旅游新趋势下的酒店管理创新探究

旅游新趋势下的酒店管理创新探究

田朋辉

陕西地建酒店管理集团有限责任公司 陕西省西安市 710075

摘要：近年来，随着我国旅游行业的蓬勃发展，酒店业已成为我国旅游行业的主要支柱行业。所以，旅馆和旅游有着密切的联系。酒店要适应时代的发展，才能更好地适应人们的各种旅游需求。要强化酒店的日常管理，就要进行经营上的改革。文章重点对新形势下酒店经营管理的改革进行了分析与讨论。

关键词：旅游新趋势；酒店管理；创新

随着社会和经济的发展，人民的生活水平得到了极大的改善，对旅游的需求也在逐步增长。旅游产业的不断升级给予之紧密联系的酒店经营带来了新的发展机会。因此，加强酒店经营管理的创新，以适应当前旅游发展的新潮流。面对这种新的旅游发展趋势，酒店必须结合自身的实际，制定一套行之有效的经营管理改革。

1旅游新趋势下酒店管理创新的必要性

1.1酒店服务需要满足游客的设施配备需求

自驾车、生态、创意旅游等旅游新潮流的兴起，都离不开对配套设施的要求。比如，选择驾车出游的旅游者，其旅游项目相对较多，但是，如果将很多项目都放在车上，存在着一定的安全风险。如果游客选择了生态游，可以安排超过一天的行程，而在休息时间内采摘的水果则由酒店负责保管。

1.2酒店服务需要满足游客的信息供给需求

在新的旅游业发展趋势下，尽管旅游者已开始出游，但在基本抵达目的地或进行一天的游览后，其收益与当地实际供给能力仍有一定差距，原因在于，不管他们如何做好准备，各地的信息不对称问题仍是无法避免的。旅客在旅馆入住之后，要有工作人员给他们更多的细节和安排明天的旅行。提供信息的过程看起来很简单，但是对游客来说，却是实现旅游品质质变的关键。

1.3酒店服务需要满足游客的文化熏陶需求

新的旅游潮流与文化的发展是密不可分的。比如，在感受到优美的生态环境之后，酒店的文化气氛就会变成其保护生态旅游的意识形态层面；在体验过简单的生活后，游客希望居住的地方充满了文化和艺术气息。酒店管理人员在注重硬件服务的同时，也要把重点放在开发软件服务上。为了满足这一需求，汉庭宾馆将各类文化图书放置在各个房间，以供旅客们随时补充“精神食粮”。在实际的研究中，我们发现，在顾客忠诚方面，文化的影响力也是一个重要的因素。

2关于旅游新趋势下酒店管理创新的措施

2.1满足游客心理需求

在新的旅游环境中，酒店经营的创新模式必须从满足旅客的心理需要入手。只有满足了旅游者的心理需要，酒店产业的创新模式才能发挥其应有的作用。其次，在对旅游者的心理需要进行反思的同时，要充分把握当前旅游发展的新动向，对自驾车、生态等旅游模式进行深入地探讨，使之与酒店行业的发展相结合。相对于传统的旅行，自驾车的人。自驾车旅游缺乏向导来讲述沿途旅游景点的发展历程。基于这种差别，酒店行业的创新之处在于，可以在前台和独立的观光区内，向客人介绍景区。比如，为旅客提供一条舒适、舒适的路线，以满足其心理需要。在自驾车时，他们可以避开迂回路线，获得更好的旅游体验。在有条件的情况下，酒店行业也可以在生态旅游领域进行革新。比如，为游客提供关于生态旅游区域的资料，让他们可以在酒店里有更多的选择。游客的心理需要应该在旅游、住宿、餐饮等方面得到充分的体现。

2.2建立个性化服务模式

在新的旅游发展趋势下，不同的旅游者也会有不同的表现。因此，在酒店行业的创新发展过程中，必须要充分考虑到不同的旅游者的个性化需求。但是，在面对不同的旅客需求时，酒店必须遵循“服务至上”的理念，才能使酒店业在旅游发展的同时，为旅客提供更多的服务，比如酒店行业间的创新活动。针对目前旅游发展的新动向，制定了一系列的活动方案，并设立了专业的策划团队，以方便旅客出行。同时，你也可以了解酒店的客人的需要，并根据调查的数据来实现酒店的创新。

