公共图书馆提升流通部工作效率研究

公共图书馆提升流通部工作效率研究

安云成

贵州省图书馆，贵州 贵阳550004

摘要：在公共图书馆的日常运营中，流通工作是其中最重要的环节之一，做好流通部的工作、不仅能保证图书馆的运营效果，还可以给读者提供更便捷的阅读环境。因此，提升图书馆流通部的工作效率尤为重要。本文通过探讨公共图书馆流通工作的重要性，发现流通工作中存在的问题，并提出相应改进措施，希望对公共图书馆流通效率的提升有所助益。

关键词：公共图书馆；流通工作；效率

引言：公共图书馆是以图书、杂志、资料等为中心的社会公共文化服务性机构，在传递知识、推广教育、传播文化中，发挥着重要的作用。图书流通是衔接图书馆与读者之间的纽带，也是图书馆服务质量的直接体现，做好图书馆流通工作，无论对于读者还是对于公共图书馆来说，都具有十分重要的意义，本文将对此展开论述。

1. 公共图书馆流通工作的重要性

1.1 提升图书质量

做好图书馆流通部工作，可以通过分析各流通点图书流通情况，掌握读者的阅读规律及阅读需求，在对各流通点进行轮换图书时，利于根据读者的阅读偏好，尽可能选择和匹配更多读者喜欢的书籍，从而提高整体图书质量及图书的利用效率。

1.2 强化图书分类

在进行图书流通工作时，可以及时发现读者查找图书、借阅书籍中存在的问题，针对这些问题，要安排专人认真收集并及时汇报相关部门、利于重新研究图书分类的改进措施，继续强化图书馆分类水平，进一步加强图书馆对图书的流通效率。

1.3 发现工作问题

图书馆流通工作，可以促进工作人员与广大读者的沟通交流，方便收集读者对图书馆工作的建议和要求，图书馆管理层通过分析读者建议，更容易发现图书馆存在的问题，从而更有针对性的整顿现存问题，提升图书馆整体管理水平，进而推动图书馆整体工作更加井然有序的开展。

1.4 加强图书现有资源的利用

做好图书馆流通部管理工作，通过统计和分析，可以更有效的整理现有书籍，并了解现有书籍中哪种类型多，哪种类型少，对现有图书进行全面清点，利于在重新配送图书时将有限的资源最大化的利用，避免出现重复配送和无效配送，从而造成图书资源浪费的现象。

2. 公共图书馆流通工作现存问题

2.1 流通管理意识缺乏

随着互联网技术的快速发展，公共图书馆流通部工作需要做到与时俱进，在工作中充分利用数字化统计技术和信息化处理技术等，在面对具有科技含量的工作时，只有充分利用专业人才，掌握先进技术，才能有强大的技术支撑和人才支撑。很多图书馆领导层因缺乏先进的流通管理意识，没有引入优秀人才和先进技术，导致人才、技术缺失，现有先进设备无法最大化发挥其作用，造成图书馆流通工作效率较低。

2.2 图书管理工作不善

首先，做好图书馆管理工作的核心为管理人员的态度，图书馆流通工作本身是一项枯燥乏味、重复性高的工作，对于管理人员而言长时期的重复性工作，难免会产生厌烦、懈怠的情绪，对工作积极性不高。在这种情绪影响下，容易发生工作失误，将图书摆放至错误位置，或者未能及时将归还的图书放回指定位置，造成流通工作无法顺利进行。其次，很多公共图书馆缺乏成熟的管理经验，导致在图书借阅高峰期，事故频出，有来自于网络系统的卡顿问题，也有因操作不当带来漏记、错记和失误等，给图书流通工作造成很大阻碍。最后，由于读者归还图书时，管理人员没有及时检查，造成图书破坏严重，出现污损或缺页现象，图书馆需要花大量时间对图书进行修补和整理，或重新购置图书，影响图书的正常流通。

2.3 管理人员素质不高

由于人们对图书流通工作的错误认知，造成很多人认为图书馆流通部工作只是简单的服务性工作，不需要过多的专业知识，因此会安排一些非专业人员进行流通管理，导致图书馆流通部整体人员素质偏低，在专业素养和职业道德方面都有所欠缺和有待提高。

3. 提升公共图书馆流通工作效率的策略

3.1 优化服务理念

首先，公共图书馆管理人员应高度重视流通部服务工作，将流通平台建设作为图书馆的首要工作之一，优化人员招聘制度及人才培训制度，推动图书馆流通部整体服务质量的提升；其次，要注重培养员工的服务意识，以提高读者满意度为出发点，在工作中要注重服务细节。例如：在摆放图书时避免发出噪音，并注意图书摆放顺序；将利用率高的常借图书摆放在显眼、易取的位置；图书归还后，要第一时间进行检查，确保无缺损后方可办理退还手续，如发现图书有严重破损情况，要及时主动与相关部门协调，保证图书能够正常流通；及时将已归还图书放回正确位置，方便读者再次借阅。

3.2 提升人员素养

首先，要对流通部工作人员进行思想品质教育及职业道德培训，让其树立正确的服务理念。其次，再对其开展专业技能培训，包括熟悉图书馆整体布局及藏书分布，正确指引读者迅速找到心怡图书；全面了解图书信息，能够为读者简单讲解图书内容，引导其精准挑选所需图书；学会熟练操作相关业务，会利用计算机精准搜索图书类目；加强与各流通点之间的联系，强化与各流通点的服务意识和服务质量；与其他图书馆进行定期学习交流、心得分享，学习他人长处，弥补自身不足，提升图书馆流通部人员的服务质量。

3.3 利用网络技术

首先，建立规范、科学的公共图书馆检索系统，让读者和管理人员都能迅速查找所需图书位置和可借数量等信息；其次，统一图书信息录入标准，通过标准化信息数据录入，方便查找图书，读者还可通过信息系统简单了解图书内容，以提高借阅效率；再次，研发自动借书设备，简化借书流程，方便读者自行借阅图书；最后，提高图书馆智能化服务，将传统纸质书本逐渐向电子化书籍转变，打造智能化电子书借阅平台，读者可以通过app借阅电子图书，打破阅读的时间、空间限制。

3.4 加强监督管理

首先，建立全面的监督管理机制，发动广大读者群体，共同完成监督工作，发现有不合理之处，及时改进处理。对工作人员服务质量进行绩效考核，包括其图书整理情况，读者满意度等，采取一定的奖惩制度，督促其不断提高工作质量；其次，在图书馆官网设置公共留言区，及时了解读者意见，并定期在本单位和本部门公示改进情况。

4. 结束语

    综上所述，图书馆流通部工作是图书馆稳定运营的基础，不仅要最大化的满足读者需求，还需要不断提高自身流通效率，保证图书馆的可持续发展。作为图书馆流通部工作人员应不断探索、创新，助力公共图书馆事业健康可持续发展，让图书流通管理工作更上一层楼。

参考文献：

[1] 王文君. 公共图书馆提升流通工作效率的方法研究[J]. 新丝路：上旬, 2020(7):2.

[2] 柯露莎. 公共图书馆如何提升流通工作效率[J]. 黑龙江史志, 2014, 000(011):289-289.

[3] 徐维维. 浅谈如何提升公共图书馆图书流通效率[J]. 科教导刊：电子版, 2020(7):1.