电力营销抄核收作业模式创新思考

电力营销抄核收作业模式创新思考

周木兴

广东电网有限责任公司揭阳普宁供电局  广东揭阳 515300

摘要：在社会经济和科学技术飞速发展的环境下，各行各业的营销模式也发生了巨大的变化。其中，电力行业的营销工作也不例外。电能的利用已经成为了日常工作和生活中不可或缺的一部分。电力营销中抄核收作业是整个电力行业的重要组成部分，同时也是企业获得经济效益的主要来源之一。但是，从目前来看，电力营销中电量抄核收工作还存在着很多的问题，影响着电量抄核收工作的整体效率。本文主要对电力营销抄核收作业模式的创新进行了详细的分析与探讨，希望能够给电力营销行业提供参考性的意见或者是建议。

关键词：电力营销、抄核收、模式创新

引言：随着生活水平的不断提升，人们对于电力行业的需求也是越来越高。为了能够不断的满足人们对于电力的实际需求，电力行业只有通过不断地扩大电网的规模来提升在电力市场行业当中的核心竞争力。而抄核收工作时电力企业获取经济效益的主要渠道之一，对电力行业的发展起到了关键性的作用。所以，只有通过将现有的电力营销抄核收工作进行不断地创新，来有效的促进抄核收工作效率的提升。

一、电力营销抄核收作业模式的现状分析

（一）抄表时出现的失误

电量抄表工作时作为电力营销过程中比较基础性的一项工作内容，同时也是能够确保电费收取工作能够顺利进行的步骤之一。即便是现在已经实现了全自动化的抄表方式。但是，从目前来看由于工工作人员的工作不认真经常会出现抄表问题的发生，不仅使抄取的电量数据不准确，同时也严重的阻碍了后续工作的有序开展。如：最经常见得问题就是需量超表，在开展实际的工作期间，电费的回收和计算都是按照用电客户的最大需求量得来的，这就会造成抄表的时间并不是按照每月的零点或者是正常抄表日的电表数会有月底的抄表数出现不一样的情况发生。还有一个就是抄表人的工作责任心不强，没有严重的意识到回抄工作的重要性，进而引发错误问题的发生。其次就是负电量的问题。抄表工作是整个电费结算的第一道环节，以上错误问题的发生将会使后续的核算和扣费工作无法正常进行[1]。

（二）复核时出现的失误

为了能够确保电力企业经济效益的稳步提升，工作人员在进行电费复核的过程中一定要确保结果的准确性，只有这样在最后进行扣费的过程中才不会出现问题。但是，在实际进行复核工作的过程中，由于工作人员的素质水平高低不一，如，专业技能不高、个人素质较低，对复核工作的具体内容了解的不够深入，最终导致核算结果出现了错误。

（三）电费回收时出现失误

电费回收工作是能够确保电力企业经济效益稳步提升的关键性内容。这样不仅能够有效地避免欠费问题的发生，而且也为电费回收工作奠定了基础性的内容。如，在结算的过程中经常性的存在一定的问题；现在很多的电力用户都习惯性的选择预付费结算的方式来进行电费的回收；这种方式虽然能够有效地避免欠费问题的发生，但是电费的结算误差却会存在着一定的差距，这在很大程度上加大了电费回收的难度；其次，为了能够有效的控制大家的用电情况，养成节约用电的好习惯，在电费的计价上都是采用阶梯式的计价方式；所以，供电单位的计价标准会根据用电客户上个月的平均电价来进行电费的核算；这样的方式会使本月的电价与上月的电价之间存在着一定的差异，进而使整个的电费回收工作不好开展[2]。

二、电力营销中电量抄核收作业模式创新措施

（一）改变传统的抄表工作模式

总所周知，现在很多的地区尤其是经济条件比较落后的偏远地区，在电量的抄核收作业中还是通过传统的人工方式来完成的。这样人工的工作方式不仅会经常造成电量抄核收工作的失误情况发生，同时也严重的影响了电量抄核收工作的效率，降低了电力企业的整体服务水平。先进的科学技术不断发展的今天，这种传统的抄核收工作已经不能够适应社会经济发展的需求了，严重的话还会制约着电力企业的可持续发展。所以，必须要对现有的电量抄核收工作进行不断地创新与改革，确保电费回收工作的有序开展。

