精细化管理在医院管理中的运用效果探讨

精细化管理在医院管理中的运用效果探讨

1,宋劲松2,夏玲玲

2、滁州市第二人民医院   安徽省滁州市   239000

摘要：精细化管理是现代社会中在实践理论支持的条件下诞生的一种科学管理模式。随着多媒体技术和人工智能的发展，对大部分社会工作的工作效率提出了更加精细高效的要求，医院的日常管理水平相对于其他的工作领域来说有着更高更复杂的要求，将精细化管理理念贯彻在医院的日常管理工作中，能够极其有效的提高医院的实际管理水平，提高医院对外对患者的服务质量，获得更好的社会口碑。以下文章重点对医院所采用的精细的医疗管理手段的管理概述、医院管理现状对医院运行造成的影响、医院管理中精细化管理的具体实践三方面展开阐述和讲解，希望能对当下医院精细化管理的选择和实施提供部分理论参考。

关键词：医院管理；精细化管理；管理质量；应用效果；满意度

引言

在当下智能高效的社会发展中，满足基础服务的要求已经不能再作为当今判定服务质量高低的标准，越来越多的先进的管理模式和方法广泛的适用于各行各业中。精细化管理理念作为一种当下最高效精细的管理方式，被渗透于医疗服务行业的日常管理工作中，有效的提高了医院各部门的工作效率以及医院的收入水平，对医院医疗技术的提高以及先进医疗器械的引进具有重要的作用。因此，精细化管理理念是在新时代社会环境下医疗行业管理工作运行中最适合最恰当的日常管理理念，将其贯彻渗透在医院的各项管理工作中，为医疗服务行业下一步工作的有效开展提供坚实的理论基础。

1.精细的医疗管理手段的管理概述

    精细化管理是一种理念，一种文化。它是社会分工精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。精细化管理是在传统的管理基础上进行改良和进步才诞生的管理理论，其理论要在常规的管理基础上加以整治和更加现代化的处理。

    在智能高效率的社会环境下，医疗服务系统的管理部门将精细化管理贯彻到医院的日常工作管理活动中。主要通过对医院管理工作规定进行规范化的修改、对医院所存有的患者信息进行信息化的整理储存、以及对医院工作程序进行智能化程序化的更改等高效率的管理方式进行有效干预，从而达到提升医院的工作效率以及提升医院基本收益的目的。同时对工作的每一个环节都进行精细化管理，包括医护人员的技术水平、理论知识，以及医院更换陈旧设备，引进先进智能的医疗检测器械等，以此来保证从医院的服务、基础设施、技术水平等方面整体上提升组织效益。

    精细化管理作为在现代社会环境下最为先进和高效率的管理理念，对医院的医疗管理提出新的要求和更高的标准。要求医院在原先所有的理论基础上建立起更加科学、标准、人性化、执行力高的操作程序，并对所建立的规程实施普遍落实，精细的医疗管理手段不仅仅表现在医院的规章程序的精细管理，还表现在对医疗人员医疗水平和个人素质的整体提升，将以人为本作为医疗服务的原则，高效固定作为医疗服务的标准，在程序、服务、水平等基本设施的提升下，实现精细化医院管理带动医院整体水平发展的目标。

2. 医院管理现状对医院运行造成的影响

2.1现状

    随着各种医疗政策的改变和各种私立公立医疗机构的涌入，许多医院的医疗水平一直保持着传统的医疗技术水平，没有发现自身在医院管理上的缺陷，并未进行传统医疗观念上的革新，对传统的医疗观念依然贯行保持延续原则，使医院的管理水平无法与当前社会上的智能型基础设施相适应。相应的服务水平也会比较一些新型的医疗机构大大降低，医院的口碑与社会地位会受到较大的影响，最终影响到医院的整体收入情况，从而导致医院自身的技术水平以及基础服务设施的建设无法升级，失去在医疗服务行业的核心竞争力。

