护士礼仪在血液透析室护理中的应用效果观察

护士礼仪在血液透析室护理中的应用效果观察

蔡国茹

陕西省人民医院 陕西 西安 710068

摘要：目的 探讨护士礼仪在血液透析室护理中的运用成效。方法 挑选院内2020年1月-2022年1月救治的血液透析病患68例作为此次研究对象，随机划分为参照组与研究组，每组各34例，参照组予以基础护理，研究组则在此前提下予以护士礼仪，观察对比两组病患的护理满意度。结果 护理完成后，研究组护理满意度显著优于参照组，差异具备统计学意义（P＜0.05）。结论 将护士礼仪服务运用至血液透析病患中，提高了护患沟通，更好的形成护患互相信任的关系，能够使得透析病患在进行救治过程中充满自信，得到安全感，给血液透析病患的恢复提供帮助。

关键词：护士礼仪   血液透析室护理   应用效果

前言：现今社会，随着经济的进步与民众生活水准的持续提高，社会群体对护理服务的所需体现出多元化、高水平的态势[1]。“以人为本”与“以病患为核心”的服务宗旨，不单单囊括了为病患提供最优质的护理技术，还囊括了更加丰富的优质服务内涵，而这一优质服务内涵的反馈模式为礼仪服务[2]。护理人员热情、积极、细致的礼仪服务是提升护理服务成效，构建良好护患联系的科学方法之一[3]。良好的护士礼仪能够激发病患对美好生活的追求，提高病患战胜病症的自信，进而提升生活水平[4]。护理人员严苛依据礼仪规范要求自身，一方面能够体现护理人员对待工作的仔细认真，对技术精益求精的敬业精神，另一方面给病患体现了护理人员的文明风貌与品德，可以让病患的身心得到安抚。基于此，此次探究挑选院内2020年1月-2022年1月救治的血液透析病患68例作为此次研究对象，探讨礼仪服务在血液透析病患中的效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

挑选院内2020年1月-2022年1月救治的血液透析病患68例作为此次研究对象，随机划分为参照组与研究组，每组各34例。参照组男女比例为18:16，年纪47-64岁，平均年纪（53.4±1.2）岁。研究组男女比例为19:15，年纪48-65岁，平均年纪（53.4±1.5）岁。两组病患性别、年纪等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），可以开展观察对比。

1.2方法

参照组予以基础护理，囊括健康指导、构建护理环境、饮食护理、并发症护理等。研究组则在此前提下予以护士礼仪服务，囊括：（1）热情接待每一位病患，透析病患共同的心理所需，就是希望获得重视，出现不适时马上能够看到医生护士，获得有效的救治与护理。透析病患的情绪最有可能焦虑，护理病患必须掌握病患的心理状况，因此，应当积极主动与病患打招呼，协助病患更换衣服，测量体重，科学规划透析时间等等。（2）积极讲解，协助病患了解透析救治环境。病患步入透析室时，护理人员要积极、主动讲解医护职工与救治环境，落实好健康宣教，将病患平稳的放置在病床中，室内温度把控在22℃-25℃，湿度维持在50%-60%之间。（3）关心透析病患。进行血液透析救治的病患都希望得到关心，因为病症的疼痛，救治时间漫长、反复、持续，救治费用过高等因素，给这一类病患造成生理、心理与社会适应能力等方面的不适感，在卧床休养过程中的孤独与无奈，希望护理工作人员可以多与他进行沟通。这个时候护理人员可以参考病患的年纪与性别探讨一些轻松愉快的话题，改善病患的情绪。（4）血液透析环节中的礼仪，在开展血液透析操作过程中，护理工作人员动作平稳、正确、轻柔、言行谨慎，举止安详，时常询问病患是否有何不适，耐心处理，打消顾虑，应当规避同事之间的闲聊，更加不要议论加剧病患的压力，特别是危急病患，护理工作人员如果暴露出惊讶情绪，会给病患造成巨大的心理压力。可以告诉病患一切顺利，请放心，护理工作人员会守护在您身边，时常检查，及时调整透析规格，确保病患的安全性。在病症稳定的状况下，观看一些轻松的电视节目，改善病患紧张的负面情绪，使得病患心情愉快的进行透析救治。积极宣传预防发生血液透析相应性低血压的内容，协助病患了解干预体重的价值与作用，将透析过程中的增重把控在＜5%，不然，会发生血液透析相应性低血压的概率就会提高。

1.3观察指标

观察对比两组病患护理完成后的护理满意度，评估指标分为十分满意、满意、不满意，总满意度=十分满意＋满意×100%/总例数。

1.4观察指标

采用SPSS22.0统计学软件对所获得资料开展统计剖析，计量资料通过均数标准差（X±S）呈现，对比运用t检验，计数资料通过X²呈现，对比通过（%）检验，以P＜0.05为差异具备统计学意义。

2结果

两组病患护理满意度对比

护理完成后，研究组护理满意度显著优于参照组，差异具备统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1   两组病患护理满意度对比

3讨论

随着社会进入老龄化。急、慢性肾衰竭是肾内科常规病症，体内水、钠潴留依靠血液透析救治能够快速改善，尿毒症病症在推动血钾减少后，短时间内能够改善，同时促使由于代谢产物潴留诱发的消化道出血减少，因此对肾衰竭的各类关键并发症科学预防，减少死亡几率，预防性透析在初期落实获得的成效更加突出。护士礼仪有助于转变这一状况，丰富了护理专业的实践范畴，进而推动了护理工作的开展[5]。

此次研究成果表明，护理完成后，研究组护理满意度显著优于参照组，差异具备统计学意义（P＜0.05）。

依据上述，将护士礼仪服务运用至血液透析病患中，提高了护患沟通，更好的形成护患互相信任的关系，能够使得透析病患在进行救治过程中充满自信，得到安全感，给血液透析病患的恢复提供帮助。

参考文献：

[1] 王娜. 标识化安全管理在血液透析室护理管理中的应用[J]. 中国社区医师, 2022(038-011).

[2] 侯淑艳, 贾向平, 项红霞. 舒适护理在血液透析室整体护理中的应用[J].  2021.

[3] 赵婵娟, 许伟伟, 武俊丽. 舒适护理在血液透析室整体护理中的应用[J].  2021.

[4] 徐文珠. 互动式教学在血液透析室护理带教中的应用[J]. 中国继续医学教育, 2021, 13(28):4.

[5] 吕叶. 人性化护理方案在血液透析室护理工作中的应用[J]. 特别健康 2021年23期, 281-282页, 2022.