品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值

何君君

江苏省南通市海门区人民医院输液室  江苏 南通 226100

【摘要】目的：探索门诊输液室护理管理中品管圈活动应用价值。方法：时间源：2021年1月-2021年12月，筛选该时间段我院门诊输液患者作为研究样本，以信封随机1:1方式将60例患者抽取两组，对照组开展常规护理，观察组开展品管圈活动，观察其护理效果。结果：观察组护理管理质量各维度（输液质量、输液技能、输液环境、责任意识）评分更优，差异显著（P＜0.05）。两组心理焦虑抑郁评分无对比性（护理前）（P＞0.05）。护理后观察组评分显著更优，差异明显（P＜0.05）。结论：门诊输液室护理管理中开展品管圈活动可提升护理质量，并改善患者心理状态，帮助患者树立治疗自信心，降低输液不良风险事件发生率，促使患者及早恢复健康，应用价值显著，值得推广。

【关键词】门诊输液室；品管圈活动；护理管理；焦虑抑郁

门诊输液室是为患者提供输液的重要场所，患者流量大，工作强度高，不仅需要为患者提供拔针、静脉穿刺等操作，还需要为患者提供静脉药物调配，导致其工作压力增大，容易出现人力资源不足情况，降低护理服务质量[1]。本次研究将以60例门诊患者作为研究样本，分析品管圈活动应用价值：

1资料与方法

1.1一般资料

    筛选（2021年1月-2021年12月）我院门诊输液患者（60例）作为研究样本，以信封随机1:1方式抽取两组，对照组30例，男女比（15：15），年龄：24-60岁，中值（42.42±2.18）岁，观察组30例，男女比（14：16），年龄：23-58岁，中值（42.39±2.15岁，纳入标准：(1)全部患者均＞18岁；(2)患者知情并签署协议；排除标准：(1)患者既往精神病史；(2)患者意识昏迷；（3）患者静脉血管损伤，两组一般资料无明显差异性（P＞0.05），符合研究要求。

1.2方法

1.2.1对照组

    对照组开展常规护理，按照按照门诊规范开展各项管理，做好皮肤消毒与药品管理。

1.2.2观察组

观察组开展品管圈活动：（1）构建品管圈小组，由护士长、护士组成，开展品管圈培训，了解相关知识，做好输液培训，包括处方审核、穿刺等。（2）确定主题，明确输液室管理质量目标，提出目标解决途径与方案，分析存在的风险事件，针对性提出优化策略。（3）开展环境护理，保证输液室环境，做好消毒，清除垃圾，同时控制噪声，保证输液者获得充足休息。在座椅上放置输液手册，向患者讲解输液各项注意事项，提升患者依从性。开展情绪护理，指导患者消除心理负面情绪，如可以通过聊天、看视频等放松患者情绪。做好巡视，观察患者输液情况，帮助患者调整滴速，做好拔针护理，降低患者瘀斑风险，保证输液质量。

1.3观察指标

（1）观察两组护理管理质量评分，自拟评分问卷，维度：输液质量、输液技能、输液环境、责任意识，各维度评分均为0-100分，分值与质量存在正比关系。

（2）观察两组心理焦虑抑郁情绪，以SAS、SDS焦虑抑郁量表测量，以50分划分，＞50分-焦虑抑郁，＜50分-心理状态健康。

1.4统计学处理

SPSS24.0统计，以（±s）均数±标准差计量管理质量与心理焦虑抑郁评分，以t检验正态分布，P＜0.05说明差异显著。

2结果

2.1两组护理管理质量对比

观察组各项（输液质量、输液技能、输液环境、责任意识）护理管理质量评分明显高于对照组，差异显著（P＜0.05），见表1。

表1  护理管理质量评分（±s，分）

2.2心理状态情况对比

两组心理焦虑抑郁评分护理前无对比性（P＞0.05）。护理后观察组评分改善幅度更大，差异显著（P＜0.05），见表2。

表2  心理焦虑抑郁情况对比（，分）

3讨论

    门诊输液室是患者输液的重要场所，直接关系着患者输液质量，由于人流量较大，输液室环境嘈杂，可能导致患者输液质量降低[2]，影响输液效果。品管圈活动是一种优质的理念，可以进一步提高门诊输液室环境质量，保证患者输液质量，营造良好的输液环境，满足患者需求[3]，同时改善患者心理焦虑抑郁状态，清除存在的风险，以促使患者及早恢复健康

[4]。

本次研究结果中，观察组各项（输液质量、输液技能、输液环境、责任意识）护理管理质量评分更优（P＜0.05），说明品管圈活动可进一步提高护理管理水平，改变传统管理中存在的不足，指导患者配合，提高输液依从性，应用价值显著。护理前两组心理焦虑抑郁评分无差值（P＞0.05）。护理后观察组评分改善幅度更大（P＜0.05），说明该护理干预可有效强化患者心理承受能力，帮助患者降低焦虑抑郁情绪，降低不良事件发生率，保证输液室管理质量提高，促使患者及早恢复健康。

综上所述，门诊输液室护理管理中应用品管圈活动可进一步提升护理质量，帮助患者消除心理焦虑抑郁情绪，以积极的心态面对疾病，提升患者治疗依从性，以促使患者病症得到控制，临床应用价值显著。

【参考文献】

[1]张惠君,樊网燕.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果[J].现代养生,2022,22(18):1581-1583.

[2]宋继兰,刘丹,刘淑秀.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2021,27(16):163-165.

[3]赵鑫.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2019,16(25):74-75.

[4]刘桂娟.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(27):109+117.