网络关系管理与现代工商企业品牌战略探析

网络关系管理与现代工商企业品牌战略探析

李雅琪

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摘要：随着网络时代的来临，工商企业管理有了很大进步。由于网络关系的复杂性和重要性，所以工商企业一定要对其进行维护和管理。工商企业通过采取一定的措施可以将企业的品牌战略与网络关系紧密结合起来，从而让网络关系促进品牌战略的实施，使得工商企业能够在网络关系中实现利益的最大化。文章主要从网络关系引入到工商企业品牌战略中的重要作用进行简要分析，同时探讨从网络关系引入到工商企业品牌战略中的相关策略等方面探讨此问题，以期对工商企业有所借鉴。

关键词：网络关系管理；现代工商企业；品牌战略

引言

网络关系如何直接影响着工商企业品牌战略的实施。工商企业应有效利用管理网络关系，构建独具特色的品牌，应根据的市场变化，不断加强体制改革，促进品牌战略的实施。

1网络关系管理对现代工商企业品牌战略的重要性

1.1利于品牌战略定位

企业网络关系对企业品牌形象的最大影响就是品牌的战略定位，良好网络关系的营造有助于企业品牌找到准确的定位。在当今的市场当中，每一个新兴品牌的创立，其品牌地位的塑造与其网络关系的构建都有着紧密的联系。伴随着网络信息科技的高速发展，企业经营的很多信息要素都需要从互联网当中去获取，构建合理的网络关系运行体系，对品牌形象的建立和企业口碑的累计都有着至关重要的影响作用。网络关系可以加速企业原始资本的不断累积，可以将企业的品牌形象与网络关系进行紧密的结合，让网络关系给企业品牌带来效益。在企业创立初期，融资难是困扰许多新兴企业的一个巨大困难，通过网络关系的扩展，新兴企业获得融资的渠道也得到了有效的拓宽。不仅如此，网络新媒体技术的不断发展也让企业品牌宣传工作开展的难度和成本大大降低，但企业的宣传效果却有着显著的提升。

1.2促进战略品牌发展

对于正在不断发展的工商企业来说，其工商品牌的战略发展除了受企业自身所积累的资源影响以外，还会受到网络关系中的契约关系影响。一些工商企业的战略企业联盟之中存在较为复杂的社会关系，所以相关工商企业在实施品牌战略发展时，应当针对现如今多样化的网络关系，在考虑工商企业实际发展情况的基础之上，选择适合与企业特点的战略实施方法，使得网络关系所涉及的成员可以尽快熟悉该企业的品牌，并且工商企业还要主动对品牌进行推广，进而可以使消费者在潜意识中记住品牌产品的优势，当消费者有产品需求时，可以产生品牌依赖性和其他品牌排斥性。

1.3有效实现对退出产品以及服务的保护

由于存在各种原因，工商企业有时需要采取防御型或者收缩型的经营战略，一旦服务或者系列产品出现退出的情况时，企业则应该通过网络关系获取有效的资源、信息，从根本上保护退出的服务以及产品，确保能够在网络关系中留存相关记忆以及欠缺感。一旦企业整合资源时，能够通过网络关系作为前提条件重组新的服务以及产品，确保企业的发展能够与市场的需求互相适应。

2网络关系管理与现代工商企业品牌战略

2.1助推品牌战略的实施，确保管理网络关系的有效性

第一，要保证品牌美誉，构建品牌管理机制。品牌效应，贵在连锁经营。因此，工商企业应确立连锁经营理念，秉承互信、互益、互动、双赢的原则，以多种经营的模式，确定连锁规范．在标识、服装、包装、质量、服务、广告宣传以及价格上做到统一，健全和完善连锁技术标准、服务标准、管理标准、形象标准。第二，要加快工商企业的信息化建设，丰富品牌内涵。工商企业为了提升品牌形象，适应电子商务的时代潮流，积极开拓网络空间，开展网上连锁商务宣传。使工商企业品牌在因特网上得到广泛宣传。第三，要充分挖掘品牌效益，加快连锁经营。工商企业应不遗余力地推进品牌战略，运用现代经营理念，大力推进连锁发展进程，严格挑选店址，挑选加盟商。加大连锁监控，采取托管特许经营(企业加盟后，总部派人去管理)，从而形成多种经营的新型企业结构。

