电力企业市场营销的创新策略分析

电力企业市场营销的创新策略分析

孙颖志

国网黑龙江省电力有限公司林口县供电分公司 黑龙江省牡丹江市157699

摘要:随着我国电力体制的不断变革，电力营销在整个电力市场中占据主导地位，因此，电力企业要将市场营销观念贯彻到企业的各个部门中，以满足我国社会对于电力的需求，为社会发展提供强大的电力支撑。本文主要就电力企业市场营销的创新策略进行了分析。

关键词：电力企业；市场营销；创新

引言

近年来，国家不断提高对电力市场营销的重视程度，对整个电力生产结构以及制度等进行了调整和升级，优化了电力市场上的资源，提高了资源的利用效率。同时，随着我国电力供应矛盾的出现，很多电力企业关注的重点已经转移到了如何解决电力供需矛盾的问题上来。电力企业已慢慢意识到了市场营销的重要性，在满足市场用电需求的前提下，开始对用户用电的情况进行了解，采取多种有效的措施，开展电力营销工作。因此，加强电力企业市场营销的创新策略研究具有重要的现实意义。

1电力市场营销现状

就目前来看，我国电力市场的营销活动已经成为整个电力行业的关键性活动。所谓电力市场营销，即电力企业在国家宏观经济活动中，为满足电力消费者用电需求，与电力消费者展开一系列交易活动，提供消费者所需的电力产品和配套服务，从而实现企业供需平衡、电价市场化的目标。当前，我国电力市场营销还处于不断探索和升级的过程中，仍然存在很多问题。第一，在进行市场营销的过程中，很多企业的市场营销组织结构没有进行规范和升级，缺乏健全的体系，也没有对市场营销的专业网点进行合理布局。第二，市场营销管理人员的素质比较低，在进行市场营销管理的过程中，没有真正考虑到用户的实际需求，只是依靠国家或者相关政策对市场环境进行探究，无法及时发现市场的规律和变化，忽视了对电力市场的开拓，导致企业整个市场营销模式落后。第三，部分电力企业的服务水平没有达到规定要求。相关电力技术人员在进行销售时，没有将其提供的服务与顾客的实际需要相结合。长期发展下来，电力企业的营销问题会越来越严重，从而失去在市场中的竞争力。

2电力企业市场营销的创新策略

2.1引入全新的营销管理理念

营销管理对于整个电力企业的发展，起着非常关键的作用。电力企业需要加强对电力用户的管理，对于用户所提出的要求，应尽可能地给予满足，为他们提供良好的服务，并将电力网络的改造作为整个工作的重点，不断地对供配电系统网络进行完善。在实际电力营销管理的过程中，要想全面提高电力企业营销管理的效果和质量，相关管理人员应该有强烈的管理意识。首先，应该从发展的角度出发，不断对现有的管理理念和管理思想进行创新。不同的管理理念和管理思想所带来的管理效果是截然不同的，高层管理人员应该意识到管理思想的重要性，及时关注当前行业发展的实际情况，站在行业发展的角度上，对现有的理念和思想进行调整。其次，营销人员应当充分利用现代信息技术，从互联网上获取信息，积极引入其他企业发展过程中的优秀经验，全面推进电力营销管理工作的开展。

2.2创新电力营销管理体系

在电力营销管理体系改革的过程中，企业要以用户需求为导向，制定合理的电力营销策略，保证企业的经济利益。电力企业要提升自身的电力营销服务质量，不断提升自身在市场中的竞争力。在此过程中，电力企业应该不断对电力营销体系进行升级和完善，结合整个市场的发展趋势，制定科学的电力营销策略，将整个电力市场的销售渠道打开，有效提高自身的竞争力。对于任何企业的发展来说，想要落实管理工作，都需要建立科学的管理体系和管理模式，只有严格按照相关的营销管理体系进行生产，才能够真正达到理想的管理效果。所以，电力企业在实际开展营销管理的过程中，应该了解当前企业发展的实际情况，创建完善的管理体系和营销体系，并及时关注企业员工的实际需求和具体变化，并按照员工的诉求进行调整，让员工有更强的归属感，可以创造出更大的工作价值。

2.3支持电力用户需求预测

电力企业的生命线即其所能够提供的电力服务。而从电力产品这一层面来看，优质的服务同样具有至关重要的作用以及不可替代的意义，不能够被人们所忽视。在开展与电力营销信息化建设相关的工作时，想要进一步增强实际的工作效果，为最终的工作质量提供良好的保障，电力企业则应当学会充分发挥大数据技术的积极作用，再以此为基础，认真细致地对相关的用户信息展开分析，以期能够在一定程度上提升自身服务的针对性，更好地满足各类用户的需求，如工业用电户和大型商业用电户。为了能够在第一时间为用户提供有效的帮助，企业还应当站在综合的角度上对各项影响因素展开深入且全面的分析，并且以此为基础，结合实际的状况和需求，积极推动原有用户信息管理模式的优化与完善，并且加快建立起具有较强针对性、合理性以及科学性的用户需求及时响应机制，在增强用户的体验感和满足感的同时，努力增强自身的综合实力。除此之外，企业还应当牢牢把握行业发展的最新动态，充分了解与掌握目前的市场需求，具有较强针对性、合理性以及科学性地对不同用户的需求进行预测，使大数据技术的价值能够得到真正意义上的发挥。

2.4提供差异化营销服务

从供电企业的核心业务来看，电力营销具有至关重要的作用以及不可替代的意义，不能够被人们所忽视。倘若能够进一步增强实际的电力营销效果，为最终的电力营销质量提供良好的保障，电力企业则能够更好地满足相关电力用户的需求，并且进一步增强自身的市场竞争力。因此，为了实现这一点，企业应先充分了解与掌握电力营销管理经济系统在这当中的重要性，牢牢把握市场需求的最新变化。与此同时，其还应当提高自身对于相关法律法规的重视程度以及关注度，并且以此为基础，积极推动自身销售制度的优化与改善，使这一制度更具合理性。除此之外，其还需要把握好各类不同的营销方式，如个性化营销以及精准营销等。此举能够帮助电力企业对相关的用电用户进行细分，并且以此为基础，深入了解与掌握每一位用电用户的实际需求，使企业能够为用户提供差异化营销服务，进一步提升自身的服务质量。

2.5创设优质服务

电力企业要形成自上而下的管理模式，真正意义上认识到客户管理和维护的重要性，确保电力营销体系中能针对客户业务内容提供更加优质的服务，提高企业在客户心中的形象，并且为企业精准化营销予以支持。1) 对员工进行不定期的培训，保证工作人员能明确电力营销中优质服务的重要性，从而提高员工的职业素养，以便于营销工作更加科学和规范，为客户提高企业认同感提供保障。2) 结合用电管理的控制要求，定期进行电网的检查和维护，一旦发生故障问题要及时抢修，减少断电问题对于人们生产生活产生的影响，并尽可能创设良好的供电服务空间，维持客户的满意度，就能最大程度上提高电力营销的实际效果。

结束语

为了更好地提高我国电力行业的市场管理能力，提升电力服务的质量，相关电力企业要不断地优化自身的电力营销管理模式，不断创新管理理念，将先进的技术引进来，以提升自身的信息化水平。在此过程中，电力企业也要加强对质量管理的重视，根据顾客的需要开展电力市场管理工作，使电力市场行业的服务质量得到优化和升级。

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