当前形势下如何有效开展基层信访维稳工作

当前形势下如何有效开展基层信访维稳工作

王利

国网广德市供电公司 安徽 广德 242200

摘要： 改革开放初期，我国更加注重整体性的经济发展，因此企业的信访维持能力不足。随着我国全面提升现阶段的财政制度，要求企业构建信访维稳制度，并同时提高广大群众的知情权和监督权，以此促进我国法制社会的全面发展，近些年来地方企业的信访维稳在环节有了较大提升，但是其中也存在着一定问题，只有推进透明的企业财政，才能有效提高企业职能，这也是我国深化改革的重要举措。

关键词： 当前形势；基层；信访维稳工作；分析

引言

在我国现阶段市场经济发展过程中国有企业占有十分重要的地位但是国有企业在发展中仍然面临着诸多挑战，信访工作的维稳挑战也非常严峻，这些因素直接影响着国有企业的长远发展。为此，本文阐述了国有企业信访维稳工作的重要性，提出了加强国有企业信访维稳工作的具体对策，旨在为国有企业开展信访维稳工作提供参考。

1新形势下国有企业信访维稳工作的重要意义

 首先，从我国现阶段国有企业信访维稳工作人员的角度来看，信访维稳工作是企业反馈自身数据和信息的重要途径，可以有效保护国有企业工作人员的切身利益，加强国有企业工作人员与企业的联系。在新形势的背景下，国有企业的发展速度和改革进程较快，其工作人员也会因为政策的转变而自身利益受损，面对这种情况，就需要通过维稳信访等渠道进行反馈，以保护工作人员的切身权益。其次，信访维稳工作对国有企业的规划和发展来说具有非常重要的意义，已经成为我国现阶段国有企业日常经营和管理过程中一个重要环节。国有企业通过信访维稳工作，能够及时接收到内部工作人员反馈的各项信息和数据，不仅能规范自身的制度，还能促进企业的改革和发展，从而避免各种问题和隐患的产生。新形势下，在国有企业规划和发展的过程中，信访维稳工作充分体现了企业的人文关怀，能够有效解决国有企业内部工作人员之间的各类问题、化解国有企业与工作人员之间的矛盾，使国有企业工作人员感受到企业的关怀。

2当前形势下有效开展基层信访维稳工作的策略

2.1 从源头化解相关问题和纠纷

信访问题的发生大部分是由以下几个原因构成的：例如，有关部门和工作人员在办案过程中没有遵循公正、公开和透明的原则。事务处和委托人的沟通没有及时进行，工作过程中没有进行良好的沟通和交流，导致了矛盾和问题的激化。对一些小问题没有及时处理，使小问题长期生效，成为无法和解的大问题。面对这些信访事件，国有企业员工应以相关法规为前提，增强自身的合规经营意识，严格按照相关政策和程序开展工作，不能忽视工作的相关政策要求。同时，还应该加强对国有企业的内部管理，在国有企业开展经营管理的过程中，应该严格遵循“有章可循、有法可依、违法必究”的基本原则，促使国有企业的领导和管理层能够充分发挥榜样的力量，对工作人员的工作行为进行正向的约束。信访维稳工作人员还应该重点关注敏感问题，真正做到心系群众、为人民群众做实事、为人民群众谋福祉，运用科学、合理的方式和最便捷的手段，体察民情、解决难题。只有国有企业的日常经营和内部管理工作更加科学和规范，才能提高国有企业的整体管理水平，促使国有企业在信访维稳工作中面临的问题迎刃而解。

2.2 坚持绿色发展，走法治信访、依法维稳道路

旨在贯彻绿色发展理念，提高信访维稳工作的可持续性，降低信访事件的发生率。从调查情况来看，过去企业的信访维护存在形式化的问题。接待了信访群众，理解了信访诉求，但有些没有给予足够的重视，信访群众反映的问题迟迟得不到解决，提出的诉求也不能满足。久而久之，职工对于企业信访维稳工作的信任度降低，不愿意再提出建议、反映问题，导致职工的不满情绪日益增长，最终会制约企业的经营发展。绿色发展理念下的信访维稳工作，必须要走“法治信访，法制维稳”的道路。既要立足当下，给予信访群众足够的尊重，对他们反馈的问题高度重视，认真地解决好每一个问题、尽力满足每一项合理诉求，保证企业职工对信访维稳工作满意；同时也要着眼长远，积极打造常态化、绿色化的信访维稳工作机制。以规章制度做保障，让企业信访案件少发生甚至不发生。

