远程费控系统在电力营销中的应用

远程费控系统在电力营销中的应用

焦石磊

国网阿克苏供电公司 新疆 阿克苏 843000

摘要：电力企业在生产经营过程中，为了有效解决工作强度高、工作效率低的问题，需要建立符合标准要求的远程成本控制系统，以保证国家电网企业的经济效益。随着社会整体的不断发展和进步，成本控制用户的数量呈逐年增加的趋势。如果要完全满足远程控电作业的要求，电力企业结合具体收费情况详细分析用户业务需求后优化远程控电系统性能，有效解决现场抄、核和管理等问题，甚至可以适当缩短欠电停电时间，是现阶段提高电回收率的重要途径。

关键词：远程费控系统；电力营销；应用

一、电力营销远程费控系统推广的意义和作用

1.推进了营销自动化的进程

电力信息采集系统与营销业务系统的互联互通，可以有效实现不同系统、不同业务之间的相互沟通，同时更有利于达到高效运行的标准和要求。并且，通过远程了解用户的实际用电量和用电信息，可以满足用户提前购买的需求，同时也可以提高营销、业务发展的整体质量和效率，在很大程度上促进了智能建筑用电的发展，更有效地提高了营销服务的效果和水平。

2.切实提升了电费回收的效率以及客户的满意度

过去的用电流程是先用电后付费，而远程控费则要求用户先付费后用电。显然，该模型本身在很大程度上避免了电费回收困难的弊端，有效提高了电费的回收率。此外，远程成本控制技术的推广和应用，还可以从系统层面制约电费回收问题，有效满足用户灵活互联的服务需求，对提高用户满意度有很大帮助。同时，对于一些白天较晚用电的用户，这种方式还可以避免夜间突然停电造成的供电障碍，更大程度上满足更多用户的多元化需求。

3.降低了企业的成本,提升了工作的效率与质量

电力企业通过进行电力营销远程控制模式，可以更好地融入到其他增值业务中，如短信报警、手持电力服务等，这种技术创新也可以提高电力营销的工作效率和质量，在一定程度上也缓解了供电矛盾，提高了电力企业对用户的服务水平。特别是在保证用户正常供电的前提下，可以有效提高电力回收的效率，将以往电力回收的风险进行防控，也可以避免以往大量的人力呼叫电力成本，减少工作负荷，降低工作成本，尽可能减少不必要的干预，在业务环节人为水平，最大限度地避免工作质量方面可能出现的一系列风险。

二、电力营销远程费控体系优化对策

1.完善系统管理内容,加快自动化发展速度

1.1制定基准策略

考虑到电力用户实际办理与用电有关的各项业务时会出现接电后断电的问题，相关部门需要结合规范使用标准，征收预先设定的费用。被银行扣缴的用户实际上不需要支付预先设定的费用。

1.1.2明确测频率

在最终确定成本控制用户的测量次数时，应根据电力用户功耗的具体性质设计不同的测量频率。在开展电费计算工作时，根据电力企业营销业务应用中的具体执行价格，准确确定电费。

1.1.3制定有效的预警策略

通过对“预警”工作的分析可知，具体包括催收预警和预提提醒两个方面。预警通知的方式有很多，如短信、电话、现场通知等。另外，如果电力用户在前期选择了银行代扣的方式，需要先通知用户“电费即将逾期”和“代扣办理过程”，再通过短信通知电力用户“代扣已成功”，这有助于提高电力服务质量。对于直接或非银行客户，如果智能电表“超额使用”，也会使用短信发出警告。

1.4做好停电审批和复电工作

无论对何种电力用户进行停电处理，都必须达到有关部门的停电审批标准后才能进行停电。在停电通知中，主要的方式一般有电话、短信和现场通知。在续电通知过程中，只有用户达到续电标准，远程控制系统才能进行续电操作。这样，系统可以立即向主站发送恢复电源指令的信息，主机在收到指令后自动关闭。

