大数据技术背景下电力营销创新对策

大数据技术背景下电力营销创新对策

唐连茂

大唐黑龙江发电有限公司，黑龙江省哈尔滨市，150028

摘要：伴随着我国经济发展越来越快，市场经济发展速度也随之加快，电力行业的发展取得了显著的成效，和以前老式的发展模式相比，现在的电力发展模式已经进行了很大的革新。在电力行业中，发电企业作为其中一项重要内容，发电企业的发展情况对整个电力企业的影响较大，从我国电力企业当前现状来看，电力能源过剩，供大于求是当前存在的典型问题，这种现象直接导致发电利用小时下降，大量的电力能源闲置，增加了企业经营管理难度。鉴于此，本文立足于大数据技术融入电力营销中的作用，围绕大数据背景下，电力营销策略展开如下探讨。

关键词：大数据；电力营销；电力市场

1.大数据技术融入电力营销的作用

1.1有利于提供优质服务

电力营销过程中，大数据技术的应用，对电力企业提供的优质服务可包含了以下方面：（1）对客户诉求精准定位，结合语音自助服务深入分析客户的用电效能，为客户提供所需的电力数据。（2）全面收集客户用电过程中的相关信息，及时对其中存在的问题进行分析，重视电网系统中公用配变过载以及农村低电压当方面的问题。（3）强化电力企业的人工效能，做好用电量以及用电安全控制工作，为客户提供全方位的服务，保障客户服务质量[1]。

1.2有利于分析量价费损

在大数据技术的协助下，通过精准监管客户数据，能够及时发现其中存在的风险，并且提出相应的应对策略，这也是在激烈的市场环境下对电力企业提出的必然要求。对此，必须深入分析债权债务关系之间的经营现金流情况，针对大客户以及特殊客户制定专用政策，以此来全方位监管抵押担保、第三方存管以及银行保函等方面的内容，使用分次结算的方法确保各项政策的实施效果。

1.3有利于强化用电检查

（1）大数据技术的应用能够及时发现用电异常状况，并且精准定位异常部位，快速做好检修工作。（2）及时获取大客户以及特殊客户的相关信息，通过对比分析历年各区域的用电情况，对未来一段时间的用电趋势进行预测。（3）全方位监管用户的用电信息以及抄核收信息，一旦发现其中存在的异常情况，必须及时制定预警方案。（4）实时做好用电量、电压以及负荷变化的监控工作，对客户的主要设备进行严格监管，以便能够发现其中存在的异常情况，最大限度保障电力企业的权益[2]。

2.以大数据为基础，发电企业电力营销系统的构建

2.1业务结构

可大致将业务结构划分为决策级别、管理级别和执行级别。其中，对于决策级别和管理级别分别建立大数据营销平台，并且在平台中有效连接相应的数据信息，实现对数据信息的统一部署以及管理。通过将个级别的业务和数据对接起来，能够大大提升资源的利用效率[3]。大数据挖掘技术的应用能够为管理人员进行复杂的控制工作提供便利，同时还能够为制定科学的决策和准确的营销方案奠定良好的基础。由于体系结构具有容易扩散和松散耦合的特点，因此，需要重视对具备开发需求子系统的设计，以便能够在无需更改系统体系结构的前提下与平台实现有效连接。

2.2数据架构

基于大数据的基础电力营销系统的构建，需要围绕数据架构进行，数据架构同时具备的数据访问、数据处理以及数据监视功能。其中，数据访问功能是清理和转换易购数据的可靠依据。数据处理也就是收集结构化、非结构化数据信息，以及地理网格信息和大量的历史信息。并且将收集到的数据信息真心清理和转换，形成高效的数据资产，以便为建模和决策的制定提供可靠的依据。

2.3技术架构系统

通过对技术架构进行从上到下划分，可以将其分为以下几个层次：（1）表示层可以和多为表示技术实现用户的有效交互。（2）集成服务产业用于通过ESB服务总线，将订阅服务、同步请求服务和消息传递服务有效连接起来，能够在不同服务间实现集成和通信。（3）在业务逻辑组件中部署了业务逻辑层，用来支撑基本营销服务的分发，比如电费管理、业务扩展、计量资产管理以及数据档案管理等，并且能够将各系统集成为一个统一的整体。（4）数据资源层能够对各种类型的海量数据信息予以优化，从而为数据后期的高效应用奠定了良好的基础。

