浅谈医院管理工作中政工师的角色定位和作用

浅谈医院管理工作中政工师的角色定位和作用

张巧琦

江西省高安市人民医院 

摘要：医院管理中政工有着独特意义和价值，医院也在不断地改革及提高发展，这个过程中，由于医院救治伤患的独特价值地位及职能，应该要保证医院管理系统的完整性和协调性能。从政工工作的定位和作用出发，本文指出政工师在医院管理中的重要性及其重要作用。做好政工工作不仅非常有利于医院的管理，更是医疗事业的长远发展。

关键词：政工师 医院管理 管理工作

目前，就医院管理而言，员工综合素质的提升越来越体现着医院的业务水平与态度素养，政工师能够有效地提高医院的水平和维持行政秩序，搞好医院管理及提升人才素养，其重要性不言而喻。做好政工师的医院政策强化，这肯定是非常有利于医院管理工作的发展。同时，也要在医院管理过程中，更多注重医院政工工作的切实落实或者实施，提高对其的重视，确保可以为医院的进一步发展做出更大的贡献。

一、政工师是的医院促进剂，有利于提升医院业务水平

医院的管理，可以提高医疗水平，这对于社会的持续发展具有重要意义。医院是人民的公共服务设施，有着生命救援与处理医患的重要地位，与人们的日常生活处处挂钩，密不可分。医院的建设和综合水平，对社会具有非常重大的影响。要想达到医院业务水平提升。从意识上提高他们的认知，即思想教育提升，而政工正是此等工作的落实，在医院业务水平提升过程中，政工工作显得尤为重要。

在医院政工师促进医院业务水平这一方面，政工工作者对医院的有效管理，对管理的细致，对医院里各项工作的尽心尽力，都在为广大医务人员提供宝贵的经验。比如，日常的医院工作中，医生护士具有救治经验，他们对待工作非常负责，经常对工作做到有计划、有检查、有落实，井井有条，他们把救死扶伤、处理患者病痛放在首位，而管理工作多少会有所疏忽使得医院的业务水平并不能尽显或者暴露许多不足，政工便是促进剂，去弥补人文素养、素质遗漏、短板不足，让整个医院的水平达到一个更高的位置。

提升医院业务水平，政工师补齐短处，有效发挥着重要作用。

二、政工师是医院的润滑剂，有利于统一医院管理工作

医院政工师对于协调统一工作关系非常有效，如果工作中缺少了这样的人，工作效率就很难提高。如果工作中出现了意见分歧，经过协调统一后，工作效率就会提高，而且，经过统一后，处理工作的方法就能形成两套。医院组织医疗保障局，处理事情。

例如，抗疫期间，政工师就发挥着不可磨灭的作用。尤其是在专门的疫情救治方舱，他们和所有的医务人员一样，都是同时面对着突如其来的疫情，政工人员本身就是相当优秀的思政工作者，能把思想担当、心理素质教育、部署规划落实工作落实到最佳状态。政工人员不仅要克服自己内心的恐惧，还要对他人落实思政工作，保证动态稳定高效输出的状态，在多样化的角色中，内外部有效联系，内部安抚工作做得作做得非常出色，医务人员能够放心地冲锋在抗疫的最前线，政工人员是他们的好助手，防疫指南、后勤工作，样样都安排妥当，使得医务人员全身心地投入到病人救治中。对公共空间进行消毒、配备防护设施、意义内部防控合格、营造安全稳定的救治空间等等，在疫情防控期间，他们高质量搞好手头的分配至个人的重要工作的同时，也对其他人员做重要的思想工作，凸显这对思政工作的大无畏担当榜样，他们严格执行党中央命令，落实各项制度措施，展现共产党员的英勇积极正面形象。

所以，医院人员，各司其职，相互配合，才能保证好医院的工作效率。作为医务人员，只有把工作做好，才能受到别人的尊重。只有具备了统一工作的能力，才能使整个医院的工作效率提高，就像《大夫》中说的一样：“对待每一个病人，都要有统一的工作效率。”这是中国医学的现实和理论。医院只有统一工作，才能保证自己的工作效率，只有每个病人都尊重医生，才能保证医院的工作效率。这都少不了政工师的努力。

三、政工师是医院的调节剂，有利于缓解医院医患关系

医院政工师对于缓解医患关系非常有效，政工人员对医护人员的必要的管理，在培养医护人员能力素养和专业水平上打好预防针，减少或防止医患问题发生。

屡见不鲜的出现网络热传某某医院某医生与某患者产生纠纷的例子，此等热点话题与社会关注频繁发生，医患双方很容易产生不信任。他们的信任度正在不断下降出现部分患者和患者家属认为医护人员在疾病诊疗过程中存在过度医疗的问题、不遵医嘱的行为可想而知，这与医护人员的专业水平和综合素质也有很大关系，医患之间的紧张关系随着医闹问题的不断曝光，对双方都不是一件好事。再比如说，要解决医院问题的医患问题，很容易出现人员管控得不严格。就事件调查和证据收集都需要一定的时间，僵持不下损害的也是双方的利益。

就这两个实际的例子来看，需要具备良好的信息收集水平和管理能力的人来做出回应和解决。而政工人员就是这些被需要的人，这是处理医患问题，更是处理民生关注的问题。

总之，医院的长远发展离不开政工师，政工师在提升医院业务水平、统一医院管理工作、处理医患关系等地方有着重要的作用。

引用文献：

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