心理护理对新冠疫苗注射过程应激反应及人员满意度的影响

心理护理对新冠疫苗注射过程应激反应及人员满意度的影响

沈昀,王晓畅

重庆大学附属三峡医院 重庆404100

摘要：目的：分析心理护理对新冠疫苗注射过程应激反应及人员满意度的影响。方法：2021年1月-2021年12月，选400例进行新冠疫苗接种的人士，研究组（200例），心理护理，对照组（200例），常规护理，对比纠纷率，投诉率，应激反应率，以及接种的满意度。结果：对比对照组，研究组纠纷率，投诉率，应激反应率均较多（P＜0.05），接种工作满意度高（P＜0.05）。结论：心理护理效果显著，新冠疫苗注射过程应激反应率较低，工作的满意度高，有应用价值。

关键词：新冠疫苗注射过程；心理护理；应激反应；人员满意度

全球各地新冠疫情陆续出现后，随着国内及时的防控，疫情逐渐被控制，目前对于疫情的防控还是需要严格进行[1]，随着我国疫苗的研发成功，并开始进行接种，目前已成立疫苗接种放舱，接种率也较高，但是随之而来会出现许多疫苗接种的问题[2]，有不良情绪，应激反应等，因此需要进行干预，本研究分析心理护理对新冠疫苗注射过程应激反应及人员满意度的影响。

1、一般资料

1.1基本资料

2021年1月-2021年12月，选400例进行新冠疫苗接种的人士，15-66岁，签知情同意书，基本资料，见表1。

表1 基本资料（x±s）

1.2研究方法

研究组：（1）室外搭建遮雨棚为民众遮阳挡雨，为开设老年人专用通道，为60岁以上老年人提供绿色通道，减少老年人等候时间。前期疫情反弹，市民接种情绪高涨，针对这些情况，接种队提前了上班时间，延迟了下班时间，为接种组增加接种人员，保障市民有序接种。对于不能出门接种的人群，提供到进小区，入户开展上门接种服务。并安排志愿者，解决接种信息填写的问题，由于老年人对手机的不了解，可以现场进行信息填写，要求所有接种人员必须佩戴口罩，并持有健康码进行排队，且没有发热、咳嗽等症状，（2）心理护理：耐心地对待接种人员，安抚接种人员，关心老年接种人员，鼓励接种人员积极表达自己的想法，及时恰当地表达自己的想法，纠正接种人员的错误认识，平息接种人员的不良情绪，纠正消极的态度，引导正确的认识和思维。

对照组：健康教育：发放新冠疾病简介、疫苗接种效果、接种对象及剂次、接种剂量及途径、应激反应、禁忌、注意事项等宣传册。详细了解接种人员的病史，如是否怀孕等，对于不宜接种的人群要提前了。在积极制作多种新冠病毒疫苗接种知识健康科普材料的同时，中心大力开展媒体宣传，充分利用各类自媒体平台传播优势，融合科普资源，积极开展媒体宣传，形成新冠病毒疫苗接种宣传氛围。

1.3观察指标

比较两组纠纷率，投诉率，应激反应率，以及接种的满意度

1.4统计学处理

SPSS20.0分析，计数率（%），卡方检验，差异有统计学意义，P<0.05。

2. 结果

2.1 纠纷率，投诉率，应激反应率分析

对比对照组，研究组纠纷率，投诉率，应激反应率均较少（P＜0.05），见表1。

表 1纠纷率，投诉率，应激反应率分析（n%）

2.2 接种工作满意度分析

对比对照组，研究组接种工作满意度高（P＜0.05），见表2。

表 2接种工作满意度分析（n%）

3.讨论

在新冠疫苗接种期间常会出现纠纷，主要是因为患者对新冠疫苗的适应症不了解，以及对接种人员的配合度较差，排队时间较长，对手机操作不了解等都会导致出现不满和纠纷。

本研究，研究组纠纷率，投诉率，应激反应率均较多（P＜0.05），接种工作满意度高（P＜0.05）。心理护理结合健康宣教，通过宣传接种的必要性，接种前后的注意事项，让接种人员对接种疫苗做好心理准备，提高接种人员的配合度，以减少一些纠纷和投诉的发生。心理护理是指护士在护理过程中通过各种方法积极影响患者的心理活动，从而达到护理目的的心理治疗方法

[5]。通过语言、表情、动作等对接种人员产生影响，转移接种人员注意力，缓解焦虑、紧张情绪，增加接种人员疼痛耐受度，降低疫苗注射过程应激反应率。

综上，心理护理结合健康宣教效果显著，新冠疫苗注射过程应激反应率较低，工作的满意度高，有应用价值。

参考文献

[1] 康国栋、汪志国、胡冉,等. 基于云平台的江苏省预防接种综合服务管理信息系统建设与应用[J]. 中国疫苗和免疫, 2020, v.26(04):94-98.

[2] 郭佩佩, 于海燕, 高金敏. 新冠肺炎疫情下家庭关系对上海高校大学生心理应激反应的影响[J]. 中国学校卫生, 2021, 42(3):5.

[3] 周菊平, 施晴, 沈红宇,等. 某地预防接种工作人员对疫苗安全及预防接种安全工程相关评价[J]. 医学动物防制, 2019, v.35(12):71-73.

[4] 朱春华. 全程护理联合心理护理对预防接种儿童接种成功率及满意度的影响[J]. 当代护士：上旬刊, 2020, 27(9):3.

[5] 李萍, 甄兴刚, 陈红敏,等. 新型冠状病毒肺炎疫情下预防接种的全过程管理[J]. 临床研究, 2020, 028(005):150-151.