优质护理管理模式在我院门诊静脉输液室护理管理中应用价值分析

优质护理管理模式在我院门诊静脉输液室护理管理中应用价值分析

宋珍珍

丰县人民医院    输液室   221700

摘要：目的:探讨优质护理管理模式在我院门诊静脉输液室护理管理中的应用价值。方法：选取我院2021年01月-2022年01月在门诊进行静脉输液的患者进行试验，纳入80例，做随机分组处理，平均划分为 2 组，对照组40组，予以常规护理，研究组40例，予以优质护理，就两组患者一次性穿刺成功率、护理满意度进行比较。结果：开展优质护理工作后，研究组一次性穿刺成功率、护理满意率明显更高，和对照组相比具有显著差异（P＜0.05）。结论：对于门诊静脉输液室予以优质护理管理，提高了一次性穿刺成功率，减少了患者的痛苦，让患者更加舒适、满意，临床具有较高的应用价值。

关键词：优质护理；管理模式；门诊；静脉输液室；应用价值

临床上，常常用到门诊静脉输液，其显著特征是：人流量大、疾病类型复杂、护理任务量大，因此要求护理人员具备更高的要求[1]。近年来，由于医疗卫生事业逐渐向市场化推进、卫生法律制度逐渐健全，常规护理无法满足患者的医疗服务需求，无法达到预期效果。因此，临床逐渐优质护理，但和门诊静脉输液中的研究较少。基于此，本文选取我院部分门诊输液患者进行研究，予以优质护理管理，观察其临床应用价值，具体过程总结如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

 选取我院2021年01月-2022年01月在门诊进行静脉输液的患者进行试验，纳入80例，做随机分组处理，平均划分为 2 组，对照组40组、研究组40例。对照组，男性人数共计22例，女性人数共计18例，年龄在抽取时，所涉范围在20岁—75岁之间，平均值经计算得（45.12±2.45）岁；研究组，男性人数共计24例，女性人数共计16例，年龄在抽取时，所涉范围在21岁—76岁之间，平均值经计算得（46.23±2.38）岁。两组患者一般资料对比无差异（P＞0.05）。本次试验患者参与前提为患者和家属能够积极配合治疗，患者和家属对本次研究具有知情权。我院有关伦理委员会批准了此次试验的开展。

纳入标准：①在我院门诊接受静脉输液的患者; ②配合度较高患者；③无严重并发症患者；

排除标准：①精神异常患者；②智力障碍患者；③依从性较低患者；④恶性肿瘤患者；⑤严重感染患者；

1.2方法

对照组:本组采用常规护理，严密监测患者病情，告知患者静脉穿刺注意事项等。

研究组:本组采用优质护理管理，具体措施有：（1）完善输液环境：保持充足的光线，增添舒适的座椅、电视等，保证患者获得获得良好的输液环境，让患者更加舒适，进而减少患者恐惧、紧张的不良心理，消除陌生感。另外，要为患者做好便民服务，如提供输液小枕、热水袋、暖手宝、图书等，让患者在输液的过程中尽量放松。在食堂、热水房、卫生间等设好指示牌，方便患者寻找。还有，要在宣传栏张贴有关的知识，如常见病、怎样预防、护理等。同时，在输液室门口设置有呼叫台，让患者文明候诊，使得患者的满意度提升。（2）增强护理人员综合素养。要求护理人员着装干净、整洁，保持热情的态度。对护理人员加强理论知识、实践技能的培训，要求新上岗护士静脉穿刺技术必须过关，对于静脉穿刺技巧要熟练掌握，降低反复穿刺率，减少患者痛苦。定期开展新技术、新知识的学习，掌握常见病、多发病的有关知识，不断增强自身综合素养。（3）提高护理质量。操作时，护理人员要严格执行相关制度，遵循无菌操作的原则，减少不良事件。对患者输液速度、病情变化等要进行严密监控。一旦出现不良反应，要立即上报医生进行处理。另外，护理人员要和患者多沟通，了解患者心理诉求，帮助患者调整其情绪，增强患者治疗的依从性。（4）向患者介绍输液常识。叮嘱患者不要擅自调节输液速度、不要外出，有事及时呼叫护理人员，输液完成护士拔针，至少对穿刺点进行5min的按压，并且观察半个小时，无异常再离开。告知可能出现的不良事件，提前预防。

1.3观察指标

     对比两组患者一次性穿刺成功率和护理满意度。采用本院自制满意度调查表，分数共计100分。高度满意级别，总分超过90，基本满意级别：总分超过80，低于89分；不满意级别：低于79分。满意率等于高度满意率与基本满意率之和。

1.4统计学方法

采取SPSS24.0软件对于本次研究中的相关数据实施分析，计量资料与正态分布相符合，采用均数±标准差“±s”进行表示，独立样本采取“t”检验；计数资料以百分率“[n/(%)]”进行表示，独立样本采取“”检验，P＜0.05说明组间差异具有统计学价值。

2.结果

2.1一次性穿刺成功率

由表1得，和对照组相比，研究组患者一次性穿刺成功率明显高于对照组，存在显著差异（P＜0.05）。

   表1. 两组一次性穿刺成功率、护理满意率[n(%)]

2.2护理满意率

由表1得，和对照组相比，研究组患者护理满意率明显高于对照组，存在显著差异（P＜0.05）。

表2.两组护理满意度率[n(%)]

3.讨论

静脉输液的显著优势在于，给药方便、快速起效，对于多种疾病有着积极意义。然而输液具有侵入性，会对人体的防御屏障产生破坏作用，具有潜在的并发症[2]。近年来，临床逐渐应用优质护理，获得了良好的效果。

本次试验中，研究组采用优质护理，旨在于转变思想、提高护理人员穿刺技术、改善输液环境、提供更加优质的输液流程。完善输液室环境，可营造舒适的治疗氛围，提升患者对输液室的第一印象，让患者在一种更加可靠的环境中，尽量放松自己的身心接受治疗。其次，培训护理人员的穿刺技术，可显著提升一次穿刺的成功率，减少带给患者的患者的痛苦，以增强患者的依从性。开展优质护理，更加重视患者的心理、认知等，对患者进行心理护理、健康教育等，给予患者更多的关爱、鼓励、支持，保证输液的顺利开展。还可增强患者的自我保健知识，提高患者的自我管理能力[3]。本文结果显示，相比于对照组患者，研究组患者一次性穿刺成功率、护理满意率明显高于对照组，存在显著差异（P＜0.05）。

综上所述，优质护理管理模式在我院门诊静脉输液室护理管理获得良好效果，明显提高了一次性穿刺成功率，减少了患者的痛苦，促进了护患关系和谐发展，值得临床大力应用。参考文献：

[1]罗秋琴,欧阳琴,彭永兰.个性化护理联合心理干预对静脉输液患者的影响分析[J].心理月刊,2022,17(13):153-155.

[2]王云,张晓红,文焕.影响门诊注射室静脉输液患者满意度的因素分析及护理对策分析[J].贵州医药,2022,46(06):999-1000.

[3]古小云.人性化护理对门诊输液患者护理满意度及护患纠纷发生率的影响[J].铜陵职业技术学院学报,2021,20(03):33-35.