护理风险管理在普外科护理管理中的作用效果

 护理风险管理在普外科护理管理中的作用效果

李蒙

南京市江宁医院 江苏南京211100

摘要：目的：探讨在普外科护理管理中合理风险管理的应用及效果。方法：选取普外科2021年1月至2022年1月收治的80例手术患者平均分入研究组（护理风险管理）和参照组（常规护理管理），对比管理结果。结果：研究组应用风险管理后，护理纠纷事件、护理风险事件的发生率低于参照组，同时护理满意度与参照组相比较高，两组之间存在明显的差异和统计学意义（P＜0.05）。结论：在普外科护理管理中合理地应用护理风险管理，能够有效地提高护理质量和安全性，具有较高的借鉴价值。

关键词：普外科；护理风险管理；作用；效果

引言：在医院所有科室中，普外科就有较强的综合能力，所收治的患者病情相对严重，且大部分患者需要接受手术治疗，具有较高的护理要。同时患者在疾病和手术治疗的影响下，极易强烈的生理反应和心理反应，不利于治疗的顺利开展，对患者的术后恢复也有着一定的影响。当前，社会经济的迅猛发展，促进了医疗水平的提高，而且人民的健康意识和法律意识也处于不断提升的过程，故临床护理工作所面临的要求越来越高。另外普外科的工作反应较为复杂，如果护理服务不当就会导致临床工作受到严重的影响，进而引起互换纠纷事件的发生，对临床护理工作质量有不利影响。因此普外科需要加强护理管理，尽量避免风险事件的发生，只有这样才能够提高护理的安全性和有效性。具相关研究表明，在普外科护理管理中应用护理风险管理有效地减少不良事件的发生，并提高护理的整体质量。本研究为了分析护理风险管理的作用，选取部分患者分别接受常规管理和护理风险管理进行对比，记录结果后作出如下报道。

1 资料与方法

1.1一般资料

2021年1月-2022年1月从本院普外科中选择80例患者分入护理风险管理的研究组和常规护理管理的参照组，各组40例患者。所有患者的最小年龄42岁，最大年龄66岁，平均（53.28±9.06）岁，资料之间存在的差异无统计学意义（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

纳入参照组的患接受护理期间，落实常规护理管理方案，既在患者接受手术前，护理人员对患者进行相应的指导，告知其临床配合的重要性，协助患者完成术前的相关检查，对患者的病情及身体情况进行详细的评估。另外护理人员要做好相应的准备工作。术后进行患者的妥善安置，做好交接班工作，对患者的各项体征加强监视。

分入研究组的患者接受护理的过程中，应用护理风险管理方法，具体管理措施如下：（1）成立护理管理小组。依据风险管理的要求，结合临床实际情况和患者的状态，构建风险管理小组，选择科室中表现优秀、资历深及经验丰富的护理人员组成，护理人员还要具备良好的沟通能力，并熟练掌握普外科的护理知识和操作技能。由护士长担任小组组长，负责统筹小组护理工作。（2）加强护理风险的评估。小组建立完成后，积极召开小组会议，通过所有成员的讨论对普外科护理中存在的问题进行明确，并总结处理方法，从而保证护理的全面性。（3）个性化护理管理措施的制定。在患者住院期间，护理人员要加强巡视，定时就那些病房巡视，了解患者的实际情况。同时对病区环境加强管理，一方面要定时清理和消毒，保持干净卫生，符合无菌要求。另外，完善交接班制度，在此过程中合理人员要对护理工作进行详细的记录，并保证各项问题交接清楚，从而确保护理工作的完善性。此外护理人员要根据患者的情况，给予针对性的健康教育，使其能够充分的了解护理工作的流程和自身的疾病特点。并积极地与患者家属沟通，安抚其情绪，并告知相关注意事项，提高护理配合度。（4）加强护理人员的培训。护理管理人员要定期组织护理人员参加相关培训，一方面要提高护理人员的理论知识，另一方面要促进护理人员操作技能的提高。另外在培训的过程中，还要改变患者的安全意识，使其能够通过意识层面认识到护理安全的重要性。（5）提升护理人员急诊应对能力。在患者接受普外科治疗期间，极易出现导管固定不良或者脱离的情况，又或是病房中出现突发事件。这种情况下，护理人员要保持冷静，积极对患者展开安抚，疏导患者的不良情绪，并第一时间查明突发事件的原因，以此为基础进行针对性的处理。（6）对护理管理制度进行完善。护理人员在护理期间要严格履行护理管理制度，如果执行期间发现制度的缺陷或不足，应及时上报，提出合理化建议，管理人员收到建议后及时进行制度的完善，从而保证护理工作能够全面的开展。对于主动上报的护理人员，要给予相应的奖励，促进护理工作的积极性。

1.3观察指标

（1）对两组护理管理后的风险事件和纠纷事件发生率进行统计，记录发生例数，计算发生率，以此为基础完成两组之间的比较和统计学分析。（2）患者护理后是否对临床最高满意，采用调查问卷形式了解，调查期间对满意人数进行汇总，并计算满意率，数据获取后完成比较。

1.4 统计学处理

无论是计数资料n（%），还是计量资料（x±s）；均采用SPSS 23.0计算机软件统计和分析，数据记录后分别进行检验，t检验组间计量资料，X2检验组间计数资料。组间如果存在显著差异则说明（P＜0.05），有统计学意义。

2 结果

2.1比较2组护理风险和纠纷事件的发生率

研究组护理管理后无论是护理风险事件，还是护理纠纷事件，发生率均低于参照组，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表 1两组护理风险事件和纠纷事件发生率比较（n/%）

2.2 不同方法护理后比较2组满意度

满意度比较参照组比研究组有所逊色，说明后者优势显著（P＜0.05）。见表2。

表4  不同方法护理后比较2组满意度（n/%）

3 讨论

在临床医疗服务中，护理工作起到了重要的作用。但无论是哪种护理活动的开展，均存在一定的风险事件发生率。所以临床工作开展的过程中，需要对护理风险事件进行详细的分析，并采取针对性的方法进行积极有效地预防和处理。就临床护理风险管理工作而言，避免风险的发生是主要实施目的，其次是尽可能地减少护理服务开展期间的风险事件，提高护理质量，减少风险事件对患者造成的影响，促进临床医患和谐关系的建立，为医院建立一个安全可靠的诊疗环境。具相关研究表明，在普外科护理工作中落实护理风险管理工作，有效地减少风险事件的发生率，使其作用得到充分的发挥。本研究对研究组采用风险管理方法，结果显示患者的风险事件发生率、护理纠纷事件发生率均低于参照组，研究组护理满意度高于参照组（P＜0.05）。

综上所述，普外科护理工作中存在较多风险事件，一旦发生就会给患者的康复带影响，所以护理工作中应该加强风险管理的实施。该管理工作的落实，不仅能够拉近护患关系，减少风险的发生率，还能够提高护理满意度，值得借鉴和推广。

参考文献：

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[4]陆泰艳.探讨风险护理管理在普外科护理管理中的应用效果[J].医学食疗与健康,2019(11):112+114.