《职业技能提升行动方案》下职业院校企业职工培训效果提升的研究

《职业技能提升行动方案》下职业院校企业职工培训效果提升的研究

吴立凡,杨海兵

包头钢铁职业技术学院，内蒙古 包头 014010

摘要：在国务院办公厅印发《职业技能提升行动方案》的基础上，通过对培训学员的调查问卷分析，找出包头钢铁职业技术学院在企业职工培训过程中出现的问题、存在的短板，有针对性地提出解决方案。

关键词：职业技能提升；培训效果评估；解决方案

一、研究背景

2019年5月，国务院办公厅印发《职业技能提升行动方案（2019－2021年）》，《方案》指出，要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，把职业技能培训作为保持就业稳定、缓解结构性就业矛盾的关键举措，作为经济转型升级和高质量发展的重要支撑，坚持需求导向，服务经济社会发展，适应人民群众就业创业需要，大力推行终身职业技能培训制度，面向职工、就业重点群体、建档立卡贫困劳动力等城乡各类劳动者，大规模开展职业技能培训，加快建设知识型、技能型、创新型劳动者大军。

包头钢铁职业技术学院在此次行动中作为主要的培训机构参与了大量的企业职工培训工作。如何体现培训的价值和效果，如何在培训过程中做到理论与实践的结合，如何从真正意义上提升企业职工的职业技能成为教育培训部门不得不面对和研究的课题。

二、研究过程与结果分析

包头钢铁职业技术学院教育培训处对2020及2021年参训的部分企业职工进行了调查问卷，目的是通过不记名意见采集得到最真实的培训效果评估反馈，以便有的放矢地对培训过程中存在的问题和短板一一改进，以期在短时间内提升学院对企业职工的培训效果，达到培训客户满意度大幅提升。

调查问卷对学员自身、培训课程、培训讲师三个方面进行了综合评估，同时，评估报告还收集了受训学员对培训工作的意见和建议。

问卷采用记分制，每一个问题都赋予最低分特征和最高分特征，受训学员根据自身情况对每一个问题相应打分，1-5分为不满意，6-8分为基本满意，9-10分为满意。问卷计分如下：

1. 学员自我评估

（1）对工作态度或工作方法、工作技能改进的帮助作用。

最低分特征：没有帮助。最高分特征：帮助很大。其中不满意7.55%，基本满意24.72%，满意67.73%

（2）对培训课程的接受程度

最低分特征：接受很差，对课程不清楚，培训需求仍然存在。最高分特征：很有收获，对课程清楚明了，很大程度上满足了培训需求。其中不满意7.64%，基本满意24.59%，满意67.77%

（3）参加培训的收获大小程度

最低分特征：什么收获也没有。最高分特征：收获很大，超出预期目标。其中不满意7.96%，基本满意26.93，满意65.11%

2. 课程评估

（1）课程内容是否符合学员要求

最低分特征：课程内容对培训需求无针对性，与培训主题无关，对课程内容满意度低。最高分特征：课程内容完全针对培训需求，紧扣培训主题，对课程内容满意度高。其中不满意7.42%，基本满意25.14%，满意67.44%

（2）课程内容对实际工作的指导作用

最低分特征：对实际工作无指导作用。最高分特征：对实际工作非常有帮助。其中不满意8.1%，基本满意25%，满意66.9%

3. 培训讲师评估

（1）课程准备的充分程度

最低分特征：准备不充分，对课程很不熟悉，不系统，杂乱无章。最高分特征：准备非常充分，对课程相当熟悉，具系统性，条理清晰。其中不满意5.94%，基本满意22.39%，满意71.67%

（2）课程讲述的精彩程度

最低分特征：课堂讲述平淡无味，欠缺培训技巧，没有吸引力。最高分特征：课堂讲述非常精彩，培训技巧高，具有很强的吸引力。其中不满意5.07%，基本满意24.45%，满意70.48%

（3）授课教师的表达能力

最低分特征：口齿不清，语言交流有障碍，无辅助性身体语言。最高分特征：口齿清楚，语言流利，辅助性身体语言丰富且有帮助。其中不满意3.43%，基本满意21.29%，满意75.28%

（4）授课教师仪表及精神面貌

最低分特征：精神面貌很差，对参加培训人员产生负面影响。最高分特征：仪表得体，精神面貌上佳，能积极影响参加培训人员。其中不满意3.57%，基本满意21.57%，满意74.86%

通过调查问卷分析和学员综合访谈，受训学员对企业职工培训满意度较高，但仍存在一些突出问题。

第一、培训课程内容设置存在与现场生产、员工水平脱节的现象。部分学员认为培训内容与实际工作岗位关系不大，因此培训收获较小；部分学员认为培训没有针对性，培训需求仍然没有满足；部分学员认为培训没有做到理论与实践紧密结合，理论培训与实践培训的脱节导致培训效果不佳。

第二、培训模式单一，时间安排不合理。由于培训学员多为企业倒班职工，连续安排的培训时间造成学员无法在工作与学习之间找到平衡，导致学员培训缺课较多，因而造成培训过程吃“夹生饭”培训效果不好。

第三、培训教师能力水平亟待提高。由于大部分培训讲师是学院的老师，他们缺乏现场生产经验，在授课过程中虽然能做到准备充分、讲述精彩，但依然会造成部分学员认为培训讲师的课程只注重课堂讲授，忽略了培训技巧，忽略了生产操作的实际经验，吸引力不大。而企业聘请的培训师又存在教学经验不足，课堂教学把控能力较弱的缺点

三、解决方案

针对从受训学员中收集的意见建议，我们及时采取措施，对培训方式、培训计划制定、培训师的选择都做了相应的调整，为全面提升企业职工培训质量探索更多更有效的制度和方法。

1. 完善管理制度

在教学管理过程中，逐渐完善培训管理制度，做到问题出现即分析，分析完成即解决。适时调整已有文件中的不完善、不合理部分，让制度成为培训管理工作科学有序开展的有力保障。

2. 加强人才储备

建立健全培训师资库。在学校现有师资基础上吸纳其他学校及企业的专业能力强、实践经验丰富的技术人员作为培训兼职教师，弥补高校教师对生产现场不了解的短板。实行培训师资库流动管理，对考核不合格的培训师资暂停培训工作安排，限期整改不合格的不再聘用。

3. 优化教学模式

将原有的单一课堂教学模式拓展为线上+线下的联合教学模式，在一定程度上改善了部分职工的工学矛盾问题。合理安排教学时间，通过科学计算，把培训安排在所有受训员工的工余和休息时间，从根本上实现了培训教学全覆盖。

4. 构建课程体系

为实现企业职工培训的针对性、实效性，在培训计划制定之前要与委托培训企业进行充分沟通，了解企业对职工的培训预期，了解企业职工的现状，了解企业生产状况、各岗位的工作实际，以需求为导向，有针对性地制定培训计划，做到培训过程有的放矢，精准研发培训课程，使职工培训在提升企业职工技能水平上真正发挥作用。

参考文献：

[1] 杨红荃，苏维. 高等职业教育面向企业开展职工培训的价值取向、供给方式及发展路径[J]. 现代教育管理，2018，（10）：80-86.

[2] 毛奇，宫振华，陈婷婷等. 企业职业技能培训需求的分析与对策研究[J]. 农村经济与科技，2019，（24）：132-133.

[3] 何为，何苗. 高职院校构建企业在岗职工技术培训模式研究[J]. 教育研究，2019.

作者简介：吴立凡（1974--），女，内蒙古包头人，副教授，硕士，主要从事企业职工教育培训管理研究。