急诊科护士心理状况的影响因素与对策

急诊科护士心理状况的影响因素与对策

孙亚楠

江苏大学附属医院 江苏省 镇江市212000

摘要：急诊科是医院用来救治危重患者的窗口科室，在急诊科最多的便是急症患者、重病患者等，救治任务比较繁重，加上种种因素的影响，给急诊科护士的身心健康造成了不同程度的负面影响。因此本文就影响急诊科护士身心健康的因素展开了详细的分析，并精心制定了相应的防护对策。

关键词：急诊科；心理状况；影响因素；对策；

在医患关系日益激烈的情况下，急诊护理人员的身心健康和自我防护意识引起了医疗领域的高度重视。医院的工作环境相对较为复杂，甚至还存在着各种危险隐患，医护人员长期处于各种危险因素中，尤其急诊科室的医护人员不仅担负着巨大的工作压力，甚至还得不到患者以及家属的理解，容易导致急诊科护士滋生负面情绪，为此应当对急诊科护士的身心健康和自我防护提高重视。针对影响急诊科护士身心健康的因素展开全面的分析，并提出相应的改进对策，从而有助于提升急诊科护士的职业素养和工作水平。

一、影响急诊科护士身心健康的因素

1.1复杂的工作环境

在急诊科工作不仅需要负责处理各种事务，还得面对病情复杂、危重程度不一的患者，临床症状存在很大的差异，有呕吐不止、肚疼难忍的，也有创伤后遍体伤痕、面目全非的，这容易对工作环境造成一定的污染，清洁人员未能及时将遭受污染的区域清理干净，护士在辅助医生抢救患者的时候，还需要抽出时间清理卫生。通常需要送往急诊科进行抢救的患者会陪同很多家属，家属人多的时候对患者的救治方案会提出不同的意见，这时候比较考验医疗质量和医护人员的沟通能力，否则容易引起患者和家属的不满，甚至还会与医护人员发生冲突，这会给急诊科护士带来极大的心理压力。

1.2环境因素

医院中各种对人体有潜在危害的因素随处可见。首先是各种消毒剂、配各种药时所产生的粉尘、患者所携带的各种病毒、细菌等无处不在，还有各种设备、治疗仪器所放射出的射线、紫外线等，这些都会对护士的身体造成不同程度的伤害。

1.3巨大的压力

急诊科服务对象特殊急诊科的服务对象是各种急重症病人，病人及家属普遍存在急躁、忧虑等情绪不稳定现象，急诊病人的共同心理特点是认为自己的病是最重的，都急切希望一到医院应能得到迅速的救治。这时如果医护人员忙于抢救重病人而暂时无暇顾及其他病人时，就会产生急诊不急的误会。工作的繁重和服务对象的不理解，容易导致急诊护士心理上不平衡，加重心理紧张程度。同时，急诊科作为抢救危重病人的重要场所，经常接受垂死病人的状态和死亡现象的刺激，当护士的同情心责任心在频繁受到死亡刺激的同时，无形中也受到了强大的精神压力。

1.4突发的意外事件

急诊科是出现意外事件最为频繁的科室，当有患者进入急诊科的时候，作为医护人员需要尽快使用输液器、注射器等其进行抢救，这时候容易发生一些意外伤害事件，如被使用过的器械扎手、无意接触到患者的血液或分泌物等，这样会增加医患人员换感染HIV的概率，被处理过的器械刺伤手指或其他部位，会增加感染艾滋病、乙肝等疾病的风险，毕竟这些疾病会通过血液传播，如此会增加护士的心理负担[1]。

二、保障急诊科护士身心健康的有效对策

2.1成立专业急诊护理队伍

作为医院护理管理人员应当实时观察和分析急诊护理人员的工作表现、心态变化等方面情况，并根据分析结果组织培训活动，安排急诊护理人员参加专业培训，一方面是为了丰富急诊护理人员的救治知识，另一方面是为了锻炼急诊科护士的应急能力，使其更好地适应复杂、忙碌的量工作环境。另外，应当对急诊护理人员的工作环境进行改善，适当提高急诊科护士的工作待遇，以此激发护士的工作积极性。科护士长应当及时摒弃岗位制度存在不合理的地方，将24h双岗制落实到位，根据护士的具体年龄、工作年限等合理安排工作班次，每一班次的护士在技术、能力等方面应保持平衡，在确保急诊科救治工作能够顺利进行的同时，还能缓解急诊科护士的心理压力和负面情绪。

