基于情感化理论的智能立式空调产品设计应用探析

基于情感化理论的智能立式空调产品设计应用探析

刘家华

珠海格力电器股份有限公司　广东珠海  519070

摘要：科技发展下，智能技术开始出现，并逐渐走进人们的生活中，也带来了很多便利，在很大程度上直接推动了现代生活方式的多样化与多元化。智能家电是智能技术与家电技术融合发展下的产物，相较于传统家电，智能家电对提升住宅的舒适性、便捷性、功能性有积极的促进作用，而智能空调属于智能家电的一种，具备智能调节、远程遥控等多种功能，能够带给人们更加舒适的居住体验。本文主要从情感化理论设计的角度出发，探讨在这一理念下的智能立式空调产品设计方式，期望能够提高消费者购物和使用体验的同时，也能够进一步促进我国智能家电产品的人性化发展。

关键词：情感化理论；智能立式空调；产品设计；应用探析

近年来，我国人民的物质生活水平有所提升，在精神生活方面的追求也有所提升，这种现象主要表现在，当消费者购买商品时，除了最基本的使用功能外，也更加注重个性化功能或人性化的产品设计等方面。目前，我国空调市场竞争激烈，且不同品牌产品所呈现的同质化现象严重，在这一背景下，空调企业若想脱颖而出，做好产品设计与创新工作十分重要，只有这样，才能够充分迎合市场流行趋势，激发消费者的情感共鸣。

一、情感化设计理论

所谓的情感化设计理论，顾名思义，就是指在进行设计工作时，全面围绕“用户情感”这一主题出发，将情感作为设计的根本原则，结合以人为本的设计理念，实现对产品的多元化、多层次的设计。采用这种设计方法的根本目的在于，如何利用物体实现对情感的表达，并能够很好地传递给使用者。因此，这种设计方法在实际工作中的重点，就是对消费者心理的洞察与分析，尽可能使得产品调动消费者积极、正面的情绪。

情感是一种相对主观的体验，与人有直接性的关系，而情感化设计的研究要点便是对消费者的情感因素进行研究，通过对消费者情感心理的分析、预测、建模等方式，得出消费者在选择商品时的内心情感，并将结果与产品设计充分融合，得到能够充分满足消费者情感需求的创新产品。从这一角度出发，可以将情感化的设计理论划分为三个层次，分别是本能层、行为层与反思层，通过对这三个层次的应用，就能够在一定程度上使得产品得以促进人的情绪变化，从而引导消费者的行为。

二、基于情感化理论的智能立式空调产品设计方法

在应用情感化设计理论时，需要充分应用到三层次理论，即充分从本能层、行为层与反思层的角度出发进行设计。

（一）基于本能层理论的设计

本能层，主要指人的一种本能反应，通常是不经过思考便能够产生的，是人在下意识下做出的最为原始的本能判断。例如，当消费者看到一个商品时，他会直观、下意识地产生喜爱、不喜欢或无感的心理，而本能设计的重点，就是要抓住消费者的本能反应，尽可能使更多的消费者在看到商品时产生喜欢情绪。出于这一角度出发，在进行智能立式空调的设计时，便要更加注重直观感受的表达，尽可能使得消费者对产品有一个良好的直观感受。当消费者在购买空调时，最能够吸引其注意力的，便是空调本身的外观与形态，圆柱形或长方体形、黑色或白色、随和抑或是强线条感，都是空调产品的重要外在表达，也是实际进行设计工作中需要重点关注的因素，需要尽可能地贴合消费者的喜好，使得消费者能够被产品所吸引，产生喜爱或积极的情绪。

（二）基于行为层理论的设计

行为层，主要是针对消费者的消费行为预测而进行的设计。消费者行为是消费者在进行消费活动时所表现出的一个系列性的、连贯性的复杂的过程，也可以理解为是消费者的消费逻辑，具有较为强烈的主观性，会受到多种因素的干扰，例如产品功能、外观、价钱、市场、服务等，都会在一定程度上对消费者行为产生影响。消费者行为是动态的，会随着影响因素的变化而变化，但是并不是毫无规律、无迹可寻的，相反，消费者行为是可以通过一定的手段或方式分析出大致规律的，在进行产品设计时，要充分结合这些规律，才能够最大程度保证设计出的产品能够影响消费者行为的商品。基于行为层理论出发，在进行空调产品的设计时，要充分考虑消费者与使用者行为，一方面，更加注重空调的使用体验，从智能化的角度出发，尽可能赋予空调更多的人性化功能，在一定程度上带给用户人性上的关怀，利用这种关怀调动消费者积极情感，进而影响消费行为，产生消费欲望；另一方面，利用智能化技术，如果能够在一定程度上实现空调与人之间的有益互动，将会有更大可能唤醒用户对产品的喜爱情绪，促使情感化理论的作用发挥到极致。

