基于电力市场改革的电力营销管理研究

基于电力市场改革的电力营销管理研究

唐连茂

大唐黑龙江发电有限公司，黑龙江省哈尔滨市，150028

摘  要：电力市场改革的目的在于优化资源配置，实现电力交易市场化，这就给发电企业带来了较大的挑战，需要应对来自各方面的竞争和阻碍，比如电价机制对营销所造成的不良影响、品牌效应不足、缺乏服务意识、市场拓展难度较大等等，严重影响了发电企业的良性可持续发展。因此文章就探讨了电力市场改革背景下的营销管理策略，以供参考。

关键词：发电企业；营销管理；问题；强化措施。

1电力市场改革背景下发电企业营销管理中的问题

受电力市场改革影响，在现阶段发电企业营销管理中主要存在下述问题：

（1）电价机制改革所造成的不利影响。在《售电公司准入与退出管理办法》（征求意见稿）中指出，售电公司可以自主进行交易机构的选择，并且可以跨省购电，因为满足地方要求，能够直接进行交易的优质客户数量相对固定，所以电力用户可以与多个发电企业展开双边合同谈判，这就会出现价格战情况，将引发恶性竞争。同时受“三期叠加”影响，发电企业在现阶段普遍处于需求增速减缓，结构调整攻坚的阶段，整体发展形势相对较差[1]。

（2）市场拓展难度较大。现阶段为了满足地方用电需求，地方政府也会引入外来电，经济发展所带来的电能需求红利并没有全面落实到本地发电企业中，同时随着当下能源双控政策、天然气价格升高等的影响，发电企业在扩大发展量方面存在着较大的困难，价格等重要因素严重影响着发电企业的持续发展。

（3）品牌效应不足。电力商品同质化情况极其严重，发电企业在以往经营发展中缺乏对企业自身品牌的打造和宣传，这就导致企业的知名度和公信力相对较差，并不能够迅速获得客户信任，产品售卖经常会出现阻碍。

（4）缺乏主动服务意识。随着电力市场改革的加深，发电企业间的竞争越发激烈。虽然发电企业在现阶段为了提高服务质量，发电企业也设置了各种服务热线或者网络服务平台，但是在具体工作中依然会出现服务缺位的问题，主动服务意识相对缺乏、对于用户的需求不能够做到及时回应、有能力与岗位不匹配等等都会影响发电企业营销管理工作的成效。

因此在现阶段发电企业要想实现自身的可持续发展，必须围绕以上几点加强营销管理，不断提高营销管理水平和质量。

2电力市场化改革下的营销管理强化措施

2.1强化竞争意识，不断完善电力营销管理体系

随着电力交易市场化的不断加快，发电行业内部的市场竞争也越发激烈，作为发电企业，必须不断提高自身的竞争意识，积极进行营销管理体系的优化和完善。首先，发电企业需要深刻分析电力市场化改革下所带来的机遇和挑战，从自身实际情况入手，进行营销管理模式的创新，使其能够完全满足当下电力市场化改革的需求和趋势[2]；其次，围绕发电企业的长期和短期战略发展计划和规划，积极进行营销管理体系的优化和完善，不断提高营销管理工作的有效性。同时还需要做好营销管理措施实施情况的分析和反馈，与各相关部门及时进行沟通交流，共同解决在营销管理中存在的问题，持续完善营销管理体系。

2.2积极开展电力促销，树立主动服务意识

在以往发电企业的销售量基本都来自政府部门争取的增加电量计划以及电网调度部门争取完成电量计划，并不需要考虑营销问题。但是在电力市场化改革下，原有的垄断情况已经逐渐变为市场化竞争，以市场为主导，消费者的购买行为主要受自身购买欲望和外界刺激等的影响，所以发电企业要想提高自身的效益就必须展开多样化的促销活动，不断提高自身的主动服务意识，将自身能够提供的产品和服务信息传输给客户，增加客户对于服务和产品的购买欲。具体工作中可以围绕以下几点展开电力促销：

