管圈管理对合理用药与药学人员服务技能的影响[J].中医药管理杂志,2020,38(14):177-178.

[3]张中华.医院药学管理中品管圈模式的开展对缩短调配发药时间与提高调配合格率的影响[J].抗感染药学,2020,17(7):1011-1013.