护理质控在社区家医团队护理服务中的应用效果

护理质控在社区家医团队护理服务中的应用效果

徐静

上海市奉贤区南桥镇社区卫生服务中心 上海 201499

【摘要】目的 探讨护理质控在社区家医团队护理服务中的应用效果。方法文章研究时限定为2020年9月到2021年9月，共有研究对象100人，均为我社区家庭医生签约有结对服务的重点人群，这些结对对象分类为80岁以上老人、优抚对象、失独家庭、残疾人。加入研究队伍的护士，需满足加入家医团队≧一年的工作经验，并每人有结对服务对象≧10人。结合病例信息随机分组，每组50人、组间差异在于对照组在整个治疗期间实施常规社区护理、观察组予以护理质控下社区护理，比对两组患者干预前后健康知识知晓率、生活质量评分及护理满意度。结果 干预前组间健康知识知晓率、生活质量评分差值低，干预后观察组健康知识知晓率、生活质量评分均提高，且与对照组比较分值更高P＜0.05，同时护理满意度、及护士业务素质测评高于对照组。结论 社区护理服务对居民有着重大意义，期间实施护理质控管理，可有效提高结对对象满意度，极大程度提高其生活质量，并建立良好的护患关系，和提升社区护士职业认可度，值得被推广。

【关键词】护理质控；家医团队；社区护理；健康教育；危险因素

   随着我国医疗服务不断地改革，现国家及社会有关力量均给予社区卫生服务更多的支持，故在此种条件下，社区护理服务方面应不断地进行优化【1-2】。鉴于此，本研究针对100例社区家庭医生签约有结对服务的重点人群为研究对象，样本来源于2020年9月到2021年9月的居民，对护理质控在社区家医团队护理服务中的应用效果进行深入分析，汇报如下。

1. 资料与方法

1.1一般资料

   文章研究时限定为2020年9月到2021年9月，共有研究对象100人，均为我社区家庭医生签约有结对服务的重点人群，共100例，护理队伍中遴选参加家医团队≧一年的工作经验，并每人有结对服务对象≧10人的护士，加入研究队伍，结合病例信息随机分组，每组50人，对照组实施常规社区护理干预，男27例，女23例，年龄平均值（岁）：（81.23±2.28），病程范围：2.6-17年，平均值（年）（8.11±1.65），观察组实施护理质控干预，男26例，女44例，年龄平均值（岁）：（82.54±1.98），病程范围：2.7-18年，平均值（年）（7.91±1.23），对比两组资料可得P＞0.05。 纳入标准：所有入选患者均已明确知道研究过程并签署了知情同意书，且是社区家庭医生签约有结对服务的重点人群：80岁以上老人、优抚对象、失独家庭、残疾人。排除标准：先天疾病；严重心脑血管疾病；肝肾等器官功能不足；严重精神障碍；语言障碍；不愿配合研究工作。

1.2方法

   对照组实施常规护理干预，观察组实施护理质控干预，主要为：组建质量控制小组，包括护士长、护理人员等，组长为护士长，负责讨论活动的组织，进一步完善护理服务流程及方案，包括组织管理、护理安全、消毒隔离、心理护理等【3】。护士长组织护理人员做相关培训，具体培训内容为护理工作制度、护理操作规范与流程、质量控制基本要求及范式等。指导护理人员强化日常护理管理，具体涉及到护理安全、风险管理等【4】。

1.3观察指标

观察两组患者两组患者干预前后健康知识知晓率、生活质量评分及护理满意度，及护士业务素质测评。

1.4统计学方法

调研中所有数据资料均运用SPSS23.0系统实行专业分析，当中计数数据运用（x±s，%）代替，两组差别比照运用t、X2检测。若两组比照结果P＜0.05，则说明实验价值显现。

2. 结果

表1 对比两组患者干预前后健康知识知晓率[n（%）]

表2 对比两组患者护理前后生活质量评分[nx±s]

表2 对比两组护士业务素质评测[nx±s]

观察组护理满意度48/50（96.00%），高于对照组42/50（84.00%），P值＜0.05。其中，观察组非常满意38/50（76.00%）、满意10/50（20.00%）、不满意2/50（4.00%），对照组非常满意12/50（24.00%）、满意30/50（60.00%）、不满意8/50（16.00%）。

3.讨论

护理质量管理是根据护理的内容及整个流程进行优化和监控，确保结对服务的重点对象，能够在更良好的环境下进行就诊及健康需求，护理质量的好坏直接影响临床疗效及生活质量，因此社区医院也极其重视护理质量的提升。同时，人们对社区护理服务质量需求也在不断提升，其原因为老龄化较多，医疗费逐渐上升，居民的健康意识也在不断提高，社区护理服务有必要由有效手段做到持续优化

【5】。护理质控通过优化和监控，开展各项培训活动，促使护理人员的专业技能及责任意识等有所提升，同时对于质量优化措施也具备了更为深入的了解，从而提高整体护理质量，并取得居民一致好评与认可【6】。

综上所述，社区护理服务对其居民有着重大意义，对此实施护理质控管理，可有效提高居民满意度，极大程度提高其生活质量，也提升社区护士职业认可度，以建立良好的护患关系，值得被推广。

参考文献

[1]吕巧凤.优质护理服务在社区卫生服务中的应用效果分析[J].中外女性健康研究. 2020,(13):153-154.

[2]张艳,刘丹.指引式重点护理质控项目表在神经外科护理中的应用[J].贵州医药. 2022,46(06):1008-1009.

[3]张丽，李玉梅，何慕清，孙虹.基于干预质控小组的社区优质护理在老年慢性疼痛患者中的应用效果[J].国际护理学杂志. 2021,40(03)：566-568.

[4]翁艳秋，陈文瑶，张玲娟.上海市老年护理管理市、区两级联动质控网络体系的构建与实践[J].中华现代护理杂志. 2020,26(34)：4744-4747.

[5]刘晨，徐健康，徐兰.探讨护理质控在社区护理服务中的应用效果[J].继续医学教育. 2018,32(04)：118-120.

[6]张红娟，焦晓兰，毛晓绒，李琼，高胜男，聂芳，丽关.协同护理联合护理质控在慢阻肺患者中的应用效果[J].临床医学研究与实践. 2022,7(16)：145-148.