大数据技术在酒店管理中的应用探索

大数据技术在酒店管理中的应用探索

李梦瑶

青岛酒店管理职业技术学院 山东省青岛市266100

摘要：数据信息化伴随着移动终端设备的发展快速的普及，大数据技术应用的多元性为社会各领域提供了方便快捷的科技便利。各行各业具有前瞻性的管理者也逐渐感受到数据信息技术在未来发展中的将具有不可取代的影响价值，在时代变革的转折点，引领时代先机，抢占市场发展重要位置，是各行各业敏锐的管理者正在探索的全新管理途径。

关键词：大数据；酒店管理；应用策略

引言

借助全新科技手段提升自身经营能力是酒店行业需要面对的全新发展形势。新时代的到来对于任何行业都是机遇与挑战并存的，如何抓住机遇应对挑战，需要行业经营者尽早理清思想认识，以敏锐的视野及思维模式做出有效转变，才能牢牢把握商机，为自身可持续发展保持核心实力。凭借互联网时代的数字信息化技术，实现信息化管理经营模式创新摆在是当前酒店管理改革发展的全新发展途径，利用智能化信息化的数据资源为酒店快速捕捉市场商机，能够更有效地提升酒店经营效率，增强酒店经营管理收益的提升。因此，酒店经营管理者应该明确时代发展的未来趋势，积极顺应市场经营环境导向，使用科技手段完善酒店经营管理模式，从而为酒店在激烈的竞争中保持可持续竞争能力提供必要的科技支撑，以此实现酒店良性发展的经营目标。

一、酒店管理进行数字化创新的宏观趋势

经济环境的发展导向网络信息技术通过数字化移动终端设备迅速地普及到社会的方方面面，智能化数字化已经成为当前社会发展的必然趋势。无论是在科技领域，还是经济领域，乃至未来世界的各个角落都将离不开数字信息技术的应用。在全球都在关注智能技术的大环境导向下，任何领域都需要明确地认识到提升对数字信息技术的认识，转变行业发展模式思维，才是在不断变化的经济市场中必须做出的改革创新。酒店行业作为服务类经营主体，以消费者需求作为服务目标的经营管理是保障酒店在行业竞争中重要理念，然而面对智能化的经济发展环境，凭借全新的科技应用实现智能化管理模式，能够更加准确地了解消费者的需要及喜好，从而更加有效地实现依照消费者需求提供相应的人性化服务，以此凭借妥善的科技创新提供酒店管理服务水平，并最终才能实现酒店经营发展的管理目标。

二、在酒店管理中应用大数据技术的探索策略

（一）顺应市场发展方向找准自身定位

理清经济环境的发展变化，顺应市场需求的趋势导向，通过对酒店所处的经营环境做出准确的判断，明确酒店自身优势为酒店发展方向制定准确的规划及市场定位。作为酒店的经营管理者，应该具有宏观战略眼光，认清当前大数据时代所带来的市场经济变革，清醒地认识到借助时代发展的科技便捷，尽早为酒店经营管理模式进行创新改革，才能在瞬息万变的市场环境中把握住竞争优势。为酒店结合所处环境和自身具体情况找准发展定位，是经营现代酒店应该具备的战略思维认识。通过网络信息资源，多渠道了解当前市场环境的服务需求取向，并充分结合当地景点的相关经营环境的整体发展方向，然后结合酒店自身的规模和发展目标做好酒店经营管理的规划方案，以此为依据逐步实现酒店建立市场竞争地位的经营目标。

（一）建立数字信息化营销模式

大数据技术的广泛应用是网络信息时代的必然趋势，网络终端设备以及全面普及至当前社会的各个方面。借助大数据技术应用可以便捷地建立酒店营销推广的网络技术平台，有效实现酒店经营发展模式的快速革新，是时代趋势的必然，也是市场经济的选择。数字信息系统平台能够有效帮助酒店在网络上环境中获得全新的经营市场，我国社会目前庞大的网民数量便是酒店营销宣传的范围和目标。积极的网络信息宣传能够快速推广酒店知名度的提升，增加潜在消费群体的推广，从而为酒店长期经营提供可持续市场资源。不仅如此，网络信息平台能够及时为酒店管理者提供消费者的市场反馈信息，帮助酒店在经营管理过程中改善服务方面的不足起到积极的作用。另外，数字化消费模式已经是目前数字经济环境的重要交易手段，建立网络信息平台能够为消费者提供网上预订服务，以此为酒店经营管理提供更加便捷的渠道。

