新形势下国企信访维稳工作分析及思考

新形势下国企信访维稳工作分析及思考

佟思惠

锦西石化公司   辽宁葫芦岛   125001

摘要：顾名思义，国企信访工作群策群力，乐于采取国企民生，有益于党和国家强化针对国企的领导。在当下蓬勃发展的新时代背景下，国企的迅猛发展同变幻无穷的市场经济间显露出相对的冲突。信访工作是国企中各阶层矛盾间的具体表现，是沟通国企和员工群众的一个桥梁，需要切实做好矛盾化解、措施落实工作。坚决做到守土有责、守土担责、守土尽责，力争将矛盾纠纷化解在基层，确保不发生涉访个人极端行为、确保不发生因信访问题引发的负面炒作。基于此，文章就新形势下国企信访维稳工作展开分析与思考，仅供大家参考。

关键词：新形势；国企信访维稳工作；分析及思考

伴随我国社会经济的蓬勃发展与不断壮大，极大的强化了我国国企的竞争实力，这针对我国总体国民经济的增长总值意义重大。除此之外，伴随改革的持续推进，诸多处在当下改革转型阶段的国企也面对着一个个信访固有难题。如退休待遇问题、因病返贫问题、“三供一业”移交问题等。当下这些棘手的矛盾与问题,需求相关部门全力以赴,妥善解决。

一、推进国企信访维稳工作的措施

（一）注重信访维稳工作的开展

众所周知，国企的稳定发展是国企持续健康发展的首要目标。假若内部产生了不和谐“音符”，员工精力都损耗在此层面，那么国企内部的生产与运作都将会步入窘态，以致耽误了国企的发展。由此可见，国企的信访维稳工作是当下市场变革的必然条件，同时也是国企不断发展的需求。现阶段人们生活压力日渐增大，加之当下社会大环境中的负面元素不断增多，导致人们价值观受到了前所未有的冲击，假若遭遇刺激，极易造成矛盾的激化。一旦信访事件化解的不到位，国企员工的合理诉求未得到切实解决，那么矛盾冲突将进一步升级。可见国企需要进一步针对信访维稳工作落实，持续改进与优化信访维稳相关工作，增强国企针对信访工作的使命感与迫切感。

（二）强化信访维稳工作理念

思维决定行动，在基层信访维稳工作中，我们应当牢固树立和强化“二个理念”。一是树立基层信访维稳工作服务于企业发展的中心理念，开展工作不能脱离企业工作实际。二是树立基层信访维稳工作服务于广大职工群众的理念。在工作中，乐于倾听群众心声，善于剖析群众诉求、找出问题的重点妥善解决，处理结果要合法、合理，使群众信服，要兼顾职工群众的切身利益与企业发展的切实要求，从而扩大企业在职工群众中的影响力。

（三）细化信访维稳工作形式，确保信访工作理念落到实处

要建立良好的基层信访维稳工作机制，工作中必须坚持按照处理在基层、防患于未然、解决在萌芽的原则开展。坚持源头治理，抓好重要部署要求落实。一积极采取有效措施，从源头上减少矛盾纠纷隐患。二是要全面开展信访维稳风险隐患排查，梳理已经存在的“老问题”，也要研判可能发生的“新问题”。对可能出现的影响稳定的重要情况，要超前做好教育、疏导、稳控工作。三是要坚持以人民为中心，畅通信访渠道，严格按照“三到位一处理”总要求开展工作，积极回应职工群众关切，防止问题积累、矛盾激化。同时，要采取有力措施保障好困难职工群众的基本生活，把企业关怀和温暖传递给广大职工。要敢于触及矛盾，敢于处理棘手问题，以认真负责的态度把职工群众合理诉求解决好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。

（四）健全信访维稳工作机制

在基层信访维稳工作中，一是需严格执行24小时值班报告制度，遇有突发事件或重要紧急情况，工作人员要立即报告并及时更新信访维稳台账，确保值班、守护无间隙，确保信息报送渠道畅通，无瞒报、漏报、错报和迟报现象。二是需完善应急预案。基层信访维稳部门要根据自身工作特点、范围科学制定维稳方案和应急处置预案。三是做好舆情监测。要进一步加强对社情民意新动向、信访形势新特点、涉国资国企新情况，职工群众关注的热点、焦点问题的分析研判和风险预警。加强各部门之间信息共享，密切关注可能引发舆情风险的苗头性、倾向性问题。协同联动，及时追踪和掌握舆论走势，提前做好舆情管控准备，防范舆情风险。

（五）善用办法，科学、高效开展工作，化解矛盾纠纷

对于企业中劳动用工领域引发的农民工欠薪、工程款支付不到位和经济合同纠纷、工程结算纠纷、工伤赔偿等问题，逐案逐项分析研判、定位源头，制定工作专项方案，采取针对性措施妥善化解矛盾，保障好劳务工人的合法权益。对职工群众在工作安置、住房保障、医疗救助及社会保险等方面的诉求，属合理合法的，及时解决；对于现行法律和国家政策暂不支持的诉求，耐心向职工群众予以解释，消除隐患。同时，要强化与企业属地政府相关职能机构协调、沟通，保障企业基层信访维稳工作顺利推动。

（六）坚持改革创新，增添信访维稳工作新动力。

一是在法治化上求突破，不断营造法治化环境。按照“法定途径优先”原则，实施诉讼与信访分离，建立健全涉法涉诉问题会商机制，推动诉讼、仲裁、行政复议和信访、调解等途径有效衔接。二是在智能化上求突破。织密“一张网”。以现有工作网络为基础，建立依托信息化系统的信息资源大整合、指挥协调大统筹、管理资源大协同、矛盾处置大联动的“大联动、微治理”机制。挖掘“大数据”。用好用活信访大数据，加强深度分析，推动信访工作机制不断完善。三是在网格化上求突破。严格按照资源统一整合、人员统一调配、信息统一采集、工作统一标准，通过“横向到边、纵向到底”的信访网格化管理、企地共建的多方联调联处，确保第一时间了解响应需求、发现处置矛盾、感知防范稳定风险。

二、结语

习近平总书记指出“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人”。作为大国重器的“压舱石”，国企必须自觉站在讲政治、顾全局和作表率的高度看待信访维稳工作，厘清思想认识，明确前进方向，凝聚改革力量，务实工作举措，答好新时代信访维稳工作考卷。

参考文献：

[1]陈茁.新形势下做好国企信访维稳工作的思路[J].办公室业务,2020(12):87-88.

[2]郝佳庆.探析新形势下国企信访维稳工作策略[J].区域治理,2020(35):122.

作者简介：佟思惠，1984年2月出生，女，辽宁省葫芦岛市人，满，大学本科，工程师