护患沟通在妇产科护理中的应用研究

护患沟通在妇产科护理中的应用研究

王慧慧

河北生殖妇产医院  050000

【概要】：旨在探讨妇产科护理中人性化护患沟通技巧的应用效果。方法：选取我院2020年1月至2021年1月接诊的妇产科病人180例作为研究对象。观察结果结合随机数字表法分为观察组与对照组。对比观察两组病人对护理的满意程度。以每组90例为对照组，以人性化护患沟通能力为观察组。结果 观察组护理服务满意度显着高于对照组，观测组和对照组分别为95.56%和82.22%。不同之处有显着性(p<0.05)。结束语：人性化的护患交流技术，在临床护理工作中得到了广泛的运用。可以维护护患关系，不断完善患者护理协作，在临床上具有推广应用的重要价值。

【关键词】：护患沟通；妇产科护理；应用

虽然妇产科是医院的核心科室，护理也是常用的治疗手段。但在妇产科，患者数量、患者病情复杂、药物种类繁多、短期护理时间增加护理人员的工作量和难度。随着人们对医疗护理兴趣的增加，现有的护理项目难以满足患者需求和确保患者满意度，这就导致护理和病人的冲突频繁出现[1]。基于此，护士除了加强专业护理技能外，还需要加强与患者的沟通，了解患者的心理，从而掌握护患交流的技巧，提高病人的满意度，减少纠纷中的护患比例。为此，选取90例妇产科患者作为研究对象，探讨人性化护患沟通技术的应用效果，并作如下报告。

1数据与方法

1.1一般信息

选取我院2020年1月至2021年1月接诊的妇产科病人180例作为研究对象,观察组年龄最小为21岁，最大为36岁。平均年龄(27.22±3.15)岁。子宫肌瘤20例，功能性子宫出血12例，卵巢囊肿13例。观察组最低年龄22岁，最高年龄35岁，平均年龄(27.43±5.12)岁。子宫肌瘤36例，32例功能性子宫出血，22例卵巢囊肿。与一般资料的两组比较，差异不存在统计学意义(p>0.05)。

1.2 方法

对照组使用常规期，帮助患者完成住院后的相关辅助检查，全面了解患者病情。要保证病房环境的清洁卫生，早晚通风，合理控制室温和湿度。观察组门诊护患沟通技巧，具体为：一是入院接待。护理人员应面带微笑向患者介绍妇科环境，及时回答问题，从患者多元文化水平的角度确保语言通俗易懂。

第二，沟通技巧。在与患者沟通过程中，护士应注意患者的面部表情和心理状态，强调患者的主观性，避免在沟通过程中使用挑衅性词语，避免误会，确保良好的沟通,顺从病人的心理，形成了护患关系。

最后，心理干预。应加强心理干预，避免患者术后焦虑。通过电话随访，进行心理疏导，全面了解患者心理走向。

1.3 疗效标准

比较分析两组病人的护理服务满意度。主要分为很满意，比较满意，不满意三种。 80或更高的分数被认为是非常令人满意的。护理满意度=(很满意+比较满意)/总病例数为100%。

数据处理采用SPSS20.0软件，测量资料用“(X±S)”表示，T检验；以“N/%”表示计数数据，X2检验。当p ＜ 0.05时，具有统计学意义。

2. 结果

护理服务满意度方面，观察群体的照护满意度为95.56%，对比群体的照护满意度为82.22%。观察组病人的护理满意度比对照组明显提高。差异具有统计学意义(p<0.05)。如表1所示。

表1两组患者护理满意度对比[n（%）]
 

3.讨论

3.1良好沟通能有效降低医患纠纷问题。

现代社会，医患纠纷越来越多，有时甚至闹上法庭，造成不必要的麻烦。的。由于许多医疗机构不关心护理质量，医务人员不关心自己的言行，缺乏爱心和同情心，一味追求效率，引起母亲和家人的不满，以及医患纠纷[3]。结果只能输，不利于医疗机构的发展，解决这些问题必须要有良好的护理制度。通过提供周到的服务，向患者讲解相关注意事项，让患者做好心理准备，耐心解答问题，让患者积极配合手术，减轻痛苦，给患者家人好好解释。受家庭熏陶，用心倾听患者的心声，有需要时与患者耐心沟通，进而有效减少患者的负面情绪，取得家人的信赖，为家庭减轻心理负担。我们在谈话中使用心理学与不同层次的人打交道。不同的沟通方式，让患者和家人舒服自在。从上面可以看出，良好的交流才能有效减少。争执的发生。

3.2妇产科护患沟通应用探讨

首先是仪容仪表，看护人员整洁干净，对待病人时亲切、有礼、大方，给病人留下了良好的印象。护士使用护患沟通技巧来改善日常护理期间与患者的沟通。护理人员衣着整洁干净，仪容仪表整洁，接待病人时态度友善，面带微笑。二是服务态度。在护理服务过程中，护士要严格控制服务态度，充分尊重病人，时刻保持良好的耐心和关怀。尽可能帮助得到病人的青睐。在护理过程中，要自觉采用鼓励和安慰的语言，减少护士与病人之间的友谊距离，使病人获得更好的服务体验。根据患者的性格，可以掌握特定的沟通技巧，选择合适的表达方式，适当地使用肢体语言来鼓励和表扬患者

[4]。

3.3 研究结果讨论

在人性化方面，强调人的主体性，在不断发展的医学和技术过程中，临床护理工作日益受到人们的重视。应患者要求，护工一定要提供及时的帮助和解答[5]。在解决问题的过程中要加强沟通交流。同时加强口头沟通，确保护理人员也应该笑和温柔。

研究结果显示，观察组的护理满意度显着高于对照组，差异也有显着性意义（P＜0.05）。可见，人性化的护患交流技巧，有助于提升病人对护理服务的满意程度。

因此，加强临床护理实践中的人性化护患交流技能。对于建立良好的患者关怀关系，不断提高患者关怀的信任度。使患者与护理保持密切协作非常重要[6]。可在临床实践中进一步实施和推广，确保病人满意护理服务。结束语综上所述，合理应用护患沟通技术，临床护理服务水平进一步提升。进一步拉近护患距离，提高患者亲密度和安全感，增强患者护理意识。更高的信任感。在护理交流过程中，不能忽视技术的应用，要精通合理应用，注意言行，提高护理服务技能水平，提高妇产科的社会经济效益。

参考文献

[1]杨燕, 李咪. 人性化护患沟通在妇产科护理中的应用研究[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2020, 8(17):1.

[2]陆秀丽. 护患沟通在妇产科护理中的应用研究[J]. 中国医药指南, 2020, 18(3):1.

[3]王文英. 护患沟通在妇产科护理中的应用效果观察分析[J]. 中国保健营养,2020,30(28): 27-28.

[4]姚淑芸. 护患沟通在妇产科护理中的应用效果观察分析[J]. 临床医药文献电子杂志, 2020, 7(57):2.

[5]倪钦敏,董丽婷,付艳芬,邱伟芬. 护患沟通影响患者健康结局的因素及模式研究[J]. 现代医药卫生,2021,37(02):232-236.