CT平扫患者操作流程改进及效果分析

CT平扫患者操作流程改进及效果分析

黄燕

溧阳市南渡镇中心卫生院  213371

摘要：目的：探讨和分析CT平扫患者操作流程改进及效果。方法：我院与2022年1月开始针对CT平扫流程实施了相应的改善；现以2021年7月至12月和2022年1月至6月两个时间段内，分别选取100名接受CT平扫的病人为对象，分别设定为改善前和改善后，对比检查效果与满意度。结果：改进后病人接受CT平扫的检查时间、检查床占用时间、等待时间均显著低于改进前；另外健康教育率、准备完好率显著高于改进前，重复扫描率明显降低；此外病人对于CT平扫的满意度更高，P<0.05。结论：针对CT平扫实施流程改进后，检查效率与满意度都得到了显著提升，改进获得了积极的效果。

关键词：CT检查；平扫；流程改进

引言

CT是当前临床诊疗中应用非常广泛的检查技术，也是当前各级医院最重要的影像学检查技术之一，CT平扫对于多种疾病的诊断都有非常重要的价值。所以当前临床上需要接受CT检查的患者数量也在不断增加，这也使得CT扫描面对的工作负荷越来越大。然而，当前医院的CT检查资源有限，而接受检查患者数量太多也导致很多病人常常需要长时间等待，容易引发患者的不满情绪，甚至可能造成医患纠纷[1]。基于此，我院针对CT平扫操作流程展开优化和改善，取得了不错的效果。现就此报道如下。

1资料与方法

1.1 一般资料

以2021年7月至12月和2022年1月至6月两个时间段内，分别选取100名接受CT平扫的病人为对象。改进前的100例病人中男女比为58：42，年龄最小者21岁，最大者65岁，均值（44.9±6.3）岁；改进后的100例病人中男女比为55：45，年龄最小者22岁，最大者65岁，均值（45.5±6.7）岁。两种病人的基线资料基本相同，P>0.05。

1.2 方法

为了进一步缩减CT平扫的等待时间，提高检查效率和患者的满意度，针对以前的流程展开分析，并进行了有效的重构，形成以下的改进后的CT平扫流程。

（1）功能分区。将检查区域按照不同的功能实施了划分，形成了包括前台、划价、缴费、候诊、报告发放等不同的功能专区；候诊区再进一步细分为候诊区、待检区和检查完观察区，保证检查区域人流的畅通性，改变以前区域内人流杂乱的状况。此外，设置好现场各区域的明确的标识，确保检查人员在指定区域内等待。

（2）建立预约机制。病人提前预约CT检查时段，使患者分布更加均匀；按照每台CT一小时平扫检查18-20人的预约名额提供预约服务。患者可以通过微信公众号、医院网站等多种渠道预约CT检查，根据自己的实际情况以及CT预约的情况，选择合适的检查时段。患者完成预约后，在合适的时间到达即可；同时在候诊区，利用大屏幕显示候诊情况。现场建立候诊叫号系统对检查患者实施呼叫，保证检查效率。

（3）当上一名患者进入检查区域接受CT平扫检查以后，呼叫系统即呼叫下一位患者进入待检区，由专门的护理人员向其介绍检查的相关注意事项，开展一般性的健康教育，并协助患者做好相关准备工作。待上一名患者结束CT平扫检查以后，即可直接进入检查时接受检查。这样既保证了健康教育的有效性，同时也确保患者在检查前准备充分，降低了重复扫描率。

（4）建立多元化健康教育机制。阵地CT平扫相关的健康教育，采用多种方式进行，包括微信公众号平台视频和相关健康教育信息，候诊现场发放宣传单页，患者有任何不明白的地方可以直接咨询前台人员。

（5）建立微信公共号，提供预约服务、检查须知、项目介绍等服务，供患者使用。

1.3 观察指标

（1）对比改进前后检查效率；（2）对比改进前后的检查质量；（3）对比改进前后病人的满意度。

1.4 统计学方法

使用SPSS20.0对研究中两组患者的相关指标展开统计分析，计量数据运用t检验，计数数据运用χ2检验，以P<0.05作为差异具有统计学意义的判断标准。

2 结果

2.1 检查效率对比

改进后病人接受CT平扫的检查时间为（3.13±1.14）min，检查床占用时间为（2.73±1.27）min，等待时间为（10.37±1.83）min，，均显著低于改进前，P<0.05。

表1  检查效率相关时间对比（min）

2.2 检查质量对比

改进后病人的健康教育率98.0%，准备完好率93.0%均显著高于改进前；而重复扫描率3.0%则显著低于改进前，P<0.05。

表2  检查质量对比

2.3 检查满意度对比

改进后病人对CT平扫的满意度98.0%显著高于改进前，P<0.05。

表3  检查满意度对比

3讨论

CT平扫在诊断中的应用非常广泛，能够对多种疾病提供可靠的参考，所以医院近年来接受CT平扫检查的病人数量也越来越多[2]。这也在一定程度上导致当前CT检查室面临着很大的工作负荷。CT检查室外常常面临着等待患者数量众多，候诊现场拥挤、混乱的局面。面对患者数量众多，候诊室空间有限的情况，也使得患者接受CT检查的体验感非常差，很容易导致患者产生焦躁心理，甚至可能引发医患纠纷。在这样的环境下，也不利于对患者实施健康教育，一些患者没有准备好就开始接受检查，导致检查出现较高的重复扫描率，也进一步降低了设备使用效率。

基于此，我院针对CT检查的流程展开了系统性的调整和优化，同时对环境展开了针对性的优化，从而更好地提高检查效率，改善患者的体验。一方面从流程上做出了调整，建立了预约流程，这样患者可以根据自己的时间提前预约，这样能够避免患者提前太多时间到达现场，导致长时间候诊心理焦躁和不满；同时通过叫号系统，让患者提前进入待诊区，在为病人做健康教育的同时，也帮助病人提前做好了相关准备工作，从而能够直接进入检查时接受检查，从而使CT设备的利用率得到有效提升，减少了病人对床位的占用时间，而且也保证了健康教育的充分性。另一方面对环境进行了调整和优化，通过划分不同功能区域，让区域内人流得到了有效的管理，避免现场混乱嘈杂导致患者的心理不适，好的环境也能够帮助病人形成好的心态。

从本次研究数据可以看出，改进后的CT平扫流程不但效率更高，而且检查质量也更好，从而使得病人的满意度得到了非常显著的提升。由此可见，这一改进起到了非常积极的效果，可以在更广泛领域内推广使用。

参考文献：

[1]庄美俊,于丽华,李晓亮.CT增强扫描患者操作流程改进及效果评价[J].中国现代医生,2021,59(15):109-112.

[2]周翠香.CT增强扫描患者的心理疏导和护理干预[J].长江大学学报(自科版),2013,10(33):87-88.

[3]甘汉娜.CT增强扫描患者心理状态及影响因素的研究[J].河北医药,2005(08):636-637.