基于数字化背景的图书情报服务研究

基于数字化背景的图书情报服务研究

郑锋

杭州万向职业技术学院 浙江杭州 310023  

摘要：为做好图书情报服务工作，帮助师生解决阅读过程中的困惑是学院图书馆的标志性任务之一。在当代数字化背景下，数字信息、大数据技术已运用于各行各业。今年以来，我院以“建设数字学院，打造智慧校园”为工作方针，强化“数智赋能”，不断探索管理数字化、教学信息化、资源共享化新局面。图书馆也在日常管理中逐步提升数字化的实践与运用能力，旨在为广大师生提供更加精准、更加高效的服务，从而进一步提升图书馆数字化服务水平，助力学院数字化改革高质量发展。本文对数字化背景下的图书情报服务分析与研究有重要的现实意义。

关键词：图书情报服务；数字化；教育教学

引言：在当前数字技术快速发展的过程中，学科融合发展也越来越迅速，因此图书馆努力结合当代数字技术的主要特征，努力推动图书情报服务集成化、规范化、科学化，让在校师生能够在使用的过程中及时感受数字技术带来的便利，为数字技术助力高校发展奠定基石。

1.图书情报服务现状

数字化背景下，图书馆需要充分考虑信息收集、资源利用以及用户感受之间的有效整合，并在一个虚拟的空间内实现对资源的利用。另外，师生需求也发生较大变化。服务场景的虚拟化，主要是得益于资源的共享性特征。同时，在数字信息及大数据技术的推动作用下，服务体系也经发生巨大转变，对供应商、图书馆、师生之间的定位与功能需要进行重新整合，使得各项信息服务功能得以相互融合、相互协作，最终形成了一个庞大的信息交流共享体系。

通过利用数字化建立图书信息中心是图书馆当前的主要工作任务，通过数字化建设能较好的实现师生有针对性的检索，节约查找时间，提升查询效率，同时也能有效帮助馆内工作人员从繁琐的信息检索工作中解放出来，把工作重心转移到图书情报服务中，拓宽个性化信息服务等工作，从而保证文献传递，课题检索、科技查新、参考书籍推荐和图书教材采购等服务。[1]

我院图书馆致力于不断拓宽电子数据库为教学教育服务的功能，提高图书馆情报工作体系的健全程度，进一步突出师生需求在我馆业务工作中的核心地位，为师生提供更优质的服务，并在实践中完善图书情报服务机制，这充分体现了高校的社会价值，以服务为理念，以创新为引领，有效激发学院图书情报服务工作向更深次推进，还能够实现图书情报服务工作创新驱动。

2．数字化背景的图书情报服务创新机制

在数字化的背景下进行图书情报工作创新，可以有效将传统工作模式内容与信息化相互融合，从而提高图书馆工作效率，促进数字化图书馆的建设和发展。运用数字信息技术逐步完善图书情报服务，为图书馆的进一步发展提供保障。

2.1 提高人员数字化水平

图书馆的主要职能已经由之前的主要进行文献馆藏逐渐转变成为数据共享。数字化环境不断促使我们图书情报人员不断加强专业学习，树立持续学习的理念，及时了解行业最前沿的信息，并且能够更好的指导日常工作。作为高校图书情报人员首先要以立德树人为根本宗旨，具备良好的政治素养和职业修养。由于岗位的特殊性质促使我们图书情报人员具有严格的信息保密性以及敏锐性。另外，我们需要不断加强人际沟通能力与个人行为素养，坚持以师生需求为核心，不断提高服务意识，提升自己的业务水平，加强日常管理，打造一流的服务。图书情报服务工作主要是对每个行业的知识与信息具备一定的筛选能力；不断完善图书馆现有阅读空间，营造愉悦、绿色、整洁的环境；提升管理品位，进一步增强师生的满意感。

我们充分认识到自己的工作经验与数字化技术之间的差距，积极组织人员参加图书馆员信息素养业务能力提升的各类专题讲座，进一步提升馆员信息素养业务实践能力。通过学习，培训数字化思维及应用能力，加快完善电子图书信息系统；利用“互联网+”借阅书籍，提高图书资源数字化宣传、传递、使用和服务功能。[2]

