行政事务人员事务处理工作效能提升研究

行政事务人员事务处理工作效能提升研究

作者：李萍

单位：湖南省耒阳市综合行政执法局  邮编：421800

摘要：管理事务人员要坚持优良的作风，坚持原则，以优质的服务来做好自己的工作。这样才能为各部门之间的合作做出自己的贡献。然而，目前我国的政务服务工作效率还不够高。低效率和低质量的服务状况使得提高办事效率已成为当前迫切需要解决的问题。文章就目前我国事务人员事务管理工作中的不足进行了剖析，并提出了相应的改进建议。

关键词：行政事务人员；事务处理工作效能；提升

引言

行政事务人员与其他事务人员有一定的共同点，但也有一些特别之处。在执行公务时，必须坚持自己的原则。只有这样，他们才会不受权力的影响，为人民服务。紧密结合、高质量的服务。既要保证自己的工作效率，又要保证工作的顺利进行。因此，人事工作效率是影响整体工作效率的重要因素，提升办公室工作效率，促进整体工作有效运转。

一、行政事务人员事务处理工作概述

行政事务人员是指不属于政府，企业，社会组织等部门的事务人员。它的工作内容比较复杂，它必须为整个业务的运作奠定基础。虽然管理事务人员的工作比较复杂，但对于一个公司，甚至是一个国家的运转，都有着举足轻重的作用。强调以人事为中心的工作效率，即重视整个事业的发展。事务人员的素质直接影响着政务工作的质量，提高事务人员的素质是目前亟待解决的问题。

二、行政事务人员事务处理要点

（一）办理公文要科学规范

“七要诀”是：第一次审查要“细”，严格审查文件格式、内容、程序，严格把关；

拟办要“准”，要按照文件的内容和要求，研究制定科学、合理的建议；

要“紧”，要严审，要突出重点，要创新；

以“快”为导向，优化文书流转流程，提高办事效率；

要做到“实”，要建立监督档案，改进监督方法，做到“事事有着落，件有回音”；

保密要“严”，严格遵守国家保密法律、法规，健全保密工作机制，保证文件办理全流程、全方位地保密安全；

档案归档要做到“全”，搞好档案的收集、整理、归档，建立健全档案管理的长效机制。

（二）承办会务要严谨细致

要树立全局意识，服务意识，细节意识，把会议服务标准化、规范化、精细化。在会务工作中所涉问题，要有充分的思考，有针对性地进行工作，有针对性地采取相应的对策，保证会议的正常进行。

在开会时要做好相关的指导工作和其他的工作，要仔细斟酌每一个步骤，要有一个明确的职责，一步一步地进行；确保会场的布局整齐肃穆，会馆的服务细节明确，会议资料齐全，不出错。会后，要及时整理和整理会议相关资料，整理和分发会议记录，并对会议的各项工作进行监督和监督；会后要对全过程进行全面的回顾，吸取经验和吸取的教训作参考。

（三）办理事务要精益求精

工作复杂，执行起来耗时耗力，而且多个层级、多个行业，要使每个人都感到高兴很不容易。高品质地办好工作和上级交代的工作，要善于抓住关键，要以一种实事求是的工作作风处理各种问题，懂得轻重，用十根手指来弹奏钢琴，既忙又不乱，应付自如。

二、当前行政事务人员事务处理工作存在的缺陷

（一）主观责任不够强烈

由于行政事务人员的工作任务比较复杂，因此对其事务人员的主观责任意识也就越高。但目前一些事务人员的主观责任意识还不强。这就造成了他无法在工作中及时处理眼前的事情。而对于促进整个事务发展有利的事情，他们也没有及时地察觉。企业的积极性并不只是事务人员工作效率提升的一个重要方面。也是其他工作提升效率的一个要素。

只有当事务人员认清了自己的职责之后，他们才会积极地去做，去完善自己的工作。目前，事务人员的主观责任还不够强烈。这不仅造成了他们在工作中没有及时、没有仔细地处理好自己的工作。而与之有关的事情，他也是完全不管的。行政事务人员彼此回避，延误了最佳的处理时间。

（二）综合素养有待提高

行政事务人员的工作虽然复杂，但大部分都是重复的。因此，对管理事务人员的技术要求也比较低。

目前，有关部门事务人员的整体素质还需要进一步提升。在自我约束的层面上，有些事务人员仅仅是在做他们的工作。而不能主动发现问题，太过死板，缺乏灵活性和创造力。时间一长，就会导致工作上的松懈。思想上的松懈，反映了行政事务人员对自身的要求太低。

自我约束能力差，无法有效地完成工作，也无法从相关的事情中获得经验。这就造成了工作的低效和容易出现重复的失误。就创新而言，很少有管理者能在工作方法上进行积极的创新。一成不变地工作，让整个工作气氛都变得死气沉沉。因此，提升有关部门的整体素质，对于提升业务的创新和积极性，都有很大的帮助。

三、提高行政事务人员事务处理工作效能的举措

（一）强化主观责任意识

首先，要加强对行政工作事务人员的主体性责任的认识。精神和行为能力的培养，都需要进行相应的训练。加强管理事务人员的主体性意识，增强其对自身工作的认同感。把处理事务视为一项天职。通过这种方式，你可以不断地提高自己的工作效率和质量。

此外，在力所能及的范围内，也会主动帮助他们。在加强企业的主观责任意识时，管理者可以参与到这一进程中来。运用各种激励措施，以增强管理事务人员的主观责任意识。而在实施激励时，必须重视激励方式。丰富激励方式，增强员工集体荣誉感，团结合作，为实现目标做出贡献。

（二）提高相关事务人员综合素养

有关部门的工作事务人员必须加强整体素质。这项工作有好几个方面。首先，在选拔人才的过程中，要加大对行政工作事务人员的准入。在面试中，不仅要考察应聘者的工作能力，还要考察应聘者的职业道德素质。这样才能为以后的工作打下良好的基础。对有工作的员工，要进行定期的培训。

采用创新的训练方法和丰富的训练内容。提升有关部门的整体素质。把素质培养贯穿于工作的各个方面，才能保证工作的顺利进行。只有将所有复杂的行政工作结合起来，才能让事情变得更加顺利。

可以说，管理部门的合作是非常关键的。在培养学生的综合素质方面，重点培养有关工作事务人员的合作、相互帮助、责任心和整体意识。以自我约束、积极进取、团结合作、促进公司与民族发展。

结束语

行政事务人员在进行工作时，会因为工作的复杂性而产生问题。这不仅关系到事务人员个人的发展，也关系到整个企业乃至整个国家的发展。因此，每个人的工作效率都是决定整个团队发展的重要因素。目前，行政工作事务人员的主观责任意识还不强，综合素质还不高。因此，必须要有相应的管理者，通过多种激励手段来激发行政工作事务人员的积极性。

加强对人才的甄选和培训，使政务处理团队积极进取，开拓创新，团结协作；坚持原则和理念的高效工作团队，只有这样，他们才能为整个国家的发展，提供源源不断的力量。

参考文献

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