电力营销中抄表收费工作效率提升

电力营销中抄表收费工作效率提升

杨会会

国网河北省电力有限公司平山县供电分公司 河北石家庄050400

摘要：随着相关电力生产和管理技术发展，在电力营销的抄表收费工作中，越来越多的使用现代化、智能化设备替代人工作业，取得了一定的管理成效，但是目前的电力抄表收费工作中，对于这类技术的应用不广泛，且相应的使用中也有一些技术威胁，影响电力收费效率提升，对此，需要尽快采取措施，切实提升整体电力营销抄表收费工作效率。

关键词：电力营销；抄表；收费；效率

电力企业的抄表收费是保证企业利润回收，维持正常经营的基础，针对抄表收费工作，要进一步提升思想认识，强化技术和管理措施应用，保证整体电力企业抄表收费工作效率的提升，还要加强窃电行为的监测和打击，保证颗粒归仓，及时追缴电费，保证电力企业的合法收益。

1营销系统中抄表收费的现状及问题

1.1抄表收费的现状

在电力营销中，抄表收费属电力营销的末端环节，而这项工作进行的状况好坏，决定了整个电力营销的成绩。抄表，审核，收费是整个抄表收费的具体环节和工作内容。其中，抄表是其首要的环节。而如何抄，怎样抄是这项工作的重点。而什么时候抄、用什么抄和怎么输送抄到的数据，会直接影响整个电力使用的情况。以前的抄表员，抄表时间随意性大，遇到阴天下雨，不抄不看瞎估摸，造成用户用电情况不明朗，忽高忽低，用户反应强烈，对电力统计工作造成屏障，使用力销售工作者无法正确判断用电情况，不能正常规避偷漏电风险。经过改革，抄表方式有了很大的改进，现在使用抄表机抄录和自动获取两种，前者是抄表员通过现场抄录数据获取，后者通过系统自动获取。

1.2存在的问题

虽然抄表管理系统有了很大的进步，但是，两者都不能很好地解决电力发展中精细化、准确性和及时性的要求，无法做到即时、准确抄录目标用户某个时间的具体用电情况。比如，在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面，还容易出现错抄、漏抄的情况，因此，如何有效改进抄表收费系统的精细化操作，把即时、具体的用电情况快速传输到营销中心，还有一段很长的路要走。由于电力系统纷繁复杂，电力开发项目的增多，种类的繁琐，用户抄表的工作量越来越大，工作的精确度越来越不严谨。有些抄表员为了快速完成电力抄表工作，常常结合自己多年的抄表经验，对线损和用户用电情况来一个约摸估算，孰不知，如今的电力系统已不是单一的用电模式，各种新能源的接入，各种新设备的投入，用电用户也从单一的用电模式转为多形式搭配用电或者立体用电模式，以前的经验已不能应对当前的用电形势，造成电量使用情况与实际记录不相符，影响了电力系统的信誉度和威信，给用户和电力企业都造成了直接的经济损失。

2应对措施

传统抄核收工作模式下存在的问题：供电所的工作量比较大，且效率低下，老百姓对于自己的用电量存在疑惑，尤其是在阶梯电价模式下，用电量偏差过大，可能会导致用户每月实际缴纳的电费出现较大的差距，其次，人力抄表过程中难免会因人员疏漏导致的漏抄、错抄等现象，严重影响了抄核收工作的效率。随着电力系统的迅速发展，越来越多新的设备、技术方法开始投入到电力系统之中，相关电力企业必须要进一步针对抄表收费工作强化管理和技术应用，及时提升整体电力营销抄表收费工作效率。