    医院管理中精细化管理的具体实践在医院的日常工作日程中没有彻底的落实和实践。医院的管理者也没有形成具体的精细化管理理念，管理者在管理能力以及社会思想和知识水平层面仍然存在不足，没有完整、先进、系统的精细化管理理念作为知识理论基础帮助管理者管理医院日常工作的有效进行。相应的管理者也没有可以制定出有效精细化管理办法制度的能力，从而导致医院在管理制度和日常工作系统规定上存在缺陷性和落后性，严重的影响了医院的工作环境和医院整体医疗水平的质量。

2.2影响

    医院在管理和规划上的不足，最终影响到的是医院的整体医疗水平的提升和基础服务设施的建设，对医院的日常工作运行以及医护工作人员的思想水平上产生了不同程度的影响。精细化医疗管理理念的缺失，大大的影响和医院在日常运行中的工作效率，繁琐的服务流程以及患者较长的等待时间，极大的影响了患者在此医院就医的就诊情绪，激化了医院之间本就紧张的医患关系，对医院长治久安、健康、平稳和谐的发展产生了不利的影响。

     医院的精细化管理系统性条理性不足，使医院的规章制度和就诊流程不够明确和系统，在服务流程上存在着较大的缺陷。精细化管理水平不高影响了医院整体的服务水平和服务质量，从而使医院的基础服务设施缺少先进性和智能性。许多在管理上存在问题的医院，通常都缺乏相应的提供先进服务和智能型服务的能力，患者在医院就诊时，就诊体验和服务体验不高，从而影响了医院的整体收入水平以及医院在医疗服务行业市场上的企业影响力和市场地位，不利于医院在医疗服务市场上树立品牌形象，影响了医院日后在市场上健康可持续性的发展。

3.医院管理中精细化管理的具体实践

  许多医院都将能够实现精细化管理作为企业最终的管理目标，但是在企业树立相应的精细化管理理念和规章制度的情况下，企业内部员工的认同和贯彻落实是最重要的。要想保证精细化系统的管理，需要每个医院的医疗医护人员都能了解和认识到精细化管理对医院以及个人的未来所存在的必要性，从而加强医护人员对企业政策改革的认同感。加强对员工的日常培训，[A1]通过开大会以及建立宣传标语和制定奖罚制度的方式，让员工学习了解到精细化管理的具体内容，便于医院在日常的工作中精细化管理制度理念的贯彻落实。

     管理者在医院的管理过程中处于一个重要的人物角色，他是企业未来发展方向和企业品牌性质的决策者和计划者。医院的管理者应该积极学习先进的管理知识，向其他落实较好的企业求取经验，学习借鉴其积极的工作内容，加强自身的管理能力，引导着医院向着更加精细化、先进性、健康持续性发展的方向迈进。

4.结语

精细化管理是一种健康的、科学的、系统的管理模式。在当下多媒体应用以及人工智能蓬勃发展的社会环境下，医院应当顺应时代的潮流，接受社会大环境的挑战，真正意义上对医院以往传统的管理模式进行更新和改造。利用便利的智能会条件，简化医院的服务流程，缓和紧张的医患关系，提高医院基础服务设施的建设，真正做到医院整体服务水平和基础设施建设水平的提升，将精细化的管理理念贯彻落实在理疗服务工作的每一个环节当中。坚持以系统性、先进性、智能性的理念管理企业，对外树立品牌形象提高医院在医疗服务行业的社会地位以及市场社会影响力，对内提升医院的整体实力作为医院发展的基础，真正实现医院长治久安、健康的发展。

参考文献：

[1]翟晓,许婷婷,张广霞.全成本精细化管理在某医院经济管理中应用与效果研究[J].中国医院,2021,25(11):52-54.

[2]潘教成,韩浙,张正炜.精细化管理在医院医疗设备管理中的必要性及效果评价[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(24):187+189.

[3]朱止元.分析精细化管理在医院管理中的应用效果[J].中国医药指南,2020,18(06):382.

[4]刘杨.精细化管理在医院管理中的应用效果分析[J].中国医药指南,2020,18(04):297-298.

[A1]放在公立医院不太合适，进行修改