PDCA循环法在医院公共卫生管理中的应用效果观察

PDCA循环法在医院公共卫生管理中的应用效果观察

刘德泉

通江县疾病预防控制中心 四川巴中 636700

【摘要】目的 分析PDCA循环法在医院公共卫生管理中的应用效果。方法 选取2021年07月-2022年07月本院46名临床医生开展研究，随机平均分为对照组23名，行常规管理模式，观察组23名，行PDCA循环法，比较两组管理效果。结果 观察组的医疗文书书写合格率、考试成绩评分和管理满意度均明显高于对照组（P＜0.05）。 结论 在医院公共卫生管理中引入PDCA循环法能够显著提升管理效果和工作满意度，具有推广价值。

【关键词】PDCA循环法；医院；公共卫生管理

自从我国医院公共卫生体系开始建立，便取得了显著效果。但是分析管理现状，发现临床医生当下更关注治疗，往往会轻视预防，思想传统，在日常管理中抱有无所谓态度，既会直接影响到生活环境，又难以保障人们健康安全。基于此，将居民健康情况真实、准确且完整记录下来，促进服务质量、管理水平提升，具有积极意义[1]。引入先进理念，制定高效、合理管理方案，是公共卫生管理研究重点。本次研究以医院公共卫生管理为中心，分析PDCA循环法的应用效果。

1  资料和方法

1.1一般资料

选取2021年07月-2022年07月本院46名临床医生开展研究，随机平均分为对照组23名，男12名，女11名，年龄为24-36岁，平均年龄（27.18±4.89）岁；观察组23名，男13名，女10名，年龄为25-37岁，平均年龄（27.76±4.13）岁。两组一般资料（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组

该组行常规管理模式：根据医院标准收集居民健康信息，记录在案，定期整理等。

1.2.2观察组

该组行PDCA循环法：①计划阶段：充分分析当下公共卫生管理现状，了解其存在的问题，例如目标对象有应付心理，工作人员意识低，学历低，缺乏奖惩制度，管理制度不完善，考核成绩不健全，针对此拟定合理、高效培训方法。②执行阶段：加强每位工作人员的认知水平，提升综合素养，建立业务能力强、学历高的专业团队，促进工作人员整体素质提升，提高干预水平。严格遵循分批培训、分类培训原则，令其掌握和群众交流方法，能够灵活应用各种询问技巧。强化宣教，面向广大人民群众，积极宣扬公共卫生教育，令公共卫生知识生活化、常识化，指导人民群众形成健康生活习惯，渲染出浓厚、正向生活风尚，强化自身保护意识。健全突发事件应急体系，明确实际管理中存在薄弱环节，解决各项问题，建立高水平急救队伍，完善多个管理环节，包括监测、了解病情信息、处理突发预警事件规章等，推动公共卫生建设模式化、规范化展开。注重培养临床医生公共卫生精神，医院肩负着救死扶伤的伟大责任，如果患者传染病，临床医生不能出现抵触、排斥心理，应一视同仁，强化自身使命感。积极开创学术交流，不断汲取新鲜知识，创新管理模式。③检查阶段：定期进行考核，一般为每月1次，或者进行不定时检查，当发现问题时，予以现场指导，同时提出相应建议。④总结阶段：借助纸质单据方式，定时反馈在管理工作中遇到的问题，总结质量检查结果，一般为每月1次，落实奖惩制度。针对各种问题通过积极讨论取得管理经验，做好总结工作，在后续管理中坚决抵制上述问题出现。

1.3观察指标

评价管理效果[2]：以季度考核标准为依据，分值为0-100分，考核成绩和分数成正比；随机抽取病例3个和处方50张展开考核，分值为0-100分，超过60分为合格。评价管理满意度：满意、基本满意和不满意，对比两组管理满意度。

1.4统计学分析

SPSS23.0处理数据，（±s）与（%）表示计量与计数资料，分别行t与检验，P＜0.05，差异有统计学意义。

2  结果

2.1两组管理效果比较

观察组的医疗文书书写合格率和考试成绩评分均明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。

表1 两组管理效果比较[n(%)/n(±s)]

2.2两组管理满意度比较

观察组的管理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。详见表2。

表2 两组管理满意度比较[n(%)]

3  讨论

近些年来，慢性非传染性疾病在我国发病率越来越高，切实做好公共卫生管理工作刻不容缓，成为当下社会层面上的一项热门话题。加强培训力度，提升其知识水平，培养综合素养，具有重要意义。经相关研究证实[3]，在防控公共卫生事件中，部分村卫生室、社区服务和乡镇卫生院发挥着重要作用。

常规管理模式具有片面性，存在诸多不足和漏洞，难以将现实问题解决，效果不佳。PDCA循环法具有先进性，该方式包括四个阶段，其中计划阶段主张根据相关法律法规，建立健全监督管理体系，提高每个环节工作的时效性。执行阶段为及时报告公共卫生事件，同时做好处置

[4]。检查阶段的主要工作为巡视各项制度实行情况，发挥着重要作用。总结阶段为落实奖惩制度，汇总制度执行时存在的问题，提出针对性管理措施。 采取该方式，能够充分激发工作人员主动性，健全管理体系，提升服务质量，提高管理水平。为公共卫生环境管理提供更优质、杰出的人才，为人们健康安全提供更有力保障。本次研究结果表明观察组的医疗文书书写合格率、考试成绩评分和管理满意度均明显高于对照组（P＜0.05）。说明PDCA循环法的应用可以显著提升医院公共卫生管理质量。

综上所述，在医院公共卫生管理中引入PDCA循环法能够显著提升管理效果和工作满意度，具有推广价值。

参考文献：

[1]韩敏. 医院公共卫生管理中存在的问题与解决对策[J]. 中医药管理杂志,2022,30(4):247-248.

[2]刘明珠. 二级综合医院公共卫生管理分析及相关策略[J]. 中国城乡企业卫生,2021,36(7):225-227.

[3]王丽香. 医院公共卫生管理的功能定位分析[J]. 医学食疗与健康,2021,19(12):181-182.

[4]曹敬华. 医院公共卫生管理中存在的问题及对策研究[J]. 智慧健康,2021,7(16):145-148.