2.1做好宣传管理工作

“电力是国家资源，用电缴费”这些宣传绝不能中断。随着时代的发展，电力营销系统也在不断更新换代，因此，宣传要做到与时俱进，不断变换内容。让电力用户对电力和电力企业的了解做到心中有数，眼见为实，耳听为真，出口成章。不仅要做好对外宣传，对内更要做好宣传培训。在抄表、核查、收费等管理工作中，要针对各部门的职能进行专业培训，合理安排各部门的工作，及时完善现有的规章制度，定期对企业员工进行考核检测，做好各工作之间的衔接，确保各个环节有专人负责。同时要做好对电能用电性质的划分宣传，不能随意调整用户用电性质，对于偷电漏电的打击力度要大，宣传要到位，确保内部人员的渎职情况发生。

2.2分工明确，细化工作种类和工作内容

在电力收费系统的管理工作中，一定要明确每个员工的工作职责和工作内容，严格和细化工作种类，设置专门的机构进行合理运作。对于抄表、核算、收费三项工作，要严格分工，合理用人，各个环节分开明确，三者相互独立运作，同时由上级进行直接统一的管理。抄表的主要工作就是工作人员要准确的将计费电能表的数据记录下来，同时要确保数据传输的真实，有效和即时。在抄表工作的安排中，要根据实际抄表工作的情况进行有效的变更，比如，可以根据抄表工作量的大小，将抄表人员进行区域划分，大家分区协作，加快工作进度，提升工作效率。核算工作中，要配给专业的员工，对抄表员工传递的数据进行统计分析，并做好线损及电费核算等业务的考核。在电费回收工作中，可以通过专门的银行进行业务代收。在某些地区，可适当设置电费回收班。同时电力企业也可以根据各部门的职能划分不同的维护等级，明确部门分工，明确各人员所在，进行统一化管理，完善电力企业的收费体系结构，利用专业化的管理地其进行综合化经管理，从而提高企业的经济效益，增强电力企业的影响力和市场竞争力。

2.3加大对抄表的管理力度，重视电费核算，精细收费工作

要想做到抄表效率的提高，还是要从重视管理工作入手。首先，重视抄表管理工作管理力度，规定抄表时间，统一抄表计量单位，即时回传抄表数据，专人专项负责，签定认可。其次，对于核算工作，要做到警钟长鸣，对日常线损心中有数，对于正常范围外的线损，要做到问到底，查到底，追到底，算到底的原则，严防偷电漏电行为的发生。最后，对于收费工作，要明确电力营销人员的责任，不多收，不少收，不该收的坚决不收，该收的一律不少收，做到不错收。收费工作要由专门的会计人员进行审核校对，避免收费工作中出现大的差错。

2.4强化用电异常监测，严厉开展反窃电行动

为夯实采集运维基础，提升营销管理水平，相关电力企业要全面加强营销用电信息采集建设及深化应用工作，提升智能电表采集成功率，对新装用户装表接电管理，定期查看集抄效果。运维人员每天不定时进行采集数据监测，对异常数据进行分析和查找原因，及时制定解决方案。严格执行换表及终端调试流程，确保智能电表与抄表段对应，避免因换表造成档案错误，影响正确采集成功率。为减少企业经济损失，保护企业经营成果，供电企业要按照“打击稳、准、狠”的工作要求，在电区常态性开展反窃电行动，有效打击窃电行为，维护正常供用电秩序，营造良好社会用电环境。通过用电信息采集系统、查窃装置等大数据、高科技查窃手段，精准锁定重点目标，运用法律武器严厉打击盗窃电能及制售传播窃电器材等违法犯罪行为，真正做到“精准锁定、准确打击”。在反窃电现场工作开展过程中，配备完整的取证设备，要求检查小组对发现的窃电行为，第一时间按照合法程序录像、拍照取证，掌握确凿证据，保证证据的可采信度，从而依法严厉打击窃电行为，并通过电视、报纸、网络等新闻媒体宣传，形成舆论震慑，有力遏制窃电行为，建立良好用电秩序。

3结语

提高电力营销抄表效率需要每个抄表管理工作人员共同努力。除了提高自身的业务素质和综合能力外，各部门协调工作，合理分工也是必不可少的。

参考文献

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