循环式PDCA管理模式提高医院设备科质量管理水平的效果评价

循环式PDCA管理模式提高医院设备科质量管理水平的效果评价

符增

（南方医科大学南方医院赣州医院/赣州市人民医院医疗设备科 江西 赣州 341000）

【摘要】目的 探讨循环式PDCA管理模式提高医院设备科质量管理水平的效果。方法 我院医疗设备科自2021年1月开始实施循环式PDCA管理模式，将我院实施循环式PDCA管理模式前（2020年）和观察组（2021年）医疗设备科的医疗设备管理质控数据分别作为对照组和观察组。比较两组医疗设备故障维修率和消毒清洗合格率，同时比较医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度评分的差异。结果观察组医疗设备故障维修率显著低于对照组，消毒清洗合格率则显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 循环式PDCA管理模式在医院设备科设备管理中的应用，可有效提升医院医疗设备质量管理水平，提高医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度，值得进一步推广应用。

【关键词】循环式PDCA管理模式；医疗设备科；质量管理；满意度；知识掌握度

随着社会经济和科技的快速发展，人们对医疗服务水平提出更高的要求[1]。因医学科学和工程技术的发展，新型的医疗设备不断在涌现，医院的医疗仪器也越来越多，很多的疾病治疗和诊断都是依靠先进的医疗设备才能进行检测。医疗设备对医院的医疗活动发挥着越来越重要的作用[2]。常规医疗设备管理理念及方法主要是通过建立医疗设备档案，定期培训医疗设备管理人员，并进行定期检修、清洁和消毒医疗设备等措施进行医疗设备管理[3]。循环式计划（Plan）、执行（Done）、检查（Check）和处理（Action）的全面质量管理（total quality management，TQM）作为一种科学化、规范化、标准化和程序化的适宜性管理方式已被广泛接受并应用[4]。我院为地级市百强医院和国家区域医疗中心建设单位，提高医院医疗设备管理质量至关重要。本研究将循环式PDCA管理模式运用于医疗设备科质量管理中，旨在提高医院设备科质量管理水平，现将研究结果报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料 将我院实施循环式PDCA管理模式前（2020年）和观察组（2021年）医疗设备科的医疗设备管理质质控数据分别作为对照组和观察组。两组医疗设备种类、使用时间等基线资料对比无差异（P>0.05）。

1.2方法 对照组医疗设备科实施常规管理，即常规设备登记建档，归类整理，定期培训和设备检修，使用后及时清洁和消毒。自2021年1月开始实施循环式PDCA管理模式。观察组具体管理方式包括：（1）组建PDCA循环改进小组，运用PDCA探讨提高医院设备科质量管理水平的有效方法，明确各小组成员的相关职责。（2）计划阶段(Plan)：综合分析目前医疗设备常管理模式的不足，根据原因制定改进计划及执行方案。（3）执行阶段(Do)：定期组织医院科室医护人员进行医疗设备使用方法、日常维护、消毒与清洗及注意事项等方面的培训。统计各医疗设备使用时间，并且动态收集和记录各医疗设备的运行状态及相关维修、消毒清洗、保养等资料，评估维护时间、频率，可能发生的设备故障类型及概率等，制定各个医疗设备的维护内容、周期，加强医疗设备的日常管理，实现医疗设备安装调试的规范使用及规律维护。评估医疗设备维修工程师能力后对其进行排班，并根据能力强弱安排维修不同难度的医疗设备。（4）检查阶段(Check)：制定量化考核方法，根据医疗设备故障维修率以及消毒清洗合格率等指标来检查计划执行效果。（5）处理阶段(Action)：每月总结本月设备科质量管理相关遇到的各类问题，制订下个月的管理计划，针对新发现的问题提出改进措施，进入下一个PDCA循环。

1.3 观察指标与评价标准观察两组医疗设备故障维修率和消毒清洗合格率，并比较医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度评分的差异。医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度评分满分均为100分，分值与评价成正比。

1.4 统计学方法 采用SPSS22.0软件进行数据处理，计量资料用（x±s，分）表示，采用t检验；计数资料用百分比表示，采用2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1两组医疗设备故障维修率以及消毒清洗合格率的比较观察组医疗设备故障维修率显著低于对照组，消毒清洗合格率则显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。详见表1。

表1 两组医疗设备故障维修率以及消毒清洗合格率的比较[n(%)]

2.2两组医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度的比较

观察组医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。详见表2。

表2两组医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度的比较（x±s，分）

3讨论

医疗设备是指在医疗过程中单独或者组合使用于人体的仪器、设备、器具等，可用于疾病的预防、诊断、治疗、监护、缓解等方面，是现代医学中不可或缺的一部分[5]。医院医疗设备数量及规模的不断增加使其在管理上存在一定难度，常规管理方法管理难度大效率低，且医疗设备使用频率高，为确保诊治患者的医疗质量还需定期对医疗设备进行维修及保养[6]。常规医疗设备管理理念及方法注重定期保养、清洁、消毒及检修医疗设备，仅局限于确保其处于正常工作状态，已无法满足当前医院医疗设备的管理需求。本研究结果显示，观察组医疗设备故障维修率显著低于对照组，消毒清洗合格率则显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度评分均显著高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，医院设备科运用循环式PDCA管理模式对医疗设备进行专项管理，可有效提升医院医疗设备质量管理水平，提高医疗设备管理人员知识掌握度和使用人员满意度，具有较好的应用推广价值。

参考文献

[1]江世阳,唐英,夏阳,等.浅析医疗设备维修维护管理策略[J].中国设备工程,2022(17):78-80.

[2]周航旭,王惟,张勇.新形势下医院医疗设备维修维护管理模式探讨[J].中国设备工程,2022(18):48-50.

[3]王海委,张子杨.精细化管理在医院医疗设备管理中的应用[J].中国医疗器械信息,2021,27(12):178-179.

[4]李晓萌,宁涛.PCDA循环法在医院后勤管理中的实例研究[J].中国卫生产业,2020,17(07):75-76+79.

[5]韦锡源,凌瑞疆.精细化管理在医院医疗设备管理中的应用效果[J].医疗装备,2020,33(6):52-53.

[6]杨寻柱,王佳敏,吕博,等.基于云计算的医疗设备维修管理系统设计与应用[J].中国医学装备,2021,18(2):119-123.