3.大数据技术背景下电力营销的创新对策

3.1借助大数据开发新市场

在电力能源需求量大以及社会各界对电力能源质量要求高的前提下，传统的营销方式显然，已经无法满足当前客户的实际需求，对此，就要求企业必须科学应用大数据技术，对客户的消费习惯和消费能力进行深入分析，在此基础上，结合市场环境变化趋势，大力拓展电力业务，丰富电力产品种类，以便使电力产品能够获取更大的市场份额，促使企业的健康稳定发展，这样一来，也有利于电力企业发展目标的早日实现。

3.2严格执行国家相关政策和监管条例，为营销创造条件

发电企业要想在激烈的市场环境中立于不败之地，就必须重视日常经营工作，严格遵循经济性以及安全性原则，结合行业规范严格管控电力企业调峰、无功调解以及备用等各项工作。一旦发现企业和整个电力行业的发展态势存在很大的差距，必须通过采取技术改革以及创新措施，确保电力企业的发展确实满足电网发展需求。同时，还应该建立完善的市场营销策略。通过进行大量的调查研究表明，当前发电企业包含的业务群体主要涉及到事业、工业以及家庭这三个方面，为了能够切实满足不同用户的实际需求，就要求发电企业必须从用户的实际情况入手，制定合理可行的市场营销计划，确保企业自身经济效益得到全面提升，以便电力企业能够满足用户的多样化需求。             

3.3根据市场进行电价调整的营销策略

通过进行大量的市场调研，本人总结出了影响发电企业定价定价的外部因素、内部因素和心理因素。其中，外部因素主要是指市场，主要体现在电力市场的需求和结构层面。外部因素的影响还包含了国家的法律法规、政策以及其他市场竞争者在电力产品的质量和价格上；内部影响因素主要包含了发电企业的营销目标、营销方案、发电成本以及运营成本的，在所有影响发电企业定价定价的因素中，购电成本和运营成本是最为主要的影响因素，直接影响着发电企业的市场营销效益；心理因素主要包含了发电企业对电价公平性的知觉以及对电价的心理评价。通过对所有影响电价定价的因素进行分析，确定了定价定价的制定步骤：首先，明确营销目标。其次，做好市场调研工作，明确电力需求量。之后，测算发电效益，并且分析当前市场上竞争对手的营销价位，最后，制定合理的定价方案。

3.4通过提高差异化服务加强发电企业的营销手段

市场营销工作的进行，发电企业除了要充分发挥出发供电服务功能之外，在电力用户群体中，还需要结合不同客户的实际需求制定针对性的营销方案。因此，电力企业要想提升竞争力，就必须结合客户需求提供差异化的服务。具体差异化服务工作的落实应该从以下方面入手：（1）精准定位用电群体，深入落实这些群体的调查研究工作，对客户市场进行详细分类。（2）结束客户群体分类工作后，分析每个细分群体的实际需求，判断他们所需的服务类型。（3）结合消费群体的需求匹配服务能力，建立完善的服务方案。（4）和用户之间建立良好的合作关系，并且制定合约章程。

结语

总而言之，为了能够进一步提升电力企业的综合效益，就必须强化电力企业的市场竞争力。具体而言，应该深入分析外部市场发展趋势，结合客户的实际需求积极转变营销观念，在大数据技术的协助下，制定科学合理的营销方案，以此来推动大数据背景下电力企业的健康可持续发展。

参考文献：

[1]陈景然.大数据环境下的电力营销信息化建设探讨[J].数字通信世界,2019,(12):277-278.

[2]孙艺珍,杨帆,杨静文,袁微微.基于大数据的电力营销管理创新研究[J].集成电路应用,2019,36(12):74-75.

[3]邢文.大数据技术在电力营销审计中的应用研究[D].广东财经大学,2019.