疫情常态化下仙女湖景区线上旅游综合体研究

疫情常态化下仙女湖景区线上旅游综合体研究

陈晓雨,冉旭梅

江西工程学院 江西新余 338000

摘要：新余仙女湖景区旅游业营收受疫情常态化影响而亏损严重，本文通过线下调研与文献查阅的方式，分析得出疫情常态化下仙女湖景区目前面临的是收入下滑、经营压力大等主要问题。基于线上旅游综合体的必然趋势，提出数字化的转型方案与线上旅游发展策略，以此对周边景区文旅模式的研究提供范本。

关键词：疫情常态化、线上旅游综合体、仙女湖景区、数字化

  新冠疫情的蔓延，对我国许多产业的发展造成了破坏，具有不可逆转的冲击，仙女湖景区的旅游经营模式也受到了严峻的挑战。为了满足人民在精神和文化上的新需求，文旅模式势必要进行数字化转型。以仙女湖为例，目前存在的主要问题是严格的防控措施导致区域生存发展出现问题。为防止疫病的进一步蔓延，旅游企业从旅游旺季过渡到常态化疫情防控阶段给景区造成的损失极为惨重。疫情过后，无论是对文化行业还是对旅游行业的复苏，都是一次严酷的考验。

一、疫情常态化下仙女湖景现状分析

  仙女湖风景区是江西西部新余市的国家4A级景点，是集自然风光与人文景观为一体的综合型湖景胜地，不但具有良好的自然山水条件，而且有着佛教文化的庄严以及与人类亲密无间的仙人文明融合的古老文化氛围。而  随着疫情进入了防控常态化时期，通过多方研究查询资料发现仙女湖景区的直接问题最主要是营收下降和经营投入问题。不但使游客们自信心增强的同时，而且会影响人们的消费观念和消费习惯。此次新冠疫情持续之久，传播区域之广，导致旅游者的消费行为逐渐从线下活动转向线上活动。经过此次新冠疫情后，新的文旅业态的潜在消费者对数字文旅产品的要求越来越高，需求也越来越大，认知也越来越清晰。随着个人对空间的敏感程度的提高，数字化渗透文旅模式旅游将会成为旅游需求的主导。

二、线上旅游综合体的趋势

2.1发展线上旅游的必然趋势

线上旅游不但能够减轻人们因为疫情而导致焦躁的情绪，而且实现了公众“诗与远方”的精神追求。线上旅游是集观赏景区自然风光、了解景区文化发展，还可轻松安全购买文化周边的线上旅游综合体。同时，旅游者的活动形式也从视觉与人的情感映射转变为与景区直接一对一交流，实现轻松旅游。

2.2旅游景点数字化渗透

  随着数字时代的到来，数字化技术的运用正加速渗透各行各业，数字技术的运用使得文化旅游业进入数字文旅发展新时代。仙女湖景区可以以此为契机，借助数字化技术，从而提升文旅新模式。

  (一)销售模式的延伸促进文化转型，打破文化壁垒。销售渠道的数字化促进仙女湖旅游资源文化的融合转型，让景区收益不再局限于门票售卖的单一经济中，让文化与旅游业在更大范围内发展，提升更高的水平来实现更深层次的产业融合。

  (二)资源数据库的发展优化信息管理，建设智慧景区。资源数据化促使仙女湖旅游调整重构。在景区中对游客的信息采集与景区管理全方位收集与全面分析，从而建立一个完整的旅游资源数据库，是实现游客、景点和服务平台信息三位一体的重要途径。

  (三)技术手段的完善突破地理界限，提升旅游体验。技术手段数字化促使仙女湖旅游眼界提高。由于空间、时间和人口密度的制约，传统的旅游方式，会导致游客在景区游玩体验中缺少互动和满意度，对景区进行数字化展示，能为游客提供所需的资讯，足不出户就能轻松地享受到旅行的自由。

三、线上旅游发展策略与建议

  第一,线上旅游产品开发的多元化。建立一套沉浸式、全景式的浏览系统，加入仙女湖自身开发的小程序软件“仙女湖景区”中。将景区IP形象作为与游客拉近关系的纽带，以吉祥物讲故事的方式，将文化内涵声情并茂介绍给旅游者，这才能有效的展示当地的传统文化。把“景”和“声”相结合，提高参观者对实地体验的期待同时，也为游客带来了一种“沉浸”的美学体验，对于推动景区与文化的深度融合，有着十分重要的作用。线上旅游缩短了旅游景点和网民的距离，维持景区人气，为通过线上服务渠道引导线下消费打下了基础。

  第二,线上旅游传播形式的灵活化。随着移动网络技术、多媒体技术的飞速发展，实现了多屏互动，网络传媒纷纷推出各种在线旅游产品。仙女湖公司也可借此东风，利用直播促进旅游商品、手工纪念品、文化创意商品等的宣传营销，或根据当前社会热点话题，做成富有魅力、内涵丰厚的宣传片或文字，扩大宣传的覆盖面。如著名景点龙王岛的美景欣赏，玻璃桥的视野观看，爱情岛的由来等。以短视频的形式作为宣传片进行曝光。还可以通过网络直播，实现旅游景点的即时互动，加深对旅游景点的印象把“美”与“特”的旅游景点向公众展示。除此之外，疫情期间，游客对景区的安全环境提出了更高的要求，景区应当在多个平台上发布安全警示信息，增强游客出游信心。使其运作效率提高，营销智能化程度提高，使游客的审美体验内容更加丰富。

  第三,线上旅游审美感受的丰富化。线上旅游不仅突破了常规观光项目的时间局限，同时给每个旅游者创造了单独参观热门景点的时间。游客徜徉在数据服务当中，就无需再穿越人海，从而避免拥挤踩踏事件，既能消除外部环境的影响，又能减轻景区运行的压力。将景区内特色活动专门建立一个专题栏目，比如舞龙湖的全景游玩、爱情岛云挂同心锁、洪阳洞绝美沉浸体验等，加入小程序软件中，进行付费观看，加入详细讲解以及身临其境的游玩畅快感。受疫情影响，许多旅游景点都被强制关闭，就算是复工，也要面对景区的接待能力，而使用较现代的多媒体技术，即可享受到了传统线下旅游无法捕捉的细节与美景。

四、结语

  通过对仙女湖景区数字化旅游发展的角度出发，得出在大环境中仙女湖景区存在着收入下滑、经营压力大、防疫政策与景区生存发展存在矛盾这三点问题。针对以上问题，本文提供了线上旅游产品开发的多元化、线上旅游传播形式的灵活化、线上旅游审美体验的丰富化三点建议，致力为景区打造一种全新的经营方式。以数字技术与技术创新为核心的线上旅游模式，开创“居家旅行”的新范式。由于时代的变迁，本文的研究具有一定的实效性和区域性局限，接下来可以从这两方面着手，对文旅模式进行提升与优化。

参考文献

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