2.3 健全信访维稳的软硬件设施

在新时期新常态下，企业信访维稳工作的责任更重，要以高质量完成信访维稳工作目标，必须同时着手硬件和软件，在协调发展中更加强调信访维稳的工作价值。硬件方面，要紧跟时代发展和财力投入，积极构建“在线”信访平台，利用互联网、新媒体等渠道为信访大众提供便利。打造信访特色党建宣传文化阵地，完善信访大厅公示公告设置，利用信访文化宣传墙、壁挂式宣传栏、LED 宣传屏等集中展示信访事项办理流程，引导企业职工依法、理性维权。软件方面，要加强信访维稳人才队伍建设，重点培养一批年富力强、责任感强、服务意识强的优秀年轻干部。同时，定期为信访队伍提供培训机会，增强他们在执行法律政策、做好职工工作、化解职工矛盾等方面的能力，树立企业信访维稳部门的良好形象。在坚持信访维稳软件、硬件协调发展的基础上，实现信访工作整体效能的全面提升。

2.4重视对国有企业矛盾和隐患的排查

一般来说，信访案件中发生军防事件不是偶然的，而是信访案件长期没有得到有效解决，引起矛盾和积累而产生的不利结果。对矛盾和隐患的调查不仅要调查公共企业内部，而且要调查外部引起信访问题的矛盾和隐患。特别是要有效调查和把握企业的安全生产、工程项目建设过程中的环境保护、企业合同纠纷、周边关系等一系列问题。与此同时，信访维稳工作人员还应该弄清楚问题产生的原因，并采取科学、有效的方式解决问题，不能采用拖沓和推皮球的处理方式。此外，还应该建立健全排查台账系统，将各种类型的问题分别登记，对已经排查完毕的问题，安排专业的工作人员进行处理，认真负责地解决每一个问题，从被动应对问题的工作思路转变成主动解决问题的工作思路，不能因为没有及时处理小问题而造成无法解决或者不可挽回的大问题。需要注意的是，信访维稳工作人员应该在召开重要会议或者是节假日等敏感性时期，坚持对矛盾和纠纷的有效排查，有效避免群体性信访事件的发生。

2.5 加强维稳综治工作队伍的专业化建设

为了进一步提高企业处理信访纠纷的能力，维稳工作队伍建设，首先企业要拓宽在职信访工作者的学习进修渠道，加强职工职业能力的培养。信访部门要全面梳理和整理当前的信访管理制度、要求，组织专题学习会议，邀请经验丰富的优秀工作人员讲座，开展网络教育活动等形式，为信访工作队伍提供更丰富的教育资源，有针对性地提高信访工作的实效性。其次，信访部门应注重维稳工作团队服务意识的培养与强化，引导工作人员树立起人本思想，以端正、积极的态度开展信访工作，提升企业职工对信访部门的信任感，起到沟通桥梁的作用，及时化解内部矛盾。再其次，企业应逐步增加专业队伍的建设投入，合理设置人才引进与招聘标准，吸引更多复合型、实践型人才参与到信访工作中，灵活、高效地推进维稳综治信访管理体系建设目标的落实。

 结束语

做好信访维稳工作关系到国有企业的生产经营、改革发展、和谐维稳。国有企业各级信访工作人员要充分认识做好信访维稳工作的重要性，通过有效的信访维稳工作，为职工群众思考、思考、希望、高效处理、解决问题、为国有企业高质量发展打下维稳的基础。

 参考文献：

 [1]刘莉凤.浅谈国有企业信访维稳工作的方法与途径[J].中国有色金属,2017(S2):442-444.

[2]张吴吟.电网企业基层单位信访维稳工作探讨[J].贵州电力技术,2017,20(07):72-73.

[3]李强.对企业信访维稳长效机制完善策略分析[J].现代国企研究,2017(10):69-70.