口腔颌面外科病房护理管理中精细化管理的应用效果评估

口腔颌面外科病房护理管理中精细化管理的应用效果评估

熊苗苗

荆门市第一人命医院（口腔科）  湖北 荆门 448000

摘要：目的 探讨在口腔颌面外科病房护理管理工作中应用不同的护理干预所取得的临床效果。方法 选择我院口腔颌面外科自2020年8月至2022年6月收治的223例患者作为研究对象纳入此次临床研究工作中，按照所给予护理干预模式的不同将其划分为对照组112例（常规护理）与研究组111例（精细化护理），比较两组患者的护理满意度与护理质量评分两项数据。结果 对比两组患者的护理满意度与护理质量评分得知，研究组患者的护理满意度与护理质量评分均显著高于对照组（p＜0.05）。结论 在口腔颌面外科病房护理管理工作中，为了促进临床护理质量的提升，帮助患者获得显著的疗效，须给予精细化护理管理作为最佳的管理方案用于临床推广工作。

关键词：口腔颌面外科；护理管理；精细化管理

前言：在临床上，病房管理工作作为日常护理的重要内容之一，对护理质量的提升起到了关键性的作用。而在口腔颌面外科病房护理管理中，难免会出现诸多的问题，轻则影响护理管理质量，重则引发医患纠纷，对医疗机构的管理工作造成一定的负面影响[1]。随着现代医疗机构的快速发展，科室的护理管理模式也得以完善，传统的管理手段因为无法满足患者的更多需求而逐步淡出医疗市场，取而代之的则是更具现代化气息的精细化管理模式，通过在病房管理工作中引入精细化管理手段，促进科室护理管理质量的稳定发展[2]。

1. 资料与方法

1.1一般资料

选择我院口腔颌面外科自2020年8月至2022年6月收治的223例患者作为研究对象纳入此次临床研究工作中，其中，男128例，女95例，其年龄均在27—37岁。纳入标准：未伴有严重精神、意识障碍、自愿参与此次临床研究工作的患者；排除标准：伴有严重精神、意识障碍、临床资料不全的患者。上述所有入选患者的性别、年龄等临床资料的比较未见显著差异，具有可比性（p＞0.05）。

1.2方法

按照所给予护理干预模式的不同将所有入选患者随机划分为对照组112例（常规护理）与研究组111例（精细化护理）。

对照组：科室在接到患者的住院通知后，即为患者准备床位、全新的生活用品，以热情、饱满的态度迎接患者，并适当调节病房内的温度、湿度，每日定时常规消毒，保持患者住院环境的舒适、整洁。之后由护理人员根据患者的病情指导患者休息或保持舒适的体位，并为其测量体温、脉搏、呼吸等各项生命体征，做好详细的记录，通知主治医师及家属协助患者做好各项检查工作。详细为患者介绍住院环境、责任医师、责任护士、病房探视制度与查房制度等，重点介绍患者的诊疗方案、日常生活的注意事项等。

研究组：第一，对科室所有的护理人员进行系统性培训，以促进其专业技能的进一步提升。第二，由科室主任指定精细化护理管理制度，确保科室所有的护理管理工作均严格按照该项制度来执行，增强护理人员的精细化管理理念与口腔颌面疾病特点、护理内容、护理禁忌等，并制定应急处理方案。第三，因为口腔颌面外科的患者年龄跨度较大，既有儿童，也有老年人，尤其是低龄儿童，因为其疼痛的耐受性较低，这也为其静脉穿刺增加了一定的难度，这也为护理人员静脉穿刺能力提出了更高的要求，要确保穿刺一次性成功，避免反复穿刺对儿童造成的痛苦。第四，加强对网络的有效利用，根据患者的情况减少排队等待的时间，比如在寒暑假期间，对学生群体给予提前住院的资格，而处于经期的女性患者群体也要给予特殊的照护。

1.3观察指标

比较两组患者的护理满意度与护理质量评分两项数据。其中，护理质量评分的衡量以护理人员的护理技能、服务态度、病房管理三项内容为主。

1.4统计学方法

以（x±s）与%分别表示此次临床研究中的计量资料与计数资料，以x2和t作为临床检验的工具，以p＜0.05来表示数据结果的比较差异明显。

2. 结果

2.1两组患者的护理满意度比较

两组患者的护理满意度比较结果如表1所示：

表1：两组患者的护理满意度比较结果

2.2两组患者的护理质量评分比较

两组患者的护理质量评分比较结果如表2所示：

表2：两组患者的护理质量评分比较结果

3. 讨论

社会在进步，人们对于医疗服务质量的要求也在随之增加。在这样的社会形势下，传统的医疗服务因为无法满足患者的更多需求而逐步淡出医疗行业，取而代之的是越来越多的新兴护理技术，从而适应医疗行业的发展步伐

[3]。因为饮食结构的变化而导致的口腔疾病患者数量显著攀升，这也无疑增加了口腔科病房护理的难度。为了从根本上提升口腔颌面外科病房的护理管理质量，广大医疗机构须竭力改变传统的护理管理模式，学习更加先进的护理理念，取代传统的护理模式，切实做到以患者为本的精细化护理理念，注重医疗服务[4]。

在此次临床研究工作中，选择我院口腔颌面外科作为研究科室，针对收治的部分患者给予两种不同的临床护理干预手段，回顾其临床效果，结果显示应用常规护理干预的患者，其护理满意度与护理质量评分远不及精细化护理管理组的患者，这也对精细化护理管理模式的应用给予了充分的肯定。

参考文献：

[1] 杨龙美. 口腔颌面外科病房护理管理中精细化管理的应用效果[J]. 世界临床医学, 2019, 11(13):1.

[2] 申丽. 口腔颌面外科病房护理管理中运用精细化管理的研究[J]. 中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生2020,34（46）:00228-00229.

[3] 谢爱兰, 韦素松, 丘斯妮,等. 精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用[J]. 口腔疾病防治, 2021, 22(11):599-601.

[4] 方昕, 高小波. 精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用?[J]. 中国农村卫生, 2019,36(2):2.

张杰/18612338178 安徽省马鞍山市含山县清溪镇（2本包邮）