2.2 有效整合数字资源

数字技术已经涵盖了整个图书馆体系，并且将逐渐成为新形势下一种主流图书馆形式，其信息覆盖面已经远远的超过了传统的文献馆藏量。另外，由于信息来源渠道多元化的特点，学院师生在查找自己所需要信息时会出现一些障碍，查找速度较慢，效率较低，难以真正实现信息快速匹配。因此，对图书馆现有的资源进行再一次深入挖掘和整合迫在眉睫，学院审时度势构建数字化、信息化、智能化的图书信息中心，进一步加强数字资源共享机制的创建，提升对各类数字信息搜索、运用水平。对于促进学院图书情报工作创新具有标志性的作用。借助大数据技术，提升数字化管理水平，并且针对现有馆藏资源、数据库源建立信息导图。即在构建“信息元”的基础上建立信息导图，图书情报体系能为师生快速提供“信息导航”，这种全新服务将改变师生学习、科研、教学和创新模式。

然而，图书情报工作人员需要在数字资源整合中注重对界面信息进行统一规划，以此实现多元化的数字资源在搜索共享机制中能够完成跨库搜索。并对不同数据库里的相关信息进行实时整合，并且能够确保在图书情报服务

当中能够充分呈现其个性化的特点。学院图书馆积极创建好遍布学院公寓、教学楼、行政楼、实训室等区域的18个图书角，有效加强日常管理，并且有针对性地加快其更新速度，提高其读书引导宣传作用。我院图书馆充分利用专题展借、图书角、新书公告、书香寝室等活动营造校园的读书氛围。[3]

因此，在对图书馆资源整合中,首先就是对馆内文献资源进行有效整合,因为文献资源的利用率是图书馆的价值体现。因此,作为高校教学服务部门,首先需要倡导对工作理念、工作方式、服务机制进行创新,从而可以更好地服务于教师科研、学生学习，使得文献资源的整合工作更具有现实意义。再次,创建图书情报反馈机制，图书馆可以在第一时间获取师生的第一需求，有针对性地进行完善，为图书情报工作的开展奠定基础。最后,建立多维度的评价体系,可有效提升工作人员的主动性和积极性,促进图书情报整合工作的高质量发展。

2.3 创新阅读推广模式

学院面对传统纸质图书、文献使用率逐渐降低，数字化的图书馆成为了新的信息共享中心的大趋势。在数字化背景下，学院积极提升图书馆重要窗口水平，充分利用专属微信公众号平台、图书馆网站、学院网站等平台，筹划创新性推出“漫读声音”栏目，积极组织热爱诵读、演讲、赛诗、朗诵、讲故事、读书分享的学生参加栏目活动，提升体验、融入好玩的元素，并聘请校内师生作为朗读者，常态化推出朗读节目，用声音的形式带领读者一起去聆听，去感受书中的故事。听身边的人讲身边的事，用身边的事教育身边的人，多方位、多渠道提供学习的可能性并增加趣味性，拓宽学生随时随地听读电子书的渠道。

当前，图书馆联合专业群建设，以场地与设备为支撑，建造实训室及毕业作品展厅，一方面能促使图书馆资源的有效利用，另一方面可以使学院图书情报服务工作深入师生心中；学院图书馆依托特殊的环境及地理位置，提供英语学习中心、经典诵读中心、思政教育红馆、党员之家等活动区，促使图书情报服务有质的提升，并在服务保障功能上不断进行完善和拓展。

图书馆用户主要是来自学院各个专业的师生，但是他们的知识储存量不同，造成各自的阅读需求也存在明显差异。学院依托数字化平台积极构建图书信息中心辐射全院各专业师生，这一举措使得每一位师生能够深切感受到了自己是被绝对重视，因此他们的情感需求得到了满足，而这一切均是得益于数字化技术带来的变革，将以前的梦幻变成了如今的现实，并且确保提供个性化服务。

3．结语

数字化还能推动学术交流发展，逐渐使图书情报服务改变传统的服务方式。数字化背景下，学院图书馆工作正迈向更高的台阶。接下来，我们努力将数字化与图书情报工作有机融合，建立健全图书情报服务机制，努力完善图书信息共享平台，进一步简化师生操作过程，满足学院师生个性化需求，提高使用效率，有效提升图书情报服务质量及满意度，着力推动图书馆向着数字化、信息化、现代化发展，最终能加快学院数字化进程。

4.参考文献

[1]基于数字化背景的图书情报工作创新路径探讨[J].丁燕，王砾.科技资讯.2019,17(10)：178-179

[2]论数字化背景下图书情报工作的新发展[J].赵伟玲.教育现代化.2019,6(81)：347-348

[3]5G环境下图书情报机构的知识服务研究[J].赵佳瑜.现代商贸工业.2020,41(24)：61-62