浅谈新时代下加强员工人文关怀和心理疏导

浅谈新时代下加强员工人文关怀和心理疏导

刘丹1 ,王岑岑2,田亮3

贵州省烟草公司贵安新区公司 ；2，安顺市烟草公司平坝区分公司；3，遵义市烟草公司汇川区分公司

【摘要】当前随着经济时代的迅速发展，企业正不断向高质量发展阶段迈进，激烈的竞争机制和快节奏的工作、生活给员工带来的压力使员工的心理健康问题日益凸显，企业管理工作也面临着很大的挑战。因此在烟草企业管理的过程中，有效地缓解员工的心理压力、加强人文关怀、及时做好心理疏导工作成为企业管理的重要组成部分。本文以人文关怀和心理疏导的现实意义作为出发点，结合实际现状，探讨具体管理的途径，希望能够对员工心理健康发展有所帮助。

【关键词】人文关怀 心理疏导 创新

在烟草企业经营和发展的过程中，思想政治工作一直起着举足轻重的作用。它通过正确处理各种不同的思想认识问题，调动员工的积极性、创造性，维护着烟草企业的可持续发展。随着经济时代的迅速发展，企业正不断向高质量发展阶段迈进，激烈的竞争机制和快节奏的工作、生活给员工带来的压力使员工的心理健康问题也逐渐增多，企业管理工作也面临着很大的挑战。因此思想政治工作应坚持以员工作为重要根本，密切关注员工的工作、生活环境和质量。积极做好人文关怀和心理疏导工作，不断提高员工抗御不利环境的心理素质和能力，尊重员工的个性特点，帮助员工解决思想包袱，以此来推动工作的顺利实施[1]。开展心理疏导过程中，做好与员工之间的沟通和交流，找出员工存在的心理压力并进行针对性的疏导，既能促进心理和谐，确保员工队伍的和谐稳定，又能提高员工的工作效率。

一、加强人文关怀和心理疏导管理的重要意义

1.有利于推动思政工作开展

烟草企业管理的过程中，思想政治工作作为企业经济发展的生命线，与员工队伍的和谐稳定有着密切关系。开展思想政治工作必须坚持以人为本这一前提，通过尊重人、理解人、关怀人和教育人、引导人、鼓舞人来保障一切工作的顺利进行，实现经济的平稳发展。人文关怀和心理疏导聚焦人为主体，是做好思想政治工作的重要抓手和有效途径，所以在经营管理过程中将思想政治工作与人文关怀和心理疏导有效地结合起来，既从思政角度去思考问题，又从心理和精神角度进行研究，通过建立健全人文关怀和心理疏导的长效机制，更好地关爱员工、了解员工，引导员工正确对待自己和他人，正确对待工作、生活中遇到的困难和挫折，不断激发员工对企业的认同感和归属感，增强企业的凝聚力和向心力。因此，处理好员工和企业发展之间的重要关系，既有利于促进企业长远健康发展，又能够推动思政工作的顺利实施[2]。

2.有利于推动员工队伍建设

当前时代属于知识经济的时代，烟草企业的发展离不开一支稳定和谐的高素质人才队伍，在员工队伍建设中，企业要更加的关心人才、尊重人才，给员工更多的机会去充分展现自己的才能。人文关怀就是对人的尊重，对精神方面的重视，承认人的价值，关心人多方面多层次的需求。心理疏导则是帮助人进行心理调节，使得情绪问题或者发展困惑得到宣泄和引导。因此，在人才管理的过程中，做好人才关怀工作和心理疏导管理，及时与员工进行沟通，明确员工存在什么样的精神需求，可以让员工更好地减轻工作压力。同时积极引导员工加强自身修养，不断提升自己的精神境界，根据自己的实际发展情况来制定工作目标，更好地获得信心，以此来全面地推动员工的整体素养，有利于推动员工的双向发展，更好地做好人才队伍建设工作。

3.有利于推动企业转型发展

在当前发展的背景下，全面改革以及经济的转型发展，烟草行业在发展中也在不断进行结构性的调整，需要不断更新战略，在发展中提出了更多新的要求。而企业在整个变革的过程中，每一次变革活动的开展，内部会出现一些不稳定的因素，内部人员背负重大压力，员工的心理负担加重，容易导致部分员工出现不满、懈怠、畏难、焦虑、悲观等负面情绪，影响了工作的积极性和创造性，不仅对员工个人产生心理伤害，也会使企业转型陷入困境。所以为了能够更好地促进企业转型工作的顺利实施，必须以员工作为出发点，对员工开展人文关怀和心理疏导工作，及时缓解员工存在的心理压力，消除不利于身心健康的心理因素，培养积极向上的良好心态，更好地激发员工的潜能，以此来推动整个企业转型[3]。

