开展跨境电商自主品牌创造路径探究

开展跨境电商自主品牌创造路径探究

熊博  ,朱养华

广东省宏博伟智技术有限公司,广东 深圳 518000

摘要：自“互联网”战略实施以来，网络的发展势头持续迅猛发展，“互联网+”正以其新的思维方式、新的发展方式、新的经济形式，被广大民众所熟知。在过去的几年里，随着传统的小规模代购模式的出现，许多国内电商企业开始逐渐渗透至跨境电商领域。在此背景下，我国要积极寻求变革，把握数字经济发展的契机，加快数字电商的发展。在这种情况下，跨境电商的发展前景被广泛看好。文章以跨境电商发展模式为切入点，从多方面进行了思考，并针对跨境电商品牌自主开发给出了一些解决方案。

关键词：跨境电商；自主品牌；创造路径

引言：“互联网+”时代的新生态，即将网络与传统的电子商务相结合的跨境电商。通过对跨境电商的经营模式和发展问题的反思，目前，国内自主创新产品及服务品牌已有基本雏形，但跨境电商自主品牌的创立并不多见，有许多国内的优质品牌供应商在国外没有品牌知名度，就很容易被普通购物者所忽略。而在新的形势和新的发展背景下，应积极探究国内新时代的发展道路，以推动我国社会经济的可持续性快速发展。

一、跨境电商发展的主要模式研究

1.1目前发展方式面临的重大问题

首先，随着我国经济的快速发展，跨国电商的数量也在不断增加。跨境电子商务的竞争日益加剧，对企业的长远利益构成了严峻的挑战。虽然电商潮流已在国内引起了轩然大波，但是大多数企业和物流平台都在处理收发货这一问题上遇到了许多困难。据可靠数据，融资金额方面，2022上半年中国跨境电商融资总额28.1亿元，同比下降65.6%。此外，2018-2021上半年跨境电商融资金额分别为：2018上半年79亿元、2019上半年30.4亿元、2020上半年18.4亿元、2021上半年81.8亿元。这代表跨境电商融资数量及金融呈下降趋势。而在虚拟的繁荣时期，这些平台的利润将会变得微乎其微。这是一种极为糟糕的现象，再加上许多跨国电商平台为了减少税务负担，都在尽可能缩减海外业务的经济来往，这一行为的出现对未来国际贸易发展将产生重大影响。

其次，虽然国内的电商平台数量很多，但是在这样的环境下，在线交易的实际交易利润并不高。于是，随着电商巨头的崛起，其市场地位被垄断，新的网络平台难以进入，利润空间不断缩小。在国际市场中，市场份额被压缩，其竞争能力将会降低。这也将导致国内传统电商模式会延缓跨境电商的经济发展。

最后，物流作为“互联网”的一种新形式，应该在线上和线下同时进行。但是，由于不同国家的发展环境、政策的差异，使得我国的物流企业在自身的市场中也存在着诸多难以解决的问题。例如，我国现有的物流企业大多只能提供部分或一项的物流服务，无法形成一条完整的仓储、包装、配、运输、配送等完整的供应链体系，从而成为制约我国电商发展的瓶颈。详细的供应链体系如下图1所示。与此同时，我国的物流企业数量庞大，缺少专业化的特点，使得市场对物流的响应能力不强，物流的运输周期也比较长。

图 1电商供应链体系

1.2发展跨境电子商务的几种主要形式

跨国电子商务对企业、产业的发展具有一定的指导意义，为整个产业、企业带来了极大的利益。同时，跨境电商作为一个大型的交易体系，能够跨越产业与企业的边界，通过不断地合作，达到最大的价值。新的跨境电商模式，是以顾客为中心，不断提高服务水准，持续研发高品质的商品，为现有及未来的顾客创造更多的价值。跨境电商与线下零售业的融合，是产业发展与消费升级的主要趋势，将会形成一条闭环，为消费者带来更好的消费体验。

其次，在国内的跨境电商中，以出口方式为主，即：公司和公司、公司和消费者、以服务为主要的出口模式。销售者可以通过向会员收费或者提供附加服务赚取利润，在该平台上开设自己的商店。他们只要缴纳一笔保证金，就能在自己的网站上开店，这个模式相对而言比较保险，能够保障消费者与商家之间的自主权益。[1]而推动跨境电商发展作为一项新兴业态，需要政府和企业的共同努力，通过加强跨境电商保税交易业务的开展，引导跨境电商企业在平台运营中自觉规范行为。

