细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响

细节护理对手术室护理质量及患者满意度的影响

佘世鹏

新疆和田地区人民医院   新疆 和田 848000

摘要：目的：为达到提高手术室护理质量及患者满意度的目的，在本文中着重探究了细节护理的实际应用效果。方法:此次研究共选取156例患者进行对比实验，采取摇号方式根据护理模式的差异将其分为对照与观察两个组别，每组均为78例患者，前者沿用常规护理管理模式，后者实施细节护理干预手段，对比两组实际应用效果。结果：经研究后各项数据来看，观察组护理质量明显优于对照组，同时满意度显著提升（P＜0.05）。结论：针对手术患者应用细节护理不仅能够有效提升整体护理质量，更可建立良好护患关系，提高患者的满意度。

关键词：细节护理；手术室护理质量；满意度

引言：与其他科室相比，手术室对护理工作有着较高的要求，主要是由于护理难度系数较大、风险性高的特点，常规护理相对较为局限，且存在较多不足之处，而细节护理重视各环节的护理服务，可满足患者身心发展需求。本次研究对比了两种护理模式的差异表现，具体如下：

1 资料与方法

1.1一般资料

纳入对象均为院内所收治的行手术治疗的患者，时间在2020年8月~2021年7月区间，为方便后期对比需秉承着随机性、对等性原则进行分组，对照组与观察组男女人数、平均年龄分别为41、37例（51.22±3.97）岁与43、35例（53.19±4.16）岁，所有患者经诊断均符合手术指征，对此次研究知情并签署相关同意书，排除交流不畅、血液系统疾病患者，两组患者各项资料相对较为均衡（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组在手术治疗期间采取常规护理模式，在术前与患者沟通告知其手术流程、注意以及相关配合事项，同时根据手术需求准备相应的器械、药品等，并做好全面消毒，确保其处于无菌状态。其次还需提前建立静脉通道、备皮等准备工作，为后期手术开展的顺利性奠定坚实的基础。在手术中密切配合医生对患者进行各项护理服务，手术后做好交接工作，定期对患者进行随访。

观察组实施细节护理干预手段，以此来提高护理的全面性，主要可从以下几点展开：（一）术前，①术前访视，首先在手术前对患者进行访视，告知其手术的方式、配合事项等，对患者所提出的问题认真回复，在此需注意的是，还应当时刻保持微笑，尽量以温和的语气，通过分享成功案例的方式鼓励患者，以此来打消患者的顾虑，减轻其负性情绪，帮助其树立手术信心。同时核对患者信息，为其准备相应的腕带标识，询问患者既往病史以及过敏史，并将其详细记录，为后期手术提供相应的数据信息。②器械准备，在手术中通常会运用到不同的医疗器械，对此为满足手术需求，还应当提前准备好相应的器械，并做好调试工作，确保其处于正常使用状态[1]。（二）术中，在患者进入手术室时，需在不影响手术的情况下将其调整至合适的温湿度，并帮助医生对患者进行体位更换，保证患者舒适度，同时对于冲洗液也需将温度控制在37℃左右，并且尽量减少患者皮肤暴露面积，保证患者身体温度，以免失温现象发生。其次还应当密切关注患者各指标、神态等变化情况，主动询问患者主观感受，在发现异常后及时告知医生展开处理。在手术完成后，及时清理患者身体表面的血污，清点医疗器械的数量及完整度，同时为患者覆盖被褥，以此来保护患者隐私[2-3]。（三）术后，在将患者送入病房后，还需与病房护士进行交接，告知其护理着重点，并在患者苏醒后第一时间告知其手术已成功完成，以此来消除患者的心理压力，同时根据患者情况为其制定相应的护理方案，并定期回访。

1.3 观察指标

对两组各维度护理情况进行评价，包括职业素养、消毒隔离、物品管理、沟通交流以及护士配合度几方面，均为满分制，分值高低与护理质量有一定关联性。同时以发放问卷调查表了解患者满意度，包含护理全过程的各项操作表现，不同分值区间分别表示的满意度也有一定差异，在患者评分后需做好整合工作，计算总满意率时用以下公式（≥80分人数之和）÷小组总人数。

1.4 统计学处理

患者的基本资料与护理质量评分及满意度为研究中的计数资料，已有数据后采用SPSS20.0软件进行收集、整合、分析。基本资料及护理质量评分数据检验时使用标准差（x±s）完成，满意率可以使用%（百分比）完成数据检验，检验工具为t、X2，若在对比后，各指标数值有明显的差异，可表示为（P＜0.05）。

2 结果

2.1通过所记录的数据来看，与对照组相比，观察组各维度护理质量评分均相对较优，经对比可见显著差异（P＜0.05）。具体数值见表1。

表格1两组护理质量评分比较（n/%），（x±s）

2.2在将两组满意度评分整合后可见，观察组评分多集中在八十分以上，不满意例数为0远少于对照组的7例，总满意率分别为78.21%、93.59%，数据之间有一定差异表现（P＜0.05）。如表格2所示。

表格2两组患者的护理满意度对比（n/%），（x±s）

3 讨论

手术室作为治疗与抢救的重要场所，所收治的患者多有着病情发展快、复杂的特点，因此风险性相对较高，对护理工作的质量有着较高的要求，若其中一个环节操作不当，均有可能会影响到手术效果，还会给患者的生命安全埋下较大的威胁，对此就需要不断优化完善护理模式，并从细节上进行加强，以此来提高整体护理质量，保证手术的顺利开展。

综上所述，在手术室实施细节护理可有效增强整体护理质量，减少各不良事件的发生，保障患者的生命健康，有利于其术后恢复效率的提升，同时患者满意度也有所提高。具有一定推广价值。

参考文献：

[1]陈玉惠,郑巧英,郭茹凤. 手术室细节护理在手术室护理安全中的应用效果及对护理质量的影响分析[J]. 中外医疗,2021,40(23):151-153+161.

[2]夏涛,汤军,张纯,游慧超. 基于前馈控制理念的风险预警在确保手术室护理安全中的应用效果分析[J]. 川北医学院学报,2021,36(11):1528-1531.

[3]吕晓敏,景彩娥,李园园. 手术室护理管理中质量控制模式的应用及对护理质量的影响[J]. 中国社会医学杂志,2020,37(04):442-445.