人文关怀在护理工作中的运用

人文关怀在护理工作中的运用

高冬梅

重庆市开州区临江镇中心卫生院

摘要：“人文关怀”宗旨是尊重患者的生命，注重对患者的情感付出。该护理工作模式可以有效的拉近护理人员与患者的距离，构建良好护患关系，同时提升护理服务品质。在我国具备广阔的发展前景，也是目前临床护理发展的必然方向。其要求护理工作始终站在病人的角度上思考问题，将病人利益最大化。本文就“人文关怀”在护理工作中的意义和实施方法进行了探索，旨在了解人文关怀的重要作用，并掌握其应用方法。

关键词：护理工作 人文关怀

随着社会的快速发展和生活水平的不断提高，人们对健康越来越重视，同时期待更优质的医疗护理服务。医护人员不仅需要较高的专业技能，还需要为患者身心健康提供帮助。以人为本、尊重每个个体生命的理念逐渐获得全社会认可，护士应该为患者提供心理社会支持以及人文关怀[1]。

一、护理人文关怀概念

有学者将护理人文关怀理解为“特定时空与情境中一种秉持尊重原则的护患关系”；另有将护理人文关怀概括为“关心患者需求，尊重患者的生命价值、尊严与权力”。还有人认为护理人文关怀是“护士将内化的知识自愿施予患者的情感付出”[2]。即用“以人为本”的观念对待患者，在面对患者时，本着真诚、尊敬、平等、理解的态度，为患者开展有效的临床护理服务[3]。

二、“人文关怀”在护理中的重要意义

“人文关怀”意义在于以下几点：①能显著提升护士的护理能力，能提高患者的护理满意度; ②能提高护士的关怀能力，为患者提供更加优质的服务; ③能帮助护士明确自身职业规范与生活的意义与方向; ④有利于护士综合素质的提升; ⑤有利于医院高质量护理队伍的建设[1]。

三、护理工作中如何实施“人文关怀”

（一）加强关怀思想教育，提升服务理念

人文关怀体现了优质护理的本质和关键。在护理工作中落实“人文关怀”理念，首先需要护理工作人员对于“人文关怀”理念有着清晰的认知，熟悉“人文关怀”的实质内涵。为此，要加强护理人员对人文知识的学习。20世纪90年代美国护校在教育改革中重点体现了人文关怀这一核心概念[4]。

随着我国医学技术的发展和医疗模式的转型，人们开始呼吁重新思考医学的目的与价值。目前，我国对于医学人才的培养由单纯的专业技术性培养逐渐演变为技术、德育、人文相结合的培养。人文关怀教育在我国护理教育行业取得了一定的成绩[5]。只有优质的护理才能提升患者的满意度，所以护理人员需要从思想上转变观念，具备正确的世界观、人生观和价值观，遵守职业规范和道德规范，做一个全心全意为患者服务的护理人员。

（二）营造护理工作环境氛围

为了进一步提升“人文关怀”的应用价值，营造一个良好的、具有人文气息的护理工作环境很重要。护理管理者在管理的过程中注重人文关怀。对护理人员予以足够的关心，观察护士情绪上的变化，经常与护理人员进行交流，并适当的组织文体活动来增加科室的凝聚力。此外，为了更好的满足患者的需求，应该对环境进行人性化的设置，病房内外除了基本的服务设施以外，也可以适当的增加一些提高患者幸福指数的配套设施。比如，电冰箱、微波炉、报纸书籍等。营造一个和谐的、良好的人文环境，能够有效的提升患者的满意度，有利于患者身体的康复。

（三）尊重患者的人格尊严和情感表达

“人文关怀”理念的实质内涵，就是要尊重患者的人格尊严，尽量满足患者的合理正当需求，以平和亲切的态度，关爱患者。生病的人内心本就是敏感脆弱的，非常需要亲情、友情的，在住院期间他们同时承担着生理上的疼痛感以及心理上的恐惧感。因此非常容易滋生出悲观的情绪，甚至会有烦躁和愤怒的表现。所以在护理过程中，尤其需要注重患者的情感表达，从他们的外在情绪表现发现其内在的情感渴求，针对性的给予关爱，从而满足心理上的需求。

（四）加强人文关怀技能的培训

深度落实护理工作中人文关怀理念的运用，需要进一步加强对护理人员的培训工作，在培训的过程中融入人文关怀理念。所以作为医院应发挥好自身的引导作用，积极的组织护理人员进行培训和学习，也可以邀请一些优秀的护理人员开展讲座等等，从而使护理人员在护理的过程中有效的进行人文关怀，促进患者快速的康复和提高患者家属的好评。

总之，在针对患者进行护理的过程中，切实落实“人文关怀”理念的护理模式，是对现有护理工作的创新与完善，这一理念的提出有着较大的人文价值与实用价值，可以提升患者的护理满意度，有效改善护患关系，提升医院的竞争力，值得推行。

[1]佟晶,王明丽.护理人员人文关怀能力的影响因素[J].吉林医药学院学报,2022,43(03):187-189.

[2]张小敏,章新琼,王芹,吴小婷.浅析护理人文关怀:从概念、理论到实践发展[J].医学与哲学,2019,40(01):54-56.

[3]龚佐萍.加强护士人文关怀在护理管理中的意义探讨[J].基层医学论坛,2018,22(27):3795-3796.

[4]陈睿,刘义兰.护理人文关怀课程设置研究现状[J].中华护理杂志,2014,49（10）:1249-1253.

[5]李喆,朱丽珊,张继兴.人文关怀的护理教育研究现状与进展[J].科学咨询(科技·管理),2021(10):130-131.