人性化服务在健康体检护理中的应用效果分析

人性化服务在健康体检护理中的应用效果分析

李雪

海淀区航天中心医院 北京  100049

【摘要】目的：观察人性化服务在健康体检护理中的应用效果。方法：选取健康体检者120例（2020年8月至2021年11月），随机分为传统健康体检的对照组（60例）与联合人性化服务的观察组（60例），观察患者体检情况、满意度。结果：与对照组相比，观察组体检情况好，满意度评分高，P＜0.05。结论：在健康体检护理中应用人性化服务，提高体检效果，促进满意度的提升，值得借鉴。

【关键词】人性化服务；健康体检；效果

健康体检主要身体相关疾病进行有效的筛查，以此更好了解自身身体状况，能做到疾病的早发现、早干预，防止出现由于早期症状不明显而被忽视的情况[1]。近年来，人们对健康体检的重视程度不断提升，已经养成了定期体检的习惯[2]。对于受检者而言，体检期间护理人员态度、体检环境等会对体检过程造成影响，因此，必须进一步提高护理质量。本研究选取健康体检者120例，观察人性化服务效果。

1资料与方法

1.1一般资料

2020年8月至2021年11月，选取健康体检者120例，随机分为2组，各60例。对照组男36例，女24例，年龄21至76（38.72±3.28）岁，观察组男34例，女26例，年龄22至78（37.65±3.11）岁。一般资料对比，P＞0.05。

1.2方法

对照组：发放体检指引单，使受检者对体检流程有一定的了解，指导进行体检材料的填写，叮嘱注意事项等。

观察组：①保持安静、整洁的环境，室内湿度、温度分别控制在50％至60％℃、24至26℃。保持室内开窗通风，并且将绿植、鲜花放置于室内，能缓解患者紧张心理，使其保持身心愉悦。②体检前叮嘱受检者不能进食油腻的食物，需保持饮食清淡，不能进行剧烈的活动，保持良好的休息，同时要求受检者在空腹的情况下抽血。接触受检者后，可向其发放体检手册，并且详细的为其介绍体检流程，并且说明需要注意的方面，如X线检查时将身上金属制品去掉、保持空腹状态抽血等，使其做好各种准备。候检位置可安放沙发、电视等，有利于受检者处于轻松、愉悦的状态。③体检期间以温柔、和蔼的态度面对受检者，检查期间避免给其心理带来不适感，如进行心电图、乳腺等检查时，需要保护好其隐私，并且针对其提出的疑问，应进行详细的讲解，使其紧张感得以减轻。针对老人、残疾等特殊受检人群，需要对其引起更高的关注，由专门的人员协助检查，④体检结束后叮嘱患者进食食物，对其检查结果进行收集，建立相应的档案，针对查出疾病的人群，需要对其进行跟踪服务。如果受检者存在高血压等慢性病，需要叮嘱其养成良好的生活习惯，在日常生活中对饮食、运动等多加关注，避免不良因素的影响。

1.3观察指标

体检情况：4个方面，各10分；满意度：总分100分。

1.4统计学方法

SPSS20.0，计量资料表示：（），t检验，计数资料表示：n,%，检验，P<0.05，差异有统计学意义。

2结果

2.1体检情况对比

观察组高于对照组，P＜0.05，见表1。

表1 体检情况对比（分）

2.2满意度对比

观察组高于对照组，P＜0.05，见表2。

表2 满意度对比（分）

3讨论

当前，人们精神、物质生活有了较大的提升，也进一步增强了其健康意识，而且在疾病的干预中，不再重视单纯的治疗，而是对疾病的预防进一步提高重视程度，提高整体健康水平，进而健康体检引起了广泛重视[3]。在体检工作中，必须做好体检工作，为受检者提供细致、周到的服务，在了解自身健康状况的同时获得相应的保健知识。

人性化服务已经引起了人们关注，其转变了传统护理理念，护理期间重视以人为本，营造个性化人文环境，尽可能减轻其身心痛苦，保证患者各个方面处于舒适满足的状态，而且充分体现了护理人员自身价值，满足健康需求。将其应用于健康体检护理中，能发挥护理模式主动性的特点，突破常规护理模式，使受检者面对体检过程的不良心理得以缓解，促进配合度的提升[4]。具体实施期间，为受检者提供舒适的体检环境，保持温度、湿度适宜，并且通过环境的改善减轻受检者紧张心理，能保证体检顺利进行，并且避免对检查结果造成影响[6]。体检前详细讲解注意事项及体检流程，能提高体检效率，保证检查顺利完成。体检期间做好患者隐私保护，并且注意为特殊人群提供个性化服务，给予其帮助，获得良好的体检感受，进而促进满意度的提升。体检后告诉患者及时进食，建立档案，并且对检查出疾病的患者进行进一步的了解，提供跟踪服务，有利于疾病后续治疗。

所以，在健康体检护理中应用人性化服务，有利于体检效果地方提升，促进满意度的提高，具有推广价值。

参考文献：

[1]杭润霞,谢欣兰,于晓玲.分析人性化服务应用于健康体检护理工作中的效果[J].中国国境卫生检疫杂志,2020,43(S01):170-171.

[2]赵雪梅,田月强.体检中心优质护理服务中健康体检路径的应用探析[J].现代消化及介入诊疗,2019，24(A02):1503-1504.

[3]郑明娟,刘明.人性化护理服务在健康体检工作中的应用研究[J].中国药物与临床,2021,21(11):2001-2002.

[4]池金凤.临床护理工作中人性化护理管理的应用及效果分析[J].重庆医学,2019,48(A01):465-467.

[5]卡米拉·艾沙.探讨细节护理在健康体检中心护理服务中的应用效果[J].湖南中医药大学学报,2020，42(S01):197-199.