浅析电力营销策略与电力营销文化构建

浅析电力营销策略与电力营销文化构建

郭强,韩聪

巴彦淖尔供电分公司临河供电公司 内蒙古巴彦淖尔市015000

摘要：在电力企业中，电力的无形性导致电力作为商品的存在感低，市场竞争优势弱。因而。电力企业开展不同的营销文化和营销活动，赋予电力商品一定的商品文化，是提高电力企业市场份额的重要手段，同时营销文化是推动电力企业发展的关键动力。

关键词：电力企业；营销策略；营销文化

引言

现阶段是我国电力企业进行市场化改革的关键时期，我国电力企业应按照现代企业制度的要求，进行大刀阔斧的改革和调整。市场化的规则要求电力企业改变营销观念，摈弃传统营销策略中的不合理环节，营造能提高电力服务质量、提升电力员工凝聚力、促进我国电力企业可持续发展的电力营销文化。

一、电力营销策略

1、提供优质高效的产品，提高产品质量

电力营销成功的前提是电能质量的优质高效，因此供电企业要不断提供电力产品的质量。比如运用灵活恰当的电价，它可以保证企业与用户之间的双赢，是根据当地经济的实际发展水平，满足用户的实际需求来适当调整电价。随着能源资源的污染电力能源面临巨大的机遇，将会成为主要能源之一，企业在电力能源宣传时应加大电力使用情况的宣传力度，让人们了解电力产品，实现供电企业电力营销。例如国网江西省电力公司强调要注重电力产品质量的安全与高效，根据当地的实际情况，正确判断电力形势，为用户提供安全高效的产品。江西省供电公司能够认真贯彻落实质量检测的工作，并且准确把握电力改革的新变化与新要求，及时提供并调整电力产品的质量，有利于推动供电公司的健康持续发展。

2、掌控渠道，提升管理

销售渠道不仅是实现电能销售的通道和连接客户的桥梁，更是一笔内容丰富潜力巨大的财富，谁掌控了电力销售市场的渠道，谁就掌握着市场竞争的主动权。电网企业应该通过掌握的客户信息，利用互联网、智能电网和大数据等现代技术，把各种信息和技术紧密结合，构建新型互联网售电平台。通过功能强大的售电平台，不断更新业务模式和开辟新的业务领域。如开展电力购销、配售电投资、微电网、第三方运维公司托管服务等业务。为了充分利用掌握的大量信息，可通过售电平台贮存的大量客户数据，利用大数据分析客户用电习惯，有针对性地制订售电策略和多种套餐，前瞻性地安排发电计划和定价办法。

3、逐渐建立营销数据库

电力营销管理信息在长久的发展过程中，在不断的实践工作中已经积累了很多的营销信息数据，这些数据对于每一个电力企业来说，都是不可缺少的宝贵财富，而这些信息数据在一定程度上可以有效的帮助电力企业人员对当前市场的形势进行分析，有助于电力企业的决策，从而提高电力企业自身在市场竞争中的优势。

但是在实际的操作过程中，对于数据的分析存在很多的问题以及难度，比如在当前电力营销现代化建设的基础上，对于数据的更新以及处理都存在一定的系统性以及可靠性，因为对各项系统的规范制度要求不同，所以同一个数据库很难同时支持等。在这些问题的影响下，需要建立专门的营销数据库，同时有效的满足决策支持以及数据分析，不仅能够从数据库中直接获取相关信息，而且能够通过对这些数据的分析，直接了解客户的实际情况，能够有效的为决策者提供一切的数据支持，保证决策者的决策。

4、实现技术创新

在电力市场营销技术创新的过程中，应当对现代化的计算机网络技术进行合理化应用，充分做好电力系统的监督和管理工作，真正实现电力营销流程的信息化。在当前市区以及县级供电部门现有的电力营销管理信息系统的基础上，加大力度做好电力营销电子化业务流程管理，切实提高电力市场营销的创新发展。与此同时，电力行业相关人员应当积极推进网络电子付费方式，简化用户缴费方式，真正做到便捷高效的为用户提供服务。除此之外，还应当大力推广高精度、多功能且防窃听的电表，切实提高电力市场营销的规范化发展，进而从整体上促进电力企业经济效益和社会效益的提升。