（三）基于反思层理论的设计

反思层是情感化设计理论中，相对高级的应用层面，也是较为不容易掌握的一个层面，与本能层和行为层之间是相互作用的关系，设计重点在于如何通过本能与行为的应用，唤醒用户的反思情绪，使得用户在内心深处能够与产品之间产生更为浓厚而强烈的情绪，这种情绪受到多种因素的影响，包括消费者个人意识、产品文化等等。在进行空调产品的设计时，反思层理论的应用，主要集中在产品的造型形态、品牌效应、文化性这三个方面，例如，在产品的外观上增加一些带有强烈记忆元素的标识、装饰等；也可以利用品牌效应，打造品牌系列智能空调，增强用户对品牌的情感，进而提升对空调产品的情感；除此之外，还可以通过利用各类文化、纪念日期、特殊场合等赋予产品特殊意义，以调动消费者情感。

三、基于情感化理论的智能立式空调产品设计应用

（一）针对消费者的情感分析

本文通过对已销售智能立式空调的具体情况进行统计与分析，对用户在购买空调时的消费偏好做出一个初步的预测，从而更有助于针对性地展开产品的情感化设计，通过柱状图的形式进行展示（如图1）。

通过对用户消费行为所得出的消费偏好的分析，可以在一定程度上为空调产品的设计提供依据，确定大致的设计方向，从而最大程度保证产品能够调动用户的情感需求，提高产品的市场竞争力。

（二）智能立式空调设计应用

在进行空调产品的设计工作时，结合空调用户的消费偏好，可以大致从外观形态、使用功能与文化三个方面进行设计。

1.智能立式空调的外观形态设计

在外观形态上，为了能够更为贴合用户消费偏好，在设计时，应采用外观更为柔和、线条感并不十分强烈的圆柱体、椭圆柱体或圆角矩形柱体，这类柱体在一定程度上呈现瘦长的特点，兼具外观上的灵活性与形态上的小巧，能够带给消费者一种外观上的柔和感觉，减弱外表上的攻击性，增强随和感，从而增强带给消费者的亲和力。空调产品的整体外观形态类似于口红，尽可能以简洁、低调的外观为主，表面可以采用光滑、光感强的金属或硬质塑料覆盖，也可以采用带有一定磨砂颗粒的金属，以增强空调外观上的质感。在颜色上，可以选用白色、米白色等消费者普遍容易接受的中间色为主，也可以选用低调而优雅的银色、灰色、棕紫色等高级感色系，并保证空调产品的外观能够具有较强的适应性，可以被摆放在各种位置而不违和；同时，在空调的一些接缝处，还可以采用金属色进行辅助装饰，增添高级感和奢华感，带给消费者一种低调而奢华的感觉，符合当下较为流行的“小资生活”市场趋势与消费者偏好，又能够保证整体设计风格上的简洁、大方与明亮，使其能够更好地吸引消费者。

2.智能立式空调的使用功能设计

在使用功能的设计上，通过对消费者偏好的分析，会更加注重以下几个方面：首先，是功能的操作方面，设计时，会最大程度在保证功能多样性的前提条件下简化操作，将系统功能采用图标结合文字的方式进行展现，保证每一名使用者都能够快速理解并掌握空调的使用方式，同时，还会在设计上避免操作重复或操作不可逆的问题。其次，设计上，充分利用智能化技术与物联网技术在一定程度上实现人机交互功能，增加用户的使用体验。在这一方面，第一，是将移动终端与智能空调连接，例如，手机端APP操作或遥控器的远程操作等等，这一种交互方式较为传统，也是目前较为成熟的一种人机交互技术；第二，是利用语音识别、图像识别、动作识别等AI等技术，对人的行为诸如语音、动作等进行捕捉，并利用智能技术给予相应的反馈，从而实现一种人与空调之间的类似“人与人”的智能互动。最后，是自动化控制与调节方面，智能空调产品设计上，出于对人性化情感因素的考虑，会具有依据室内环境而自动调控温度、湿度、风量等参数的功能，利用智能感知与拟人技术，为用户提供更为优质的服务，同时，空调还具有除甲醛、净化空气等人性化的功能，会大大提升用户的情感体验。

3.智能立式空调的文化创新设计

在文化设计上，一方面会结合品牌的空调设计理念，可以通过宣传标语的形式，凸显空调品牌理念，增强在消费者心中的记忆，同时，还可以在外观上保持品牌一贯的特点，并将品牌标识以美观的方式设计在显眼的位置，打造品牌效应；另一方面，则会适当采用与文化相结合的形式，例如与博物馆、知名动画企业、旅游风景、地标建筑等进行联名，在空调的外观设计上加入这一方面的内容，通过这种文化情怀调动消费者的喜爱情绪，促进消费行为的达成。

结束语：

综上所述，本文主要介绍情感设计方法下的智能立式空调设计，通过对三层次理论的分析与应用，突出产品的情感性，就能够使得产品能够更加深入人心，带给消费者更为深刻的记忆，从而增强品牌竞争力。

参考文献：

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