二、加强人文关怀和心理疏导管理的策略

1.注重员工诉求的解决

企业每一位员工都是鲜活的个体，所以员工的诉求是多层次、多元化的，除了物质方面的需求之外，员工还有文化需求、精神需求等等。一是建立健全人文关怀和心理疏导长效机制。不断发扬民主管理制度，让员工有表达自己的机会，严格执行各项谈心谈话制度，搭建 “心灵驿站”、工会“主席信箱”等沟通、疏导载体和平台，利用OA办公系统、思想政治动态分析调查问卷等方式方法，让管理层能够直接倾听员工的意见与诉求，关注员工的心理感受和利益需求，研究解决员工最关心、最关注、最现实的利益需求，加强领导层与员工的沟通和交流，帮助员工解决心理问题，缓解心理压力。二是帮助员工进行职业规划。制定激励关怀制度，多渠道打通员工职业晋升通道，鼓励员工参加专业技术和职业技能的评审、取证工作，激励各岗位职工积极申报、发挥所长，充分调动各类别专业技术、技能岗位人员的工作热情。建立优秀年轻干部库，优先推荐培训学习、优先培养锻炼、优先提拔使用，创造条件让每个员工根据自身的实际能力和选择去努力实现自身价值和目标，处理好员工对物质生活改善和精神文化的不同需求

[4]，增加员工福利，

2.注重员工综合素养的提升

企业必须要关注员工的成长和成材的需要，结合员工的职业发展规划，为员工提供更多表现自己的平台。积极的实施高素质人才发展的战略，结合企业当前的发展现状，构建企业人才需求模型。同时，不断在内部做好培训工作的实施，通过建立工匠室、开展师带徒老带新活动、定期举办业务技能大赛等载体，支持员工从各种不同的渠道去学习和掌握新的知识，提升新的能力，让员工不断对自我进行充电，以此来促进员工综合素养的迅速提高。

3.营造温馨和谐的企业环境

人文关怀和心理疏导工作，必须要注重和谐发展的理念，能够在公司内部营造更加和谐温馨的发展环境，这样一来有利于更好地帮助员工消除在工作中的一些不良的心理。一是思想上做好思想政治工作的宣传，不断提升员工的思想认识，选树身边典型，让身边人讲身边事，激发员工的思想认同、情感共鸣和效仿意愿，积极的引导员工们通过和谐的方式去处理工作和生活中的事物，培养员工积极向上的精神。二是生活上丰富员工的文化生活，设立“职工之家”“职工书屋”“职工活动室”等休闲活动场地，开展多种有益身心健康的休闲娱乐活动，打造良好的文化氛围，减少心理压力。三是工作中维护员工合法权益，严格执行员工休假、体检、慰问等制度，结合实际设置“母婴室”等，为员工提供福利或休息的时间，让员工有时间进行自我调节。通过这样的方式去营造温馨的企业环境，可以减轻员工的压力，推动员工更好的工作。

4.积极完善心理疏导的体系

首先，要在员工中积极宣传心理学和健康知识、心理调适的技能以及具体的方法，有利于及时帮助员工克服在工作和生活中的一些不好的情绪。第二，构建企业员工思想动态预警机制，帮助各级管理层全面了解和掌握员工思想动态。采用先进的指标模型，定期进行数据采集、分析，准确研判员工当前思想动态，及时发现员工心理问题，做好预防工作，有针对性的进行人文关怀和心理疏导。第三，建立心理救助体系，烟草企业可以与外部高校或者是心理咨询机构建立合作的关系，定期邀请相关心理咨询师、专业人员给员工排解工作中的压力，帮助缓解员工心理失衡情况，能够让员工有地方倾诉，表达自己内心的情绪。第四，不断丰富心理疏导的方式，适当的引入心理调适培训工作，在具体实施的过程中，可以通过开展参观教育活动知识讲座等各种不同的方式，对员工们进行心理疏导。这样一来，有利于更好地提升员工自我调节的能力。

总而言之，加强人文关怀和心理疏导工作，对于员工和企业的发展都有重要的作用，在今后烟草企业管理活动开展的过程中，必须要不断开展此项工作，只有这样，才能够推动企业长远健康发展。

【参考文献】

[1]. 加强宁夏烟草员工人文关怀和心理疏导的方法探究[C]//.中国烟草学会2016年度优秀论文汇编——新产业发展主题.,2016:8-14.

[2]韩亚莉.加强烟草基层员工人文关怀和心理疏导的思考[J].环球市场信息导报,2016(26):63.

[3]朱溟生.烟草企业加强人文关怀及心理疏导管理的途径[J].重庆与世界(学术版),2015,32(12):142-144.

[4]杨春艳.加强和改进企业思想政治工作应注重人文关怀和心理疏导[J].太原城市职业技术学院学报，2012（2）：62-63.