（二）通过外部信息平台拓展经营路径

网络数字化技术的快速发展，实现了网络营销渠道的快速普及。当前使用移动终端设备进行网上消费，是大部分消费者早已熟悉的消费模式。数字信息化市场经济模式是未来社会发展的必然趋势，敏锐的酒店经营管理者应该具有清晰的发展眼光，通过建立酒店信息化管理模式，为酒店经营发展建立全新的营销路径拓展改革。通过对信息数据技术的有效使用，建立网络信息化营销平台，能够通过网络信息的快速普及优势，为酒店提供有效的宣传平台，并实现广泛拓展酒店经营的消费范围，通过积极的信息宣传手段增强酒店的知名度，增强酒店营销模式的多元化。此外，借助网络信息化平台的建立，能够为酒店增加网络订单，消费者情感前期在网络信息平台对酒店经营模式服务风格进行充分的了解，并借助网络评价系统了解酒店的整体服务水平，以此确定选择符合消费需求的酒店，可以通过网络信息平台尽早预定下单，不仅提高了消费效率，还提高了消费服务水平

（三）充分借助数字化优势提升酒店经营能力

大数据时代所带来海量的数据信息资源，是科技发展的时代福利，也是市场经济的挑战与考验。因此，酒店应该稳抓时代发展的科技便捷优势，借助网络信息资源建立完善的数字化营销渠道，通过建立网络平台，能够有效为酒店服务特色做出积极宣传，不仅如此，网络平台的便捷可以有效促进消费者预先了解酒店经营环境服务特色的同时，提前实现入住订单的入住，为巩固客户黏性有着必要的优势。此外，借助网络信息平台的信息评价及相关反馈，能够通过客户优质的体验评价吸引更多消费者关注酒店，增加酒店经营收益，增大酒店客户范围，不仅如此，网络信息平台能够为客户提供及时反馈服务需求的渠道，酒店可以根据消费者的需求信息，及时调整酒店服务环境，以此为提升酒店服务能力起到积极作用。

（三）利用大数据构建有效的内部控制评价体系

酒店企业在构建内部控制体系时，一定要结合自身需要和大数据的优势特征，在充分调研与论证的基础上，明确内部控制评价的具体标准和实施方案。首先，酒店企业可以利用大数据优势准确把握内部控制的时间节点，开展内控评价。通过定期评价与不定期评价相结合的形式，及时发现酒店日常经营管理中存在的主要问题，并完善可能存在的制度漏洞，增强内控工作的及时性和有效性。其次，利用大数据构建有效的内部控制评价体系。酒店企业需要从科学性、有效性及完善性出发，明确酒店内部控制评价的重点和方向，及时发现和弥补自身的短板，不断提高组织管理能力和市场竞争力，增强市场经营的稳定性和持续性。再次，利用大数据构建有效的内部控制评价体系，酒店企业必须要有明确的目标和计划，细化内控标准和内容，并建立有效的内部控制评价反馈机制，以便随时掌握酒店的运营状况，减少经营决策失误和不必要的经济损失等。

结束语

综上所述，大数据技术对于提升酒店经营管理具有极其积极的影响作用。随着人们生活水平的不断提高，酒店行业越发繁荣，行业内的竞争也更为激烈。及时转变经营模式，有效定位服务理念，从行业竞争中快速脱颖而出，是当前酒店经营管理需要面对的实际情况。然而，网络信息化的快速普及，为酒店管理提供了全新的改革路径，大数据技术为酒店完善经营管理提供了科技便捷。不仅如此，数字化的时代变革也为酒店行业的整体繁荣发展提供了全新的机遇与挑战。因而，将酒店经营管理进行数字化改革既是时代发展的必然趋势，也是当前行业发展的必经之路，作为酒店经营管理者则需明确积极顺应时代发展，改革创新酒店管理模式，才能始终在行业内保持可持续的竞争实力。

参考文献

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