内分泌科室护理中人文护理模式的效果分析

内分泌科室护理中人文护理模式的效果分析

包冉，陈云婷，白璐

上海市第一人民医院 护理部 上海虹口 200080

摘要：目的：探讨在内分泌科展开护理时应用人文护理模式的效用价值。方法：研究中共选取106例患者进行对比实验，采取盲抽方式进行分组，各53例患者，对照组沿用常规护理模式，观察组实施人文护理干预手段，对比两组实际应用效果。结果：相关数据表明，观察组患者的心理状态评分相对较优，同时依从性明显提升，护患纠纷事件发生率大幅度下降（P＜0.05）。结论：对于内分泌科室患者而言，人文护理模式能够有效改善患者负性情绪，满足其身心需求，提升其遵医从医性。

关键词：内分泌科室；人文护理；效果

引言：在当前人们生活水平不断提升背景下，其对各项服务的质量也提出了更高的要求，当然在医院护理中亦是如此，不仅要根据患者病情提供针对性护理服务，更要时刻秉承着以人为本的理念，照顾每位患者的情绪与心理，使其身心得以健康发展。本次研究对比了两种护理模式的差异表现，具体如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

纳入对象均为院内内分泌科室所收治的患者，时间在2021年3月～2022年2月区间，为方便对比需进行随机分组，对照组与观察组男女人数、平均年龄分别为29、24例（51.02±3.77）岁与31、22例（50.96±2.53）岁，所有患者经诊断均符合研究标准，两组患者的基线资料具有可比性。（P＞0.05），此次研究有意义。

1.2 方法

对照组患者在治疗期间所采用的护理模式为常规护理，主要是遵照医嘱在患者用药方面进行指导，同时结合患者身体状态为其制定相应的饮食方案，加强与患者的沟通交流，告知其与疾病相关的知识以及注意事项，使其能够积极配合医护人员的各项操作。

观察组实施人文护理模式，以此来提高护理的全面性与优质性，使得所提供的护理服务可满足患者身心需求，主要可从以下几方面展开：①就医环境，根据以往经验来看，多数患者会对医院产生一定的恐惧感与陌生感，而这也会导致患者出现抗拒心理，不利于后期治疗工作的顺利开展，对此护理人员还应当在患者入院后热情接待，并为患者讲解医院情况以及科室内医疗设施以及规章制度，在条件允许的情况下可对病房环境进行改造，例如将墙壁粉刷成粉色或者浅蓝色，并摆放一些绿植来营造家的氛围，以此来减轻患者的心理压力，使其时刻保持良好且稳定的心理状态。同时还应当定期对病房进行消毒清洁，注意做好通风工作，保持空气流通性，降低感染问题发生。在调节室内温湿度时，需注意询问患者感受，真正地做到以患者为中心[1]。②心理护理，因多数患者对自身病情了解甚微，因此常会因过于担忧产生焦虑、抑郁等负性情绪，对此护理人员还应当及时与患者沟通，认真倾听患者的主观描述，并从获取的信息中了解患者的心理状态，在此基础上制定相应的心理疏导方案，以此来改善患者不良心态。同时通过分享成功案例的方式增强患者治疗信心，使其以积极心态面对治疗。在此需注意的是，在与患者交流时护理人员还应当注意控制语气，时刻以温和且诚恳的态度与患者沟通，对于患者所提出的问题需认真回复，以此来建立良好的护患关系，为后期治疗工作的顺利开展奠定坚实的基础。③规范护理流程，在对患者展开护理时，应当严格按照相关标准展开，需注重条理性，以此来增强患者对其信任感。同时还应当正确引导患者按时服用药物，并做好饮食及运动调节工作，告知其相关注意事项，以此来促进患者病情尽快康复。其次对于患者所提出的要求还应当在符合标准的情况下尽量满足。注重患者的隐私保护工作，尊重每一位患者，切实提高整体护理质量[2-3]。④健康宣教，还应当将疾病相关知识、治疗方式、预后、配合以及注意事项一一为患者讲解，在做每一项护理操作前均需告知其重要性及目的，以此来打消患者疑虑，使其能够积极配合。同时为其讲解正确作息习惯的必要性，以此来提高其认知，使其养成良好生活习惯。

1.3 观察指标

在护理前后利用SAS、SDS评分量表对患者的心理状态进行评价，中线分值分别为50、53分，分值越低表明患者心理状态越佳，反之为差。同时还应根据患者的实际临床表现对其依从性进行评判，详细记录治疗期间各护患纠纷事件的发生情况，以数据表示，方便后期对比工作的开展。

1.4 统计学处理

此次研究在统计中所使用的软件为SPSS20.0，其中计量与计数资料分别用（x±s）、[n，（%）]表示，检验时用t、X2，若在对比后，各指标数值有明显的差异，可表示为（P＜0.05）。

2 结果

2.1通过评估所得来看，在护理前两组患者焦虑、抑郁评分相对较为均衡（P＞0.05）。采取不同护理措施后均有不同程度改善，与对照组相比，观察组各项评分相对较优，组间经对比有显著差异（P＜0.05）。具体数值见表1。

表 1两组患者护理前后SAS及SDS评分比较（n/%），（x±s）

2.2观察组患者的依从率为92.45%明显优于对照组的75.47%，同时护患纠纷事件发生率也得以显著降低，数据之间有一定差异表现（P＜0.05）。如表格2所示。

表格2两种患者依从性以及护患纠纷事件发生率比较（n/%），（x±s）

3 讨论

内分泌科所收治的患者病程均相对病程较长的特点，而长期的治疗不仅给患者的生理上造成痛苦，其心理上也发生较大变化，焦躁不安、抗拒治疗是其主要表现，对此还应当为其提供相应的护理服务，以此来提高治疗效果。常规护理模式相对较为局限，因此常会无法满足患者的身心需求，因此还需不断优化完善，注重以人为本原则，尊重每一位患者，照顾患者的情绪，与患者建立良好关系，使其能够在治疗期间感受到安心与舒适，这对其不良情绪的改善也起到了积极促进作用。

综上所述，在内分泌科实施人文护理干预手段能够使得患者情绪处于稳定状态，减轻其心理压力，同时提升其依从性，最大程度地降低医护纠纷等不良事件的发生，为医院树立良好的声誉与形象。具有一定推广价值。

参考文献：

[1]谢文慧. 全程健康教育护理模式在内分泌科糖尿病护理工作中的应用效果观察[J]. 中国现代药物应用,2018,12(04):141-142.

[2]朱艳秋,李爱华,王伶俐,宁晓辉,薛佩东,宋卜. 责任制弹性排班在内分泌科护士岗位管理中的应用和效果评价[J]. 解放军护理杂志,2018,5(20):61-63.

[3]何剑青,陈晓君. 个案管理护理干预对内分泌科患者生活质量及不良情绪的作用分析[J]. 护理实践与研究,2021,18(11):1638-1641.