健康体检路径在体检中心护理管理中的应用效果观察

健康体检路径在体检中心护理管理中的应用效果观察

董茹,张倩维

连云港第149医院  江苏  连云港 222042

【摘要】目的：观察健康体检路径干预在体检中心护理管理中的应用效果。方法：选取2021年8月到2022年8月到我院进行健康体检的100例体检者和30名护理人员进行研究，均分为两组，对照组15例，给予常规体检指导，观察组予以健康体检路径干预。结果：观察组护理人员操作技能和理论水平评分较对照组更高，体检满意度为98.00%，较对照组的70.00%更高，2组相比，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：健康体检路径干预对提高体检满意度和整体服务质量有重要意义，值得广为运用。

关键词：健康体检路径；体检中心；护理管理；应用效果

近年来，人们的疾病防护意识越来越高，坚持定期体检的人群愈发庞大，体检中心人流量暴增。人们想通过定期体检充分了解自身健康状况，为给社会公众提供高标准的优质服务，体检中心既要优化体检环境，还需提高护理质量和效率[1]。本研究对健康体检路径干预的效果进行了细化分析，具体报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

对象是2021年8月到2022年8月到我院体检中心的30名护理人员和进行健康体检的100例体检者，均分为观察组、对照组，各15例，均为女性。观察组年龄22~45岁，对应平均值(28.39±2.14）；对照组年龄20～45岁，对应平均值(27.69±2.32)。简单分析护理人员及患者一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2护理方法

对照组行常规体检指导：填写体检表、介绍体检项目及注意事项等；观察组接受健康体检路径干预：护士需熟知受检者具体情况，对其合理需求作出及时回应，用专业能力获得认可。体检前，为其推荐更贴合自身需求的体检套餐，耐心讲解体检项目的重要性、体检流程等，让其对相关内容具备大概认知。将体检指引单发给每位体检者，告知其注意事项。体检中，嘱咐体检者按照体检顺序进行科学体检（化学检验——超声检查等），检测后，再吃早餐。体检完成后，回收体检表，核对各项信息，将取结果的时间告诉受检者后，即可微笑送其离开。

1.3观察指标

记录护理人员操作考核和理论水平评分。

如实填写满意度表格，共设20 道问题，总分 100 分。（满意>80分，一般60~80分，不满意<60分）

1.4统计学分析

SPSS21.0展开数据处理，计量资料以表示，用t检验：计数资料用率(%)表示，以卡方检验，P＜0.05差异有统计学意义。

2.结果

2.1护理人员操作考核和理论水平评分

观察组（n=15），操作考核（95.40±5.07），理论水平（96.35±8.25）；对照组（n=15），操作考核（82.71±4.69），理论水平（83.63±9.12）。（t=6.402，P=0.000；t=6.995，P=0.000）P＜0.05差异具有统计学意义。

2.2 体检满意度

观察组（n=50），满意26例，一般13例，不满意1例，满意度98.00%；对照组（n=50），满意12例，一般23例，不满意15例，满意度70.00%。（X2=5.359，P=0.000）P＜0.05差异具有统计学意义。

3.讨论

健康体检人数较往年呈现的一直是不断升高的态势，体检中心人流量较大，护理工作强度较高，若护理管理出现微小失误，风险事件及护患纠纷发生率随之提升，给体检中心服务质量带来较大不利影响[2]。因而，若要促使护理质量得到进一步提升，系统化、规范化的护理管理不可或缺。

常规体检指导过于机械、被动， 针对性、条理性较差，护理差错事件及护患纠纷时常发生，整体护理质量远达不到令人满意状态。健康体检路径干预与当下倡导的“以人为本”理念高度契合，将体检各环节重点内容和和注意事项以时间抽的方式串联在一起，对体检流程进行合理优化，体检工作的科学性、规范性更强，相关人员在接受专业化培训后，以高度的职业素养投身于工作，进而可对护理差错事件和既往出现的各种问题加以有效规避。体检中，护理人员应做好分流工作，并及时疏导患者烦躁、焦虑等负性情绪，用真诚、亲切的态度赢取其信任，在提升护理质量的同时，将医患纠纷发生率降低到最小范围。从上述研究可知，观察组体检满意度高达98.00%，较对照组的70.00%更高（P<0.05），这一结果足以印证健康体检路径干预的实用性和有效性。

概言之，健康体检路径敢于可使服务质量和体检满意度得到进一步优化提升，有很高的运用推广价值。

参考文献

[1]孙莉娜，李艳芬，李卉梅，等."6A"护理管理模式在提高医院体检中心体检效率和护理质量中的应用[J].齐鲁护理杂志，2019，25(009):18-20.

[2]郭红艳.观察层级管理模式应用在健康管理中心护理管理的效果[J].实用临床护理学电子杂志，2020，000(46):103-105.

[3]张秀梅，王瑞雪，金萍.体检保健科实施层级护理管理模式的应用效果分析[J].中国卫生产业，2022，19(004):25-27.