2.2创造良好的心理环境

众所周知，急诊科护士具有巨大的心理压力，不仅需要按时完成繁杂的工作，还得面对患者以及家属的不理解，久而久之，会严重影响到急诊科护士的身心健康。医院护理管理人员坚持贯彻人性化的原则，当护理人员在遭遇不公平对待时及时给予关心，帮助护理人员疏解心理压力，使其能够保持良好的心态。作为管理者在日常空闲时间可以与护士展开交流，认真倾听对方的意见和想法，并能够做到真正的换位思考，在交流的过程中引导对方倾吐自己在工作上遇到的烦恼和难题，这样护理人员便可以借助倾诉释放个人消极情绪，使其能够端正自己的心态。通过创造一个和谐团结、充满人性化的工作环境，有助于保障急诊科护士的身心健康，进而有利于提升急诊科护士自身的工作能力和整体质量，为患者提供更加优质的服务。

2.3大力培养护士的综合素质

当前社会的发展速度很快，无论是知识还是科技的更新速度只会越来越快，所以作为医护人员也需要不断学习新的知识和技能。作为医院护理管理人员需要根据实际情况选择合适的方式，鼓励急诊科护士参加在职教育活动，丰富知识储备、开拓知识视野、学习新理论以及技术。为了提高急诊科护士的工作水准和应变能力，定期安排急诊科护士参加急救技能培训，或是要求其参加急救仪操作训练，通过如此能够使护士在面对疾病症状不同的患者时及时采取相应的急救措施，以及能够熟练使用各种急救仪器，争分夺秒地抢救重症患者。另外，安排护理人员参加心理培训，使其清楚认识到急救护理工作的存在意义，提高急诊科护士的心理承受力，毕竟有些护士在面临抢救失败时会产生一种无能为力的负面情绪，这时候需要具备强大的心理素质，勇敢地面对各种突发事件

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2.3增强自我防护能力

作为急诊科护士应当提高对自我防护意识的重视，认真做好标准预防，在保护自己的同时也能保护患者的安全。在急诊科救治工作中，无论是在进行抢救还是日常护理都必须严格按照标准预防流程和规定，及时带好防护手套、口罩等；及时清洁手部，合理使用消毒液仔细清洗手掌、手指；注意保护眼睛等处于暴露环境的部位，避免沾到患者的血液、分泌物等；当房间有人的时候严禁使用紫外灯，在紫外灯消毒后需要打开门窗通风。

2.5改善护士职业的医院环境

护理管理人员应重视急诊护士的心理压力，应将急诊护理工作提到与医疗工作同等重要的位置上来。积极采取措施，改善工作环境，改进护理装备，合理分配奖金等。要关心护士的生活和思想情况。医院方面应做好科室人员配置工作，尽可能使排班更具合理性，并增加护士的编制，减轻护士们在工作中面临的压力。对于护士们的工作节奏应做好调整及安排，使护士们能够在有工作需要时尽可能从容采取防护措施，保障护士们的人身安全，同时确保急诊科各种应急救治、预防资源的完备。此外，还要为护士们提供学习、深造的机会，以及培训心理素质的课程，教会护士们如何减轻自己的心理压力。

三、结束语

综上所述，急诊科护士所处环境比较复杂、特殊，在日常救治工作中需要重视自我防护，严格按照相关操作流程和规定，预防出现伤己伤人等问题。定期组织急诊科护士参加在职教育和自我防护培训，增强护士的自我防护意识，确保操作规范、工作用心，才能为患者提供满意的服务。

参考文献

[1]关存丰.影响急诊科护士心理健康的因素及对策[J].中国医药指南,2012,10(24):362-363.

[2]郑旭慧.影响急诊护士身心健康的因素及防护对策[J].基层医学论坛,2012,16(15):2001-2003.

[3]胡敏予.长沙市护士心理健康状况与相关社会心理因素的分析.中华护理杂志，1997，32（4）：602.

[4]朱建军，姚梅芳.医院临床工勤人员管理模式探讨.解放军医院管理杂志，1997，4（1）：56.