2.2扩大品牌效益

工商企业所处环境与其网络关系一般包括家族形式的亲缘关系，生活工作中形成的学业关系。随着网络技术的不断发展，网络关系中所形成的网络形象可以帮助扩大企业品牌效益。企业的品牌战略是在了解所处的网络关系以及网络关系中成员对企业品牌的赞同程度的基础上，进行有企业品牌特点的运营活动，进而扩大品牌效益。企业品牌战略的特点就是要与其他企业的运营目的不同，进而可以创造出一种与竞争者完全不同的运营模式，进而使得这种特殊的运营模式嵌入到相应工商企业的网络关系之中。在现实的工商企业发展中，相应企业想要得到有效的信息资源，会使得企业存在与现今复杂的网络关系之中，企业为了扩大品牌效益，进行品牌战略实施阶段时一定会以网络关系之中消费者的角度出发，进而建设适合于自己公司的品牌战略。企业品牌战略是一种长期性的经营活动，需要在网络关系之中给相关成员建立一种特殊的品牌形象，进而满足各种顾客的需求，最终实现扩大品牌效益的目的。

2.3建立有特色的品牌理念，并且与社会网络关系相适应

我国的许多历史悠久的工商企业品牌已经在市场经济和大量跨国公司的冲击下出现了衰弱之势，老字号的影响越来越小，主要原因还是与社会网络关系中的内涵需要不相适应。品牌战略能够产生巨大的经济效益，但是如果品牌战略与社会网络关系不能够互相适应，再加上老字号工商企业的经营模式较为落后，体制相对于新型的企业也比较落后。此外，有些工商企业产品种类比较单一，管理人员思维比较固化，产品服务较差，均会在一定程度上造成产品无法全面发挥品牌效应，从根本上造成企业与社会网络关系的变化与发展互不适应。

因此，为了避免以上问题，工商企业主要负责人应该确保企业发展与社会网络关系有着相同的内涵变化，使企业对网络关系改变适应的能力得到增强，形成具有特色的品牌理念。通过以上措施，既可以使企业的品牌得到持续的塑造，又可以使社会网络关系得到扩大，得到良好的经营和发展。工商企业在品牌理念中引入社会关系，主要应做到以下几点：第一，将人作为主要中心，特别重视品牌效益。具体是对人事制度进行改革，合理地分配职工的奖金以及薪水，从根本上将工作人员在网络关系中工作的积极性得到全面提高。通过一线员工对企业品牌良好的形象进行引导，确保工商企业能够全面发展与建立品牌精神。第二，重视做好质量管理相关工作。企业有着较高的服务水平、较好的商品质量，在社会网络关系中就会促进快速传播商品的速度。品牌形象的树立不是朝夕之间就能完成的，而是需要很长时间才能够形成。品牌形象的形成关键是看商品的质量和服务的水平。经过多年形成的老字号如果不注意质量那么也会很容易遭到破坏。品牌一旦遭到破坏，企业再想重新拾回品牌形象是非常艰难的。因此，工商企业在实际的发展中应该构建专门的部门，主要负责检查质量的工作，构建严密、完整的质量保证系统，相应的岗位操作制度以及召回商品制度。第三，工商企业还应该积极展开品牌管理技能、品牌理念以及品牌意识等方面的教育活动，采用相关教育活动强化品牌意识，进而使得工商企业品牌意识在网络关系中得到强化，最终扩大企业的知名度。另外，相关品牌教育活动主要是以员工、关系人以及客户作为开展对象。

结语

由此可以得出结论，企业要想走进正常的发展轨道，就必须要注重网络关系的管理，只有加强了网络关系的管理，才能有助于企业品牌形象的树立，促进企业更好更快地发展。

参考文献

［1］邓莎莎．浅谈网络关系管理与现代工商企业品牌战略［J］．福建质量管理，2016（4）：20．

［2］赵立鑫．管理网络的充分运用对工商企业自身的品牌营销促进思路研究［J］．现代经济信息，2014（5）：44．

［3］乔烨．网络关系管理与现代工商企业品牌战略探讨［J］．太原城市职业技术学院学报，2013（9）：86－87．