精神科心理护理中言语沟通技巧的应用效果观察

精神科心理护理中言语沟通技巧的应用效果观察

王燕娟

无锡市精神卫生中心 江苏省无锡市  214000

摘要:目的：探究精神科心理护理中言语沟通技巧的应用效果。方法：以40例精神科患者为对象，分为参照组20例与研究组20例，参照组应用常规护理，研究组应用沟通技术护理，对比两组患者治疗效果。结果：研究组护理后HAMA评分、HAMD评分均低于参照组，差异P<0.05，有统计学意义。研究组患者护理后健康行为评分高于参照组（P<0.05，T=7.8945）。结论：精神科患者的心理护理应用沟通技术护理，有助于患者保持健康行为，消除负性情绪，具有显著护理效果。

前言

沟通是一种能力，并不是一种本能，它不是天生具备的，而是一个需要后天培养的，需要学习与经营[1]。随着沟通时代的来临，医护人员通过学习沟通技巧，使其更具有影响力，顺利实施护理理论知识，提高护理质量。精神科疾病表示受到心理学、生物学、环境等多种因素的影响，大脑功能出现异常，影响患者情感、行为、认知等活动的精神疾病。研究指出[2]，精神科患者在治疗时配合采用沟通技术护理，可提高心理护理的效果，促进治疗。本文将以40例患者为对象进行研究，现报道如下：

1.资料和方法

1.1一般资料

以40例精神科患者为对象，研究时间为2020年5月-2022年5月，分为参照组20例与研究组20例。参照组，11例男性，9例女性；年龄为23-60岁，平均是（49.54±2.39）岁。研究组，12例男性，8例女性；年龄为21-64岁，平均是（49.18±2.67）岁。两组患者的年龄等资料对比分析，差异P>0.05。

1.2方法

参照组应用常规护理：向患者讲述疾病知识，包括运动护理、饮食禁忌等。

研究组应用沟通技术护理：（1）加强护理人员培训学习，多学习理论知识，并重视锻炼实践操作，向经验丰富同事学习，提高自身素质。培养审美、个人仪表等综合能力，言行举止要求得体大方，塑造良好形象，提高护患亲和力。在平时需不断学习学科知识，拓展知识面，以期取得患者肯定与满意。（2）树立良好形象，营造沟通氛围：患者对护士的第一印象非常重要，一声称呼用词是否得体，会影响到护患交流。交流时护士可根据患者的身份、年龄、职业及文化层次的不同，因人而异的称呼他们，在维护他们自尊的基础上，选择他们喜欢听的名称称呼他们。新入院病人对环境陌生，护士应主动的向患者作自我介绍，用清晰纯朴的语言、温和关怀的语气。如“请您先坐着休息一下，我马上为您安排床位”,让患者感到亲切、融洽、无拘束，使患者尽快熟悉周围环境。（3）鼓励患者表达信息：护士要学会倾听与沉默，伴随患者述说的语言、声调、表情等，加以点头和眼神的关注，使患者感觉到你不仅是在听，而且已经体会到他的心情。

1.3观察指标

使用HAMA量表、HAMD量表对患者焦虑情绪、抑郁情绪进行评估，随着分数升高，患者越焦虑、越抑郁。对患者健康行为综合评估，量表满分是100分，随着分数升高，健康行为越良好。

1.4统计学方法

选择SPSS20.0分析，包括计数资料、计量资料，检验方式分别是X2检验、T检验，应用%、±表示，P<0.05，统计学意义存在。

2.结果

2.1 比较心理状态

研究组护理后HAMA评分、HAMD评分均低于参照组，差异P<0.05，有统计学意义。如表1所示。

表1：两组患者心理状态比较（X±S）

2.2 健康行为评分对比

研究组护理前健康行为评分是（75.34±6.28）分，护理后是（94.89±5.78）分；参照组护理前健康行为评分是（75.56±6.56）分，护理后是（86.89±5.43）分。护理后，研究组患者护理后健康行为评分高于参照组参照组的（P<0.05，T=7.8945）。

3.讨论

当前，人们居住环境、生活方式发生改变，常规管理、基本医疗环境可满足疾病的治愈问题，然而，不能感受患者治疗时的心理，常常会因为患者复杂的心情和医护人员繁忙的工作等各种因素的累计而产生医疗纠纷事件发生[3]。为了降低这一系列问题的发生率，应加强管理指引干预，从患者的心理、治疗过程等多方面进行管理工作，从患者的角度考虑问题，切实解决患者的问题，为患者提供优质管理服务。护患沟通障碍是诱发护患纠纷的一个重要因素，应用有效的沟通技巧对提高护理质量和降低护患纠纷发生有着极其重要的意义[4]。本次研究中，研究组应用沟通技术护理，结果可见，护理后，研究组的HAMA评分、HAMD评分均低于参照组，健康行为评分高于参照组差异P<0.05。表明沟通技术护理可消除患者负性情绪。在沟通技术护理中，护理人员不断学习与培训，提高综合能力，同时营造良好的沟通氛围，利用语言沟通技术，积极引导患者讲述自身状态，关怀与鼓励患者，同时，向患者详细讲述疾病发病机制、治疗方法、影响因素、护理方法等，提高疾病认知水平，确保患者熟练掌握疾病知识；实施社会支持、家庭干预等，给予患者鼓励与支持，确保患者保持乐观态度面对治疗

[5]。

综上所述，精神科患者的心理护理应用沟通技术护理，有助于患者保持健康行为，消除负性情绪，具有显著护理效果

参考文献：

[1] 杨丽娟. 评估精神科心理护理中言语沟通技巧的应用价值[J]. 养生大世界,2021(16):238.

[2] 倪卫萍. 精神科心理护理中言语沟通技巧的应用[J]. 健康必读,2021(8):132.

[3] 靳迎梅. 精神科心理护理中言语沟通技巧的应用价值分析[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(39):274,280.

[4] 谢欣欣. 精神科心理护理中言语沟通技巧的应用价值研究[J]. 健康之友,2020(13):255-256.

[5] 李玥桥. 精神科心理护理中言语沟通技巧的应用价值[J]. 健康必读,2019(16):285.