基层预防接种服务医务人员工作满意度和离职意愿的影响因素

基层预防接种服务医务人员工作满意度和离职意愿的影响因素

李丹

安吉县昌硕街道卫生院，浙江 安吉 313300

摘要：目的：探讨基层预防接种服务医务人员工作满意度和离职意愿的影响因素；方法：选取基层预防接种服务医务人员100例作为本次研究对象，研究时间选取为2021年8月至2022年8月，观察医务人员的工作满意度以及离职意愿的相关影响因素；结果：经本研究统计，薪酬、能力、工作负担和工作成就是影响工作满意度的因素；未来发展、能力发展、工作负担和成就感是影响离职意愿的因素；结论：对基层预防接种服务医务人员改善其薪资待遇问题，可以减少离职意愿，加强医务人员在工作中得到重视，提高医务人员的工作成就感，从而提高工作满意度，值得推广。

关键词：基层预防接种服务；医务人员；离职意愿；工作满意度；影响因素；

对基层疫苗接种诊所的研究多侧重于满足服务对象的感受和需求，较少关注医务人员的感受和需要。离职意向的最佳预测指标是工作满意度。因此，研究医务人员工作满意度与离职意愿的相关性，有助于预测其离职行为，从而采取相应措施减少人才流失，确保医院专业技术团队的稳定，促进医院的健康发展。医务人员的工作满意度和离职意愿与工作效率和质量密切相关[1]。提高医务人员的满意度，从而提高服务质量，有利于提高患者满意度，构建和谐的医患关系。因此，本研究旨在探讨基层预防接种服务医务人员工作满意度和离职意愿的影响因素。具体报道如下：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取基层预防接种服务医务人员100例作为本次研究对象，研究时间选取为2021年8月至2022年8月，男32例，女68例，年龄为21～40岁，平均为（28.02±2.23）岁。

1.2方法

自行设计的疫苗接种人员问卷用于匿名调查，完成后收回。问卷包括两部分：总体情况和工作满意度。工作满意度调查内容涉及薪酬、能力、工作负担、工作成就感和人际关系五个维度。采用李克特态度量表中常用的5级评分方法。分数越高，工作满意度越高。离职意向问卷通过“是否有离职意向”来衡量离职意向。它采用三分得分法设计。得分越高，离职意愿越强。1表示从不，2表示有时，3表示经常。

1.3观察指标

观察医务人员的工作满意度以及离职意愿的相关影响因素；

1.4统计学方法

本项目的测量数据（t）和计算资源（x²）均采用计量经济学应用软件（SPSS22.0版本）数据分析，测量资料显示为(x±s)、计算资料显示为(n，%)，当（P<0.05）时，有一定统计分析价值。

2.结果

2.1工作满意度

观察医务人员的工作满意度的相关因素，薪酬待遇、能力发挥、工作负担、工作成绩感是影响工作满意度的因素；见表1

表1工作满意度相关因素的回顾分析(x±s)

2.2离职意愿

观察医务人员的离职意愿的相关因素，发展前途、能力发挥、工作负担、工作成绩感是影响离职意愿的因素；见表2

表2离职意愿相关因素的回顾分析(x±s)

3.讨论

本文分析了影响疫苗接种人员工作满意度和离职意愿的相关因素，发现除了薪酬之外，能力发挥、工作成就和个人发展前景的影响也不容忽视。这是因为接种疫苗是一种特殊的预防工作，效果并不显著，这导致接种人员的成就感很低。这也表明，疫苗接种人员越来越追求自己的发展前景[2]。

本研究发现，医务人员在基层疫苗接种服务中的总体工作满意度处于一般水平，这与相关研究的结果类似。医护人员满意度低，将直接导致服务质量和效率降低，进而影响卫生服务体系的正常运行。此外，医务人员的满意度与其离职意愿密切相关，满意度较低的医务人员离职意愿较高，影响了医务人员在基层接种服务中的稳定性。因此，为了提高基层的服务能力和工作效率，稳定基层接种服务医护人员，有必要提高基层接种服务医务人员的满意度。本研究结果显示，薪酬、能力、工作负担和工作成就是影响工作满意度的因素。工作成就感与总体满意度呈正相关，这可能与年轻医护人员对工作的更高期望和他们自己的要求有关。基层疫苗接种服务中医务人员的薪酬和待遇满意度得分最低，大多数医务人员对薪酬和待遇表示不满[3]。薪酬与总体工作满意度之间的相关性很强，表明医务人员的薪酬和待遇应该受到关注。医务人员对工作成就感的满意度得分较低，这可能与医务人员目前的能力未能充分体现劳动技术的价值，工作成就感存在一定困难有关。人际关系的满意度得分最高，这可能是因为基层的大多数患者病情较轻。同时，与大型医院相比，基层提供的服务更方便、更容易获得、更经济、更人性化。能力发挥的满意度与工作的总体满意度高度相关，这可能与能力发挥越强，适应和完成工作的能力越好有关

[4]。

综上所述，对基层预防接种服务医务人员改善其薪资待遇问题，可以减少离职意愿，加强医务人员在工作中得到重视，提高医务人员的工作成就感，从而提高工作满意度，值得推广。

参考文献：

[1]周迪姝,徐永柱,魏琳,等. 重庆市基层医务人员工作压力、工作满意度与离职意愿情况及影响因素分析[J]. 现代预防医学,2020,47(14):2545-2549,2574

[2]雷萌,汪瓒,刘军安,贾利高,罗银波,卢祖洵.基于工作获得感和满意度的农村基层医务人员离职意愿的影响因素研究[J].中国卫生统计,2020,37(4):547-549553

[3]郑晓萌,高煜,王光程,李海燕,郑文贵.基层卫生技术人员组织认同、工作满意度、工作不安全感对离职倾向的影响[J].中国卫生事业管理,2021,38(11):835-838

[4]赵金红,曹曼,王向林,张娟,刘远立,余文周,尹遵栋,曹雷,叶家楷,吴静,曹玺强,舒溢辰,王海涛,黄村榕,叶丽红.执业环境因素对中国部分地区预防接种工作人员离职意愿的影响[J].中国疫苗和免疫,2021,27(1):112-115120