细节管理在消毒供应中心护理中的作用

细节管理在消毒供应中心护理中的作用

李晓婷

96605部队医院 吉林 通化134001

摘要：在护理管理工作中，消毒供应中心需要特别强化对细节的管理，只有将细节落到实处，将员工责任压到实处，才能让消毒供应中心的护理工作走上高质量发展道路。本文将立足当下的时代背景，结合过去医院融入“细节管理”办法后的显著成效，重点围绕“细节管理在消毒供应中心护理中的作用”这个话题展开科学、合理的论述。

关键词：细节管理；消毒供应中心；作用体现

引言：消毒供应中心乃是医院的核心组成部分，对整个院区的消毒防疫工作发挥着极大的价值和作用，中心成员更是肩负着重要的防疫责任。经认证，落实好消毒供应中心的日常细节管理工作，可以大幅降低医院病患和医护人员感染细菌、病毒的概率和可能性，让患者和医护人员的生命健康维持在较好的状态下[1]。随着科学技术的不断发展，消毒供应中心的管理工作也必须融入全新的科学办法，时刻与时俱进。在过去，不少医学专家指出，只有在消毒供应中心的细节化管理上逐步强化，循序渐进，才可以切实提升中心的消毒管理工作效率。

一、资料与方法

1.一般资料

在过去，医院成立了专门的护理质量管理小组，认命护士长担任组长，组员包含多名主管护士以及普通护士，在管理小组成立之前，组长对“预小组成员”设定了明确的“入职”要求，要求所有被纳入小组的护士必须满足以下基本条件：一必须拥有丰富的临床经验，二必须具备较深的工作资历，三必须是业务护理骨干，四必须在以往日常工作中持续秉持“公平、公正、敢于担当”的精神，做到理论和实操两手抓，只有符合以上四大标准的护士才可以被纳入小组。

2.方法

结合卫生部设定的医院护理质量标准，依托国内外先进的医院护理质量管理经验，有针对性地结合医院实际消毒供应中心的基本标准、质量环节，设定符合医院消毒供应中心的最终标准。此外，设定了标准之后，在日常每一个细节的管理上，小组每个成员都应该严格遵守“检查、发现、分析、整改、追踪”的五大环节，进一步落实和执行[2]。

比如说在检查环节，负责的组员需要认真检查消毒物品，对消毒过程的质量控制、护理部的质控等几个部分做出精准检查，并落实好责任制。在分析原因环节的时候，组员需要结合着医院的实际情况撰写专业报告，连同质量管理小组的成员也一并纳入分析，通过讨论最终确定适合的整改措施。整改则是由护理部的领导们共同负责，在该阶段，领导需要做好阶段性监督工作，由医生和患者共同配合，高效监督细节的实施与执行过程。最后，在完善细节质量管控体系时，需要采取患者本人、科室及跨科室的综合评价方式，通过多角度切入展开多元评价，就最终的细节整改成果给到答案[3]。

3.效果评定

该评定方法以患者的需要为出发点，将患者的满意度分成三个层次，分别是十分满意、比较较满意、很不满意，满意度的计算公式为“满意+较满意”，而其他部分则按照小组成员的日常工作考核情况展开具体的评定。

二、结果

医院消毒供应中心自引进细节管理办法后，护理质量得到了持续性、实质性的提升。自实施细节管理后，消毒供应中心护理人员的服务、安全意识均得到了极大的提升，最终大幅提升了消毒供应中心的工作效率，降低了医院消毒事故的发生率。

三、讨论

在消毒供应中心的细节管理上，虽然医院设定了统一的、可参考标准，而且每个护理人员在上岗前都提前接受专业性的培训，还会被反复告知“对待工作要认真仔细，绝不能在任何一个细节上产生懈怠”，但是在实际工作过程中，组员仍然会遇到部分在细节管理守则中未被提及的内容，这就导致消毒供应中心人员在工作过程中必然会遇到一些难题，这是许多医院在消毒供应中心日常工作中经常被忽略的一个部分。

为了避免后续消毒供应工作无法高效展开的问题持续普及，建议未来医院在细节管理方案的设定上，形成“立足源头，执行一切可预防可能事故发生”的坚定理念不动摇，确保所有工作都围绕这个主题展开，最大化杜绝消毒事故发生的可能因素。比如说在未来，医院需要进一步强化对消毒供应中心人员的专业化培训，提升他们跟其他科室的沟通互动能力，此外，医院还需要通过“老带新”的方式，有效提升新员工在日常工作中对技能的把握程度[4]。

结束语：综上所述，消毒供应中心在过去取得的良好结果，主要是因为：一医院在日常工作中积极完善消毒中心的规章制度，明确个人岗位职责。二是医院注重强化护理人员的培训，做到将患者的需要摆在第一位，持续性推进质量改进、避免医患纠纷的发生。三是医院认真加强环节控制，提高护理的质量。未来，各大医院需要积极结合以上三大措施进行整改升级，如此才可以让消毒供应中心的护理管理工作以更高效的方式得以推进和展开。

参考文献：

[1]袁万霞，细节管理在集中消毒供应式护理管理中的应用[J]，内蒙古中医药，2013，32（11）：67-68.

[2]孙启云，细节管理在集中消毒供应中心护理管理中的应用[J]，国际护理学杂志，2013，32（12），2814-2815.

[3]戴青梅，新编护理技术考评指南[J]，北京：科学技术文献出版社，2006:357.

[4]梁瑞美，刘秋云，护理核心制度执行的细节管理[J]，中国当代医药，2011，18（12）：127-128.