比如：为了能够从根本上提升整体的电力营销工作效率，需要将现代化的营销技术系统应用到电量的抄核收工作当中，这样不仅能够使电费的查询工作变得更加高效便捷。尤其是对于电费用量波动比较大的用户来说是非常有好处的，在不需要人力和物力的支持下，就能够非常直观的看到具体的用电情况，进而对他们的用电状况进行整理。其次，电力企业还要对电力抄核收工作人员制定相应的培训计划。这样不仅能够使工作人员的专业技能有所提升，同时还能够确保抄核收工作内容更加的规范化。以此来有效的促进电力企业管理水平的整体提升。所以，通过对现有的抄核收工作的不断创新，来有效的提升整体的电力营销服务质量，促进企业经济效益的明显提升。

（二）注重电费抄核收的会计管理

为了能够确保电费核算工作的有序开展，电力企业在开展工作的过程中一定要结合工作的实际内容给财务管理工作配备相应的会计职能，以此来完成电电费会计工作。

比如：在一般的情况下，所有的电气营销部门都会有三个工作岗位，分别是，收费整理岗位、收款整理岗位、以及现金岗位；但是在给财务管理工作配置的相应的电费会计岗位后，整体的电力营销环节就能够进行相应的简化，同时整体的电力营销工作效率也会同步的提升。其次，让财务部门对电费的核算进行直接的管理，不仅是整体的功能工作环节得到了优化，同时也为提升电力营销工作奠定了基础。

（三）提升电力营销中抄核收人员素质

电力营销中抄核收工作人员的综合素质能够直接的突显出电力企业的经营管理水平。因为电量抄核收工作是一项对耐心和责任心要求比较高的岗位。所以，工作人员的整体专业技能和个人素养是非常重要的。为了能够有效地提升抄核收工作的质量，必须要注重抄核收工作人员整体素质的提升。

比如：在企业中想要实现对人员的有效管理就要制定出比较完善的管理规章制度及相应的岗位工作流程，这样不仅能够确保在抄核收工作的过程中能够按照相应的工作流程开展工作，而且还会使整个的抄核收工作具有一定的规范性。其次，还要实行“首问责任制”的管理模式，将每个岗位的工作职责划分到个人，这样不仅能够让工作人员在进行抄核收工作的时候更加的具有责任心，同时还能够在出现问题的环节尽快的找到相关的责任人，提升了处理问题的工作效率，规范了抄核收工作人员的整体行为规范。促进了工作人员整体素质的提升，确保了电力营销的服务质量和和工作水平。

（四）抄核收管理体制创新

想要能够从根本上提升抄表的质量，就要对超标的路线和方式进行不断地创新，通过定期的对抄表记录进行首查的方式，来提升整体的抄表质量。同时还可以将先进的智能化的提供应用到抄表工作当中[3]。

比如：根据抄表人员的具体情况制定出相应的培训计划，培训的主要的内容就是从专业的角度来开展日常的业务培训内容，使工作人员端正自身的工作态度，提升在工作过程中责任心。其次，针对工作人员现有的工作状态，制定出相应的激励政策，将每个岗位的工作人员能够明确自身的职责和工作目标的同时增加相应的奖励政策，这样能够有效的提升抄表工作人员的工作积极性和责任心。在信息化飞速发展的今天，将互联网信息技术融入到电费的缴费渠道是非常有必要的，如，可以开通微信支付或者是支付宝等，让用电客户足不出户就能轻松地完成电费的缴纳，不仅给电力用户节省的排队缴费的时间，同时还个用户带来了很大的便利。

总结：综上所述，抄核收工作是能够确保电力营销工作有序开展的基础性内容，对于电力企业经济的增长起到了非常重要的作用。但是为了能够保证电力企业在激烈的市场竞争中具有一定的核心竞争力。就要对现有的工作模式进行不断的创新与优化。通过不断地提升工作人员的综合素质、改变现有的抄表工作模式等措施，来保证电力企业的稳定发展。

参考文献：

[1]谢雪梅. 电力营销中电量抄核收作业模式创新思考[J]. 低碳世界,2020,10(06):138-139.

[2]王梓曦. 电力营销中电量抄核收作业模式创新研究[J]. 南方农机,2019,50(12):242.

[3]梁海娟. 刍议电力营销中电量抄核收作业模式创新[J]. 现代营销(经营版),2019(11):134.