浅论供电营销电费回收管理

浅论供电营销电费回收管理

王倩

国网内蒙古东部电力有限公司扎赉特旗供电分公司 内蒙古兴安盟 137600

摘要：随着供电企业的改革，供电企业走向市场化，电费回收作为供电企业生存和发展的重点工作。当前我国的电费回收工作面临了很多的困境，要想顺利地完成电费回收工作，化解电费回收的各种问题，在未来的工作过程中，必须认真分析电费回收管理现状，并有提出相关的解决措施，才能促进供电企业电费回收管理水平的提高，促进供电企业的长远发展。

关键词：供电企业；电费回收；管理问题

如何有效降低供电企业电费收缴误差，精准核算及科学管理一直备受诸多学者关注。通过对某供电公司进行调查分析，结合电费回收管理当中遇到的问题进行深入研究。同时，提出具有建设性的优化措施，将保证电费收缴及协同配合核算等作为首要任务。通过对供电企业电费回收管理及电费核算问题进行分析，希望能够为相关工作人员在开展下一步工作时提供一点参考依据。

一、供电企业营销概述

供电营销是指在电力企业发展过程中为了有效实现经济效益回收，进一步加强电网建设向用电客户提供较为稳定的电力资源。在电力企业运行过程中，供电企业只有按期向电力用户收取相应的电费才能够保障供电企业的正常经营活动和长远发展。在实际经营过程中，电力企业在向用户服务的过程中，并不能够将电费全部回收，有一部分用户出现拖欠费用的情况发生，这将会为电力企业正常经营和长远发展带来一定阻碍，促使电力企业不能按时支付发电企业的电费，并随着时间推移拖欠额度将会越来大。所以，建立健全相应的电费风险管理机制，有效控制电费风险，对电力企业的运行以及电力事业发展都有着十分重要的现实意义。

二、电费回收的必要性

随着电力体制改革的不断深化，供电企业生产全过程的最后一环——电费回收的效率正逐步呈下降趋势，这对供电企业的发展有很大的负面影响，不断扩大的欠费赤字阻碍着企业的正常经营活动，也增加了企业的财务运营风险，导致供电企业始终处在后继无力的窘境。因此，现在摆在供电企业面前的问题是如何加强企业内部管理以及通过法律手段提高电费回收率。

三、传统电费回收以及电费核算存在的问题

3.1用户数量大，增加收费工作量

随着人们生活水平的提高，企业的不断增多，县级的电能使用量不断增多，由于在乡镇，电能的用电体制是一户一表的政策，所以在进行电费回收的时候，需要对每一户的每一个电表进行抄表操作，随着乡镇的用户数量增多，给县级供电企业增大了很多的工作量，并且在抄表、开票、收费的整个过程中，也出现了一系列的问题，增加了电费回收工作量以及工作强度。

3.2电费核算质量较低

在县级的供电企业中，电费的核算效果很差，很多电力企业的管理技术较为落后，而且电力企业在内外压力的共同作用下，很难保证在电费核算的过程中，每一个环节都不出现失误。没有先进的技术，没有高素质的核算人员，都在很大程度上影响着县级电力企业的电费核算效果。错误的核算手段以及错误的电费核算想法都影响着电费核算的效果，并且在现阶段的县级电力企业中，很多电费核算人员一直沿用着错误的核算模式，检查力度并不高，很多都是走走过场，并不利于电费核算质量的提高。

3.3电费核算制度并不完善

在县级的电力企业电费核算中，制度并不完善，缺少先进的管理手段以及管理意识，并且电力核算制度相当的不健全，特别是在电费账目的管理上，很多依旧沿用原有的记录模式，并没有引进先进的电费核算计算机手段，严重制约着电力企业的发展。

四、对加强供电企业电费回收的对策思考

4.1加大宣传力度，开展优质服务。

一是要加大宣传教育力度，通过网络、手机短信等新媒体手段向广大用户宣传《电力法》及其配套法规，提高用电人员对电力市场的认识，要去除过去那种“电力是国家的、不用白不用”的错误思想，树立“电是商品、不缴违法”的观念，让用户建立起依法用电，依法交费的良好习惯。必要时也可以将恶意拖欠电费的用户在媒体上“曝光”，从反面来宣传他的错误行为，促使其在舆论的压力下主动清欠电费。二是取得地方政府的支持。供电事业的健康发展，需要政府的支持。特别是对于清收电费工作，更需要工商、公安和法院等权利执法部门的支持，如果各地政府部门能高度，积极支持和配合电力部门催交拖欠电费，电费清收工作将变得顺利，防止出现供电公司一家清收“孤掌难鸣”的局面。

4.2加大对陈欠电费回收法律措施。

陈欠电费如果供电企业不去主动清收，一般都会成为呆帐、死账，最后变成供电公司的损失。所以，要加大对陈欠电费回收的清欠力度。首先，对于对经营状况较好，并有偿债能力的欠费用户，中止履行《供用电合同》，停电催收电费和违约金，对停电催收电费仍不见效的，为避免供电企业损失进一步扩大，应通过诉讼途径及时回收陈欠电费。其次，对经营状况暂时不好，但有发展前景的欠费用户，可签订分期还款协议，双方到公证机关办理公证，要求用户提供所欠电费的抵押、质押等形式的财产担保，确保电费能够有等值保障。最后，对经营状况差，且濒临破产的欠费用户，为避免债权进一步恶化，必须采取停电催收措施，并查清尚有资产可拍卖清偿的情况下，直接向人民法院提出宣告债务人破产的申请，以最大限度的减少电力损失。

4.3加强供电企业的收费管理。

一是调整收费方式。积极推广抄表器的推广，广泛开展银电联网、银行划拨，电费储蓄或者开通支付宝等第三方支付方式，以实现电费缴纳异地化、网络化。对月用电量较多、拖欠电费用户或新用户要采取预付电量形式，并采用信用评估机制，不同信誉用户采用不同的预付标准，对信誉好的可以先用后付。二是深化电费收缴责任制，推行手机短信温馨催费，试行电量电费公告，推出社区代收费业务，扩大负控装置安装范围，增加收费网点，确保多渠道收费的实现。

结语：

总而言之，供电企业要在认识到电费回收和核算工作重要意义的基础上，配合当前先进的网络技术以及智能技术，加强电费回收等工作的管理，做好风险控制。不断创新管理理念，完善管理系统，为电费回收率及电费核算工作提供可靠支持。

参考文献：

[1]徐婷.供电企业电费回收管理及电费核算策略探析[J].农电管理，2020（7）：41-42.

[2]尤莎琳，朱孟，刘奕.供电企业电费回收管理及电费核算策略探析[J].国际公关，2019（12）：202.

[3]吴海燕.供电企业电费回收管理及电费核算[J].科技创新导报，2016，13（29）：88-89.