5、健全客户服务营销制度

现阶段，国内很多地方在电力服务体现中依然存在各种各样的问题。例如，某些地区的电力客户缴费过程繁琐、工程服务不规范等等。针对上述这些普遍问题，电力企业有责任进行完善与健全企业的服务营销方式，具体来说，可以全面采用和网上银行、电子转账等的信息技术，让一些繁琐的问题简明化。其中，电费代收点与自营收费网点，就非常具有针对地有效措施。另外，客户服务营销制度还需创设一套行之有效的监督制约机制，通过举报热线电话、微博、微信等手段，彻底杜绝服务过程中出现的不规范的服务现象，确保服务水平的优质性。过去的电力企业体制其根本目的就是以安全生产，提高发电量为运营核心，其重点任务就是确保企业可以实现安全生产、大量生产，而至于怎样去疏导电力的流向、客户怎样去使用电力资源，以及营销客服后期的跟踪服务完全忽视。所以，电力行业非常有必要引入电力行业价格竞争机制，以此杜绝电力的垄断，对不合理的地方进行深化改革。

二、加强电力营销策略与电力营销文化构建的优化策略

1.营造社会性的电力营销文化

基于上述问题，电力企业无论是为了拓展业务与提升业绩，还是为了取得消费者群体的支持，都要围绕企业文化与营销策略进行优化革新，在发展中常伴“与时俱进”的发展理念，以消费者群体的实际诉求为主，营造社会性的电力营销文化，准确分析行业市场的发展趋势，对产品技术特征与服务模式进行调整，加强实际运营状态与客户群体需求的契合程度。同时，还要持续推进“人民电力为人民”的经营观念，为消费者承担更多的社会义务，不要局限满足于当前取得的成果，要结合现代企业的经营发展制度，对电力企业的营销文化内涵进行全方位重塑，并且衍生出相应的营销策略，这样才能提升各类营销方案的落实程度，使自身的改革效果能够被消费者群体真切的看在眼里，在行业市场中塑造良好声誉[4]。

2明确电力营销理念

其次要明确电力营销理念，电力企业不仅要认识到营销策略的重要性，还要在企业内部贯彻营销文化，使企业全员都成为推动营销战略的一份子，针对推广营销工作的问题提出改进措施，不断强化营销策略的应用效果。

3打造具有特色的企业形象

在当前的电力行业市场中，不仅要具备扎实的产品基础，还要保证自身营销文化与策略的独特性，打造具有特色的企业形象，通过对核心技术与服务模式进行调整与协调，使企业的推广营销口号更加多元化，这样才能对广大客户群体起到良好的吸引效果。同时，电力企业还要根据行业市场的发展情况，对电力资源的价格与相关服务模式进行调整，不仅要照顾到客户的消费能力，还要在价格低廉的基础上对员工的服务形象进行约束，员工的技术水平与服务效果会直接影响到客户对企业的认同感，通过对员工展开综合培训也能够有效扩散电力企业的营销文化。

结束语

综上所述，在市场经济体制中电力企业的营销策略与企业文化作用愈加明显，通过构建科学合理的发展战略，能够取得广大客户群体的支出与认可，进而为企业自身的稳定发展提供助力。本文首先阐述电力企业文化的内涵，其次指出当前电力企业营销策略中存在的问题，最后围绕电力企业文化构建与营销策略，提出相应的优化措施，营造社会性的电力营销文化，明确电力营销理念，打造具有特色的企业形象，加强对企业员工的提高培训，进而实现促进营销文化建设与发展的目的。

参考文献

[1]黄机敏.浅谈电力营销管理模式及策略手段的优化创新[J].机电信息,2019,000(035):182-183.

[2]乔清芬,高洁,陶国祥.我国供电企业营销管理存在的问题及对策[J].建筑工程技术与设计,2018,000(033):4822.

[3]余萌.大数据背景下供电企业营销管理创新的分析[J].营销界,2019(48):259+269.

[4]孟晓凡,李昕烨,李晓芬.电力企业市场营销策略探究[J].现代营销(下旬刊),2018(01):66-68.

[5]黄崇霞.深化电力体制改革下如何做好电力营销[J].电力系统装备,2019,000(008):207-208.