护患沟通在神经外科护理中的应用效果观察

护患沟通在神经外科护理中的应用效果观察

房燕

天长市人民医院神经外科 安徽 天长  239300

摘要：目的：研究护患沟通在神经外科护理中的应用效果。方法：选取本院于2021年1月至2022年8月收治的神经外科患者60例，按照随机数字表方法分为对照组（30例）和观察组（30例），对照组神经外科患者采用常规护理，观察组神经外科患者在常规护理基础上采用护患沟通方法，对比两组神经外科患者在不同护理方法下的负性心理情绪、护理满意度、护患纠纷情况。结果：观察组神经外科患者护理后焦虑评分、抑郁评分低于对照组，观察组神经外科患者护理总满意度高于对照组，观察组神经外科患者护患纠纷发生率低于对照组，对比结果差异显著（P＜0.05）。结论：护患沟通在神经外科护理中的应用效果显著优于常规护理，神经外科患者在护患沟通下负性心理情绪显著减少、护理满意度显著提高、护患纠纷情况显著减少，因此护患沟通在神经外科护理中更具推广价值。

关键词：护患沟通；负性心理情绪；护理满意度；护患纠纷

前言：神经外科一般指的是神经外科，是利用神经外科学，并以检查为主，手术为径，综合治疗，全面评估的学科[1]。神经外科主要收治颅内感染、颅内寄生虫、三叉神经痛、头外伤颅内血肿、脑部肿瘤等患者，由于神经外科患者与其他科室患者不同，若存在神经损伤情况则更容易出现护患冲突，甚至部分患者存在攻击性行为，严重阻碍了正常护理工作的进行，也导致患者病情康复程度受到影响[2]。因此，本文在常规护理基础上采用护患沟通方法，希望改善神经外科患者临床护理情况，减少护患纠纷发生几率，这样才能为外脑科患者治疗效果提供保障。本院于2021年1月至2022年8月收治的神经外科患者中，随机选取60例作为样本，观察护患沟通在神经外科护理中的应用效果。现将结果报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取本院于2021年1月至2022年8月收治的神经外科患者60例，按照随机数字表方法分为对照组（30例）和观察组（30例）。神经外科患者一般资料情况如表1-1所示：

表1-1 神经外科患者一般资料情况

纳入标准：①符合神经外科收治标准的患者；②本实验通过医学伦理委员会批准；③患者及家属知情同意。

排除标准：①意识障碍严重者；②精神疾病严重者；③昏迷状态患者。

1.2方法

对照组神经外科患者采用常规护理，观察组神经外科患者在常规护理基础上采用护患沟通方法。

（1）常规护理。主要对神经外科患者进行健康宣教、药物干预、心理干预，健康宣教主要对神经外科患者讲解各自疾病的详细情况，并且根据患者疾病情况预估是否容易出现护患冲突；药物干预主要按照医嘱让神经外科患者按时、按量服用对应药物；心理干预主要对患者提出的疑问进行解答，减少患者对疾病的未知和恐惧心理。

（2）护患沟通。主要包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通主要通过心理安慰提高患者治疗依从性，但是语音沟通需要根据患者认识水平对语言通俗度进行调整，尽量让患者能够理解；非语言沟通主要通过表情管理、肢体动作，心理暗示等方法让患者感到舒适、满意。

1.3观察指标

对比两组神经外科患者在不同护理方法下的负性心理情绪、护理满意度、护患纠纷情况。①统计两组神经外科患者负性心理情绪（SCL-90量表），焦虑抑郁评分满分均为5分，评分越高表示神经外科患者负性心理情绪越严重[3]；②统计两组神经外科患者护理满意度（医院神经外科患者满意度调查问卷），直接得到“非常满意”、“满意”、“不满意”三项指标的最终调查结果[4]；③统计两组神经外科患者护患纠纷情况发生几率。

1.4统计学方法

采用SPSS 21.0软件处理数据，计数资料采用χ2检验，以（%）表示。计量资料采用t检验，以（均数±标准差）表示。P＜0.05视为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组神经外科患者负性心理情绪对比

观察组神经外科患者护理后焦虑评分、抑郁评分低于对照组，两组神经外科患者负性心理情绪对比结果差异显著（P＜0.05）。见表2-1。

表2-1 两组神经外科患者负性心理情绪对比

2.2两组神经外科患者护理满意度对比

观察组神经外科患者护理总满意度高于对照组，两组神经外科患者护理满意度对比结果差异显著（P＜0.05）。见表2-2。

表2-2 两组神经外科患者护理满意度对比

2.3两组神经外科患者护患纠纷情况对比

观察组神经外科患者护患纠纷情况1例，发生率为3.33%；对照组神经外科患者护患纠纷情况6例，发生率为20.00%。观察组神经外科患者护患纠纷发生率低于对照组，两组神经外科患者护患纠纷情况对比结果差异显著（P＜0.05）。

3讨论

本文实验结果表明：观察组神经外科患者护理后焦虑评分、抑郁评分分别为2.12±0.36（分）、2.07±0.42（分），与对照组护理后焦虑评分、抑郁评分2.83±0.40（分）、2.75±0.53（分）相比呈下降趋势，可见护患沟通能够显著改善神经外科患者负性心理情绪；观察组神经外科患者护理总满意度为93.33%，与对照组护理总满意度73.33%相比呈上升趋势，可见护患沟通能够显著提高神经外科患者护理满意度；观察组神经外科患者护患纠纷发生率为3.33%，与对照组护患纠纷发生率20.00%相比呈下降趋势，可见护患沟通能够显著减少神经外科患者护患纠纷情况。

综上所述，护患沟通在神经外科护理中的应用效果显著优于常规护理，神经外科患者在护患沟通下负性心理情绪显著减少、护理满意度显著提高、护患纠纷情况显著减少，因此护患沟通在神经外科护理中更具推广价值。

参考文献：

[1]陈瑜.综合护理对神经外科护理中患者的并发症及生活质量的影响[J].人人健康,2021(18):86.

[2]陈金秀,曾晓蓬.优质护理管理对行神经外科手术的老年患者术后生活质量的影响[J].当代护士(上旬刊),2020,27(12):85-87.

[3]马晶,马静,刘万敏.层级质量控制对神经外科护理人员职业疲惫感及离职倾向的改善作用观察[J].中国医药科学,2020,10(19):191-194.

[4]马晶,刘万敏.神经外科护理人员职业紧张感与工作成就感、负性情绪的关系[J].中国卫生标准管理,2020,11(16):6-9.