护理质量管理在健康管理中心护理工作中的应用价值研究

护理质量管理在健康管理中心护理工作中的应用价值研究

金晶 ,林龙芳

中国人民解放军联勤保障部队第903医院健康医学科310013

摘 要：目的：探究护理质量管理在健康管理中心护理工作中的应用价值。方法: 从在本院的体检者中抽选102例，随机分为两组，常规组实施传统管理模式，实验组进行护理质量管理，分析两组体检者满意度等情况。结果：在无其他因素的干扰下，实验组满意度高于常规组。结论：健康管理中心的护理质量较为关键，需注重护理质量的提升。护理质量管理效果显著，通过进一步加强护理工作指导与管理，提高护理的质量与水平，优化体检流程，防止体检者受到不良事件的影响，提高体检者满意度，帮助体检者保持体检过程中的良好心理状态，值得临床推广。

关键词：护理质量管理；健康管理中心；应用；干预效果

通过事实护理质量管理，增强护理服务质量，保障体检工作有序进行，同时能够保障体检结果的准确性，增强体检者对医嘱的遵从性。本文通过分析护理质量管理的实际应用与效果，探究护理质量管理的临床应用价值，现将有关讨论及结果报道如下：

1.资料和方法

1.1资料

本次研究抽选102例于本院进行体检的体检者，常规组体检者51例，年龄跨度为22至68岁，均龄（47.89±2.14）岁，实行传统管理模式。实验组体检者51例，年龄跨度为21至66岁，均龄（46.36±2.47）岁，实施护理质量管理。两组体检者基本资料无显著差异。

1.2 研究方法

1.2.1 常规组 实行传统管理模式。按照规定流程对体检者进行常规体检及护理，做好体检者安全指导工作。主要内容包括：护理人员按健康管理中心常规要求，记录体检者的基本情况和信息，为体检者在体检期间的安全提供保障[2]。

1.2.2 实验组 实行护理质量管理。包括：①完善管理制度:加大对健康管理中心护理工作的管理力度，发挥岗位责任制作用，按护理经验、能力等分配工作，使责任落到个人，提高护理质量与效率。同时并落实奖惩制度，对表现突出者予以外出学习的发展机会，以此促进整体护理效率与水平的提高。②体检者管理:制定完善的体检流程，建立健康档案，具体流程检查及位置可制成图表张贴在宣传栏。制定分诊流程，集中体检，避免体检者奔波。③建立应急手册:总结各类突发事件，并进行分析，提出解决措施，并纳入手册，以预防、解决突发情况[3]。还可通过查阅文献的方式学习体检者护理的相关知识，及时解决护理工作中的疑难问题。④护理能力管理：护理效果的专业程度将直接影响体检者的健康与安全以及体检工作的有效程度。健康管理中心集中组织护理人员进行学习，并定期进行考核。⑤基础管理：做好健康管理中心卫生工作，保持等候区干净整洁，使室内温度、湿度适宜，安排专门护理人员负责清洁卫生工作，为体检者预留足够活动空间，等候区可配备饮水机、杂志、宣传材料等，可适当摆放花草。在管理中心各醒目位置张贴安全标识，保障体检者安全，护理人员在登记及建立档案时注意保护体检者隐私[4]。⑥人性化管理：增设咨询点，为体检者提供咨询服务，护理人员使用文明用语，对待体检者保持耐心，语言轻柔，态度温和，对体检者及家属保持基本礼貌与尊重。体检室尽量集中安排，避免体检者奔波，简化缴费程序，避免缴费等候时间过长。

1.3统计学方法

用SPSS 26.0软件处理。计量资料以x±s表示，用t检验；计数资料以%表示，用x2检验。P＜0.05，差异有统计学意义。

2.结果

2.1 据统计数据，实验组护理满意度高于常规组，P＜0.05，具体数据见表1：

表1 两组体检者满意度比较（n，%）

2.2 据统计数据，实验组护理质量优于常规组，P＜0.05，具体数据见表2：

表2 两组护理质量对比（x±s）

3.结论

医院健康管理中心的护理工作至关重要，需积极实施更加科学有效的管理措施以提升护理质量。护理质量管理在一定程度上延伸了护理服务的范围，锻炼了体检者的主观能动性，使其以最佳的身心状态进行体检[5]。同时护理人员也需积极学习更加优质的护理原则和方法，推进健康管理中心护理模式和理念的更新。健康管理中心通过加强护理人员培训、护理工作管理等，规范护理人员行为，进一步提升护理人职业素养，完善护理质量管理体制。根据研究结果可知，实验组各方面情况均优于常规组，且各项数据表明，护理质量管理的效果显著，具有发展性前景。可得出结论，护理质量管理对护理工作进行直接指导，能够优化护理质量，增强护理效果

，提升体检者的护理体验，同时扩展护理服务范围，提高护理质量，得到广泛认可，值得推广。

参考文献

[1]李慧丰,李亚娇,管爽,张静.程序化护理在健康管理中心护理工作中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(22):77+88.

[2]付冬梅,韩晓宁,佟思羽,曹力.护理质量管理在健康管理中心护理工作中的应用价值分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(47):156+180.

[3]周伟,黄碧菡.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值探究[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(13):121+124.

[4]龚芳芳.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,6(12):123.DOI:10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2018.12.095.

[5]钟晓珊,谢泽娟,陈嘉迪.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用价值研究[J].中国实用医药,2017,12(06):156-158.DOI:10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.06.080.

[6]郭鑫,王瑶,石莹,张丽.健康体检中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊的影响[J].河北医药,2022,44(15):2392-2394.

[7]刘萍,张莉.探讨健康体检护理工作中护理质量管理的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(19):167.