第一，直接由营销人员面对面地与客户进行沟通，在了解和掌握客户的需求，后来制定相应的营销策略，与客户建立起良好的合作关系，进而完成销售计划。同时还需要定期回访客户，及时主动地帮助客户解决在用电中存在的问题，通过高质量的营销服务来增强客户的认同度[3]。

第二，平台促销。借助当下互联网、微信、微博公众号等多媒体平台，积极进行企业文化、产品类型、服务项目等的宣传，以此来获得用户的认同度，激发用户的购买欲望。

第三，展开线下组织宣传活动。在人流量较大的区域定期进行组织宣传活动，通过视频、展板、实践活动等感受发电企业能够为用户提供的优质服务，加深与客户间的沟通联系，提高发电企业影响力。

2.3积极打造发电企业市场品牌

发电企业的市场品牌塑造对于其在今后的发展有着极其重要的作用，因此在当下必须积极进行自身特色市场品牌的打造。首先，发电企业需要全方位借助地方优势和发电集团优势，综合性地进行品牌推广，而不是脱离地方和集团企业单独进行品牌建设，借助地方政府的扶持以及发电集团的支持，能够更好更快地增强自身的知名度。其次，展开多样化的品牌宣传策略。一方面需要通过电视互联网等积极进行企业宣传，不断扩大企业的影响力；另一方面则需要积极参与社会活动，内销作为企业的社会职责，比如参与扶贫、养老公益活动等等，以此来增加自身的曝光度，树立且在大众中的良好形象。除此以外，还需要定期进行市场调查，全面了解企业内外各方对于发电企业的意见和想法，深入剖析营销管理中存在的问题，不断改进和优化营销管理计划，提升营销服务水准，增强企业品牌影响力。

2.4积极发展大客户，不断拓展业务市场

大客户对于发电企业经济效益的提升有着极其关键的作用，因此在现阶段需要全面围绕大客户来积极新型业务市场的拓展和业务模式的创新。

第一，构建大客户数据库。通过实地调研、市场调查等多种方式对大客户的用电模式、价格接受度、经营情况等进行掌握，然后根据大客户的行业类型以及所在的区域进行筛选划分，进而形成相应的数据库。需要注意数据库，必须定期进行更新和完善，并且对于数据库所采集到的信息数据必须进行反复核实，确保其的真实性和有效性，这样才能够为营销管理工作开展提供参考依据[4]。

第二，采用灵活的定价策略，做好电能竞价政策的分析。竞价上网作为今后的发展模式，发电企业需要深入了解相关规则和程序，针对大客户提前进行价格方案的设计，既需要考虑到自身的成本和用户的接受度，同时还需要调研评估相关竞争企业的价格，尽可能使自身的价格在市场中能够占据优势。

第三，设置大客户专属服务管理渠道。每个大客户都需要设置专门的对接人员，对于大客户所反映的问题必须及时解答和优先处理，不断提高服务质量。同时还需要及时与大客户进行沟通，帮助大客户优化用电计划，节约电能消耗，与大客户建立良好的合作关系。

结语

综上所述，随着电力市场化改革的不断加深，发电行业内部竞争越发激烈，作为发电企业要想实现自身的可持续发展，不断增强在电力市场化交易中的竞争力，就必须深入分析营销管理中存在的问题，从增强竞争意识，完善电力营销管理体系、积极开展电力营销，树立主动服务意识、打造特色企业品牌等多方面入手，不断提高营销管理工作的水平和质量，为发电企业的高质量发展作出贡献。

参考文献

[1]关艳,崔新廷.深化电力市场改革下电力营销新理念、新战略及新模式研究[J].农业经济,2020(09):143-144.

[2]孙天野.基于大数据环境的电力企业营销管理创新策略研究[J].企业改革与管理,2020(16):93-94.

[3]郭瑞旭,杜玉龙.浅谈大数据背景下的电力营销管理创新对策[J].中国市场,2020(19):142+144.

[4]兰秋伟.基于电力市场改革的电力营销管理探究[J].山东工业技术，2019（03）：197.