优质护理管理在内科护理管理中的效果及不良事件发生率影响评价

优质护理管理在内科护理管理中的效果及不良事件发生率影响评价

刘立华

大庆市第四医院 黑龙江大庆 163712

【摘 要】目的：研究在内科护理管理当中采取优质护理管理模式，对于管理效果以及不良事件发生率的影响情况。方法：选取2020年2月~2021年9月在我院内科就诊的120例患者作为研究对象，将其采取随机排序分组的方式，分为对照组60例患者采取常规护理管理，研究组60例患者采取优质护理管理，对比两组患者的不良事件发生率以及护理满意度情况。结果：研究组患者护理满意度以及不良事件发生率与对照组相比较低（P＜0.05）。结论：在内科护理当中采取优质护理管理方式，能够有效减少并避免不良事件的发生，同时护理满意度也能够得到显著提高。

【关键词】内科护理；优质护理；管理；不良事件；护理满意度

    在临床护理管理工作当中，内科患者的年龄跨度相对较广，同时护理人员在护理的过程当中，需要结合患者的实际情况，采取相应的护理方式。在优质护理管理当中，将患者作为护理工作的中心，同时将护理责任制全面进行落实，更好的提高了护理服务的各项水平[1]。在本次试验研究当中，选取了两种不同的护理方式，优质护理取得了较好的效果，具体试验结果如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

    选取2020年2月~2021年9月在我院内科就诊的120例患者作为研究对象，将其采取随机排序分组的方式，分为对照组60例、研究组60例。在对照组中男性45例、女性15例，年龄最大的患者为70岁，年龄最小的患者为17岁，（43.69±10.11）岁为患者的平均年龄；研究组中男性46例、女性14例，年龄最大的患者为71岁，年龄最小的患者为16岁，（43.82±10.19）岁为患者的平均年龄.对比研究组以及对照组患者的年龄以及性别情况（P＞0.05）。

1.2 方法

    对照组采取常规护理管理，研究组采取优质护理管理方式，具体管理方法如下：①开展培训：在管理工作当中首先需要组织护理人员进行相应的培训工作，其中包含了护理过程当中的注意事项以及护理理念等，这样能够将护理人员的服务意识显著提高，同时也要制定严格的规范标准，在日常工作当中严格执行。②分级管理：护理人员要采取分级管理模式，主要根据职称、资历以及经验进行分组工作，护士长工作经验年限要＞10年，组长工作经验年限要＞5年，没有工作经验或者工作经验较少的则被分配为助理护士[2]。③划分职责：护士长在日常工作当中要起到统筹协调以及规划的作用，指导日常工作，同时也要与其他科室之间保持友好交流；组长在日常工作当中要协助护理人员开展相应工作，定期对护理人员进行考核和监督；护理人员需要将患者资料以及病情详细记录。④监督护理质量：组长需要护理工作进行监督，护士长需要结合一段时间实际的护理工作进行相应的总结，针对其中存在的问题进行综合分析，并找出问题出现的原因，从而提出相应的解决措施，更好的提高了内科服务质量[3]。

1.3 观察指标

    观察两组患者不良事件发生率，其中包括：跌倒、压力性损伤以及服错药，将其进行详细记录；采用本院自制调查问卷，调查患者护理满意度情况，超过85分为十分满意，61-84分为比较满意，低于60分为不满意，护理满意度=（十分满意+比较满意）/总例数×100%。

1.4 统计学分析

    本组研究采用SPSS 24.0统计学软件进行数据的分析和处理，计数资料采用[n（%）]表示，采用χ2检验，计量资料采用均数±标准差（±s）表示，采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1 研究组与对照组患者不良事件发生率比较情况

    对照组患者不良事件发生率明显高于研究组（P＜0.05）。详情见表1.

表1 研究组与对照组患者不良事件发生率比较情况[n（%）]

2.2 研究组与对照组患者护理满意度情况对比情况

    对照组患者护理满意度与研究组相比较低（P＜0.05）。详情见表2.

表2 研究组与对照组患者护理满意度情况对比情况[n（%）]

3讨论

    在优质护理服务当中主要内涵包括了以下几点：护理人员需要了解患者的实际需求，同时更好的进行满足；保障患者在治疗的过程当中安全性；使患者在生理以及心理相对舒适的前提下，更好的平衡患者的心理状态；护理人员需要帮助患者取得患者家属的支持，这样通过优质护理的全方位管理工作，能够有效的提高患者的护理满意度。由于内科在医院整体当中占据着非常重要的位置，优质护理管理对于患者的康复也能起到决定性作用，有效的降低了不良事件的发生率

[4]。

    在本次试验研究当中，研究组患者护理满意度以及不良事件发生率与对照组相比较低（P＜0.05）。综上所述，在内科护理当中采取优质护理管理方式，效果显著。

参考文献

[1]吴夏鸣,易丽萍.优质护理服务模式在中医内科护理管理中的应用价值探讨[J].实用临床护理学电子杂志,2021,3(16):53-53.

[2]李富晓.优质护理管理模式在内科护理管理中的应用效果分析[J].河南医学研究,2022,25(7):1336-1337.

[3]陈巧.舒适护理在内科护理中的应用效果以及减轻患者不良情绪与提高患者身心舒适度的探讨[J].世界最新医学信息文摘,2021(96):336-337.

[4]刘昭君,岳仕鸿,钱涵,王金红.优质护理在内科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志,2020,30(9):54-56.