1.1.5精准掌握触发条件

剩余电量、预警电量、停电电量等内容会影响电力用户的用电量状态，甚至这些因素都是电力和用户用电量状态的关键条件。例如，如果电力用户的电费余额超过警告限额，则该用户的电器将处于停电状态。鉴于这种情况，一项急需解决的任务是为恢复供电做准备。

2.自动管控费控风险,降低用电风险发生概率

电力企业在日常供电期间,需要保证远程费控系统充分发挥催费警告、计费管理等多个方面的作用,但是仍然有一些供电企业,只是简单地将远程费控当电量计费的一项工具,这样在电力营销远程费控体系工作过程中,产生诸多难以解决的问题,像一些电力用户以一定的价值预购电量、出售电量来赚取中间差价。一旦电子秘钥被破解,一些不良商家就会通过修改表计芯片各项参数的方式,长时间用电不去缴费。除去这些费控风险之外,电表和开关也极易产生问题,电力与用户欠费之后会被通知停电,一旦后台的开关在此前出现问题,没有跳闸,或是长时间没能处理,无形中就会给电力企业带来更加严重的损失。基于此,电力营销远程费控系统在运行过程中,就要发挥催缴警告和计费管理作用,这样既能登记、结算、监测电力用户的用电状况,也能有效地预收电费,这是目前有效降低用电风险的一项重要举措。

3.优化远程控制命令,提升继电器设计效果

一是电力企业为了保证智能电表远程费控体系,充分发挥应用价值,不能忽视的一项工作就是优化远程控制命令。在此种状况下,就要对电力营销远程费控体系稳定运行的要点进行深层次的研究。通过将远程费控体系与科学技术进行全面结合的方式,推动智能电表远程费控工作逐步向智能化、自动化方向发展,从而达到提升智能电表远程费控工作效率的目的。与此同时,也要制定科学有效的远程控制命令优化方案,在有效提升智能电表远程费控效果的基础上,增加电力计量和收费工作稳定性,为社会整体提供更加优质的电力服务。

二是制定合理的继电器设计优化方案。在实际开展智能电表远程费控体系优化工作期间,需要做好继电器设计优化工作,在保证继电器长期处于稳定运行状态之后,使继电器内部和外部状况保持一致,最大限度地降低干扰因素对继电器运行效果造成的影响。为了能够提升继电器优化设计效果,就要明确线路规划工作在其中的重要性,全面结合具体的供电状况,合理规划供电线路,保证各个供电线路之间的有效连接。线路规划既能使继电器的各项功能正常运行,也能为电力营销远程费控系统的安全稳定运行提供支持,甚至还可以降低由继电器故障导致的远程费控误差概率。

4.开发电力营销管理系统,逐步向自动化方向发展

电力营销远程费控自动化系统功能通常分为自动化管理系统和其他系统接入口。电力营销自动化费控管理系统主要承担自动化管理电量、自动化管理账务、自动化维修、自动化检查用电状况等。为了能够实现自动化发展目标,就要在开发电力营销自动化管理系统期间,将账务系统接口、银电联网、用户查询、电量统计系统连接到电力营销管理信息系统中。此外,也要对自动化的电力营销管理系统功能提出严格要求,需要对数据信息进行收集、存储、整理,在实现自动化管控之后,节省更多人力资源。在此期间,保证数据资料具有真实性、有效性、安全性,在简化操作步骤的同时,为更多用户提供具有自动化特征的业务查询服务。

结束语

综上所述，电力企业在发展过程中，需要多个系统的支持，远程控制系统的应用价值不可忽视，在支付成本的基础上提升电力系统的安全性和及时性，防止不必要的电力风险，也应顺应自动化的发展趋势，充分应用自动化技术，形成电力营销自动化控制系统。电力营销业务正逐步向智能化、自动化方向转变。通过对远程成本控制系统的不断完善，充分把握远程成本控制系统优化的关键点，为后续电力服务质量的提升提供基础。

参考文献

[1]高君.远程费控系统在供电企业中的应用与研究[D].唐山:华北理工大学,2020.

[2]江元,台树杰,陈彦雄.基于大数据的电力营销远程实时费控系统设计[J].自动化与仪器仪表,2020(3):212-215.