2.3创新酒店管理经营理念

在新的旅游发展环境下，酒店经营要进行创新，必须要有经营理念上的革新。因此，必须进一步认识旅游发展的新动向，并结合当前旅客的需要，在酒店的各方面进行有效的创新。我们会将酒店的传统观念引进到新的行业中，并为酒店行业提供更多的优质服务，比如在我们所能提供的最好的服务。酒店工作人员要对客人有更多的耐心，这样客人才能感受到他们的热情和对他们的服务。

2.4强化服务设施

面对新的旅游发展趋势，酒店必须不断创新经营模式，不断提升服务质量，不断提升自身的经营能力。其中，强化服务设施是一个很重要的方面。特别是，目前很多酒店都要把传统的旅游和现代的旅游结合起来，要做到既要有不同的服务，又要有地方的特色，要有地方的文化。举个例子，我们来看看东北部的几个城市。其酒店经营方式体现了满族的特点，使满族文化的特点得到了充分的体现。其次，中国很多酒店都要从整体上进行基础设施建设，加大服务力度，充分利用周围的资源，以达到提升顾客满意度的目的。

2.5注重酒店文化建设

酒店文化建设是酒店发展的根本，是酒店形象的体现，是顾客对酒店的评价。如今，物质条件越来越好，人们的思想和文化水平也越来越高。只要能满足食宿需求，旅客对旅馆的功能需求就会大打折扣。如今，旅游者越来越注重酒店的品位和文化气氛。一般情况下，旅游者更愿意选择具有文化传统的宾馆，因为它们的服务更文明、更周到、更温馨、更舒适，同时也能显示出某种社会地位。要强化酒店的文化建设，必须从强化公司的内部文化、树立员工的形象、为顾客提供高质量的服务。其次，要营造一种具有浓厚文化气息的宾馆环境，使客人在每个细节中都能体会到酒店特有的文化意蕴。

3旅游业发展的新趋势

3.1自驾游与散客旅游占比提升

中国的运输工具日益完善，中国人的生活变得更加便利。无论是订票、订机票、订酒店都很方便。旅游的自由度日益受到旅游者的重视。自驾游和私人旅行都有许多好处。一方面，可以使旅游者按照自身的实际状况进行调整；另外，这也可以避免在团队旅游中遇到的强制购物和快速的问题。

3.2休闲度假主题旅游更受青睐

中国近几年出现了人口老化现象，居民的生活步调也在不断加快。在这样的大环境下，中国人的出行趋向于放松和放松，所以休闲度假的主题旅游将更加流行。

3.3短距离一日游得到推广普及

在中国，大城市的旅游者往往会去短途旅行。由于都市旅游者的休闲时间一般都比较短，所以他们没有太多的时间去边远的地方，因此，在城市的外围，生态旅游得到了快速的发展。一日游既能为都市旅客提供良好的生态环境，又能满足都市旅客每日的出行需要。

3.4旅游诉求的差异越来越突出

旅行是一项消遣的消遣活动。游客的消费习惯与他们的经济条件有很大的关系。在新的历史阶段，不同的旅游需求将会更加突出。比如，劳动阶层的工资比较稳定，但是他们的假期比较短。所以，这些人偏爱一日游、农家小院和短途旅行。大部分老人都有固定的退休金，并且以团队旅行的方式参与。大学生的出游活动以寒假、暑假、节假日为主，假期出游成为未来旅游发展的新动力。

5结语

近几年，新的旅游发展势头更加迅猛。酒店是旅游的重要组成部分，因此，要不断地进行酒店经营的创新，不断发掘其发展潜能，力求以优质、全面、独特的服务来满足顾客的需求。这样既能为客人提供高质量的服务，又能有效地提升顾客的满意度和忠诚度，并能促进酒店的经济发展。此外，酒店经营的革新还能为中国的酒店业及旅游业的发展起到一定的推动作用。

参考文献：

［1］钱丹.旅游酒店管理创新模式分析[J].西部旅游,2021(14):180-181.

［2］孙怡婧.新形势下我国酒店管理创新探究[J].品牌研究,2021(4):126-128,131.

［3］朱露.新趋势下酒店管理融合创新的现状及措施探讨[J].企业改革与管理,2020(6):221-222.