二、跨境电商创新的路径研究

2.1支持跨境电子商务发展政策

目前，随着国际贸易逐渐向网络化发展，特别是俄罗斯等新兴国家，其发展势头迅速，发展潜力无限，给国内的电商企业带来了巨大的商机。鼓励传统的对外贸易企业进行跨境电子商务，利用商业模式的创新发展来获取发展机会，并为其提供技术支撑。同时，网络特有的效果就是“长尾”，也是跨境电商产业发展的一个重大影响。从实际效果来看，跨境电商中的“长尾”实际上是一种特价商品，其中包含了“个性化”的服务。它们以顾客为导向，以更高的价格和更好的服务，促进了跨境电商产业的快速发展。开发并提高公司的价值创造。

2.2加快建立跨境电商服务系统

加强顾客满意度和网上信息之间的联系是跨国界电子商务的网络化效果，其最终系统成效如下图2所示。为了能够确保电商营收，应大力发展跨境物流业务，尤其是物流仓储。还有后勤。推动国内外的物流服务，实现全球物流的整合，促进公司参与国际市场的竞争，实施跨国电子商务的战略合作。通过对我国跨境电商的发展，政府可以对其进行适当的扶持，通过政策上的鼓励和资金的扶持，来解决我国当前物流成本高、物流慢的问题。

图 2跨境电商服务系统

2.3推动网络产品品质提升

与之相比，资讯愈丰富的跨境电商，其风险愈大，使用者愈多，厂商愈多，网络频宽愈受影响，因而也会影响使用者的购物经历。所以，为了拓展电商的用户群体范围，就需要发展多元化的经营方式与运作方案，强化自主品牌的建设，改善售后服务、服务品质，以服务品质来提升企业的知名度。

2.4跨境电子商务服务过程的实施

在新的形势下，我国的跨境电商必须不断优化和提高，以达到盈利的目的。从企业经营的各个要素中，顾客服务与体验是企业经营模式的核心。通过建立顾客群效应，扩大其影响力，持续强化与第三方公司的合作，增强跨国企业间的联系，提高其服务水平。此外，政府还可以在法律法规、物流配送、结算支付、平台建设等多个层面上对跨境电商进行扶持。

三、跨境电商的自主品牌塑造

在跨国电商的基础上，打造自己的品牌，是外贸公司实现转型升级的最终目的。发展自主品牌，是一种行销差异化的行销手段，能够有效地增强中国电商企业的竞争力、提高企业的利润率和生存能力。从中国自主品牌形成的契机来看，传统的商业模式下，由于国外市场的垄断，企业在国外做品牌的成本和风险都很高，这就给中国的外贸公司带来了很大的困难。中国普通工业产品的技术基础，经过数十年 OEM/ODM的发展，欧美地区和金砖国家的新兴市场，无不对中国的跨国电商品牌充满了憧憬。“跨境电商+自主品牌”是中国传统电商企业的发展趋势。从产品、服务、推广、团队等多方面入手，建立独立的品牌，是一个长期的、系统的工程。[2]

3.1树立品牌形象

无论是依赖于传统的电商模式，还是基于跨境电子商务的外贸出口，其产品本身就是一个很好的电商基础。[3]因此，我国电商企业必须从根本上改变“模仿”和“同质化”中国商品，从“中国制造”到“中国创造”的转变。通过品牌名称、图案、口号、故事等的设计与提炼，使得品牌形象更加全面、立体、清晰。同时，为了顺应时代的发展，企业必须进行持续的变革和创新，提高自身的品牌竞争力。

3.2促进产品销售

在充分了解和尊重目标市场特点的基础上，通过本土化、人性化的售前、售中、售后、售中和售后服务，提高消费者的体验和满意度是电商企业立足跨境电商产品销售和自主品牌塑造的重要环节。目前，中国的电商企业在开展跨境电子商务的过程中，最大的难题就是产品的销售。对于具有一定规模的大型企业，可以建立海外仓，建立健全的售后服务体系；小型的电商企业，可以通过与国外公司的合作，在客户密集的区域内，与国外的公司合作，设立售后服务中心，或者由国外公司全权负责，或者直接派人到售后服务中心解决。如果产品需要退货或修理，可以通过客户将产品送至最近的售后服务中心，由售后服务中心进行协调。同时，作为跨境电商企业应致力于将国内与国外、线上与线下的密切结合，不断提高服务水准，优化顾客体验。

3.3加速推广品牌

在跨境电商平台上进行商品和品牌的销售，可以分为网站内部的销售和外部的销售。在网站的宣传方面，主要通过店铺营销工具、点击付费广告、参与平台活动等手段来进行网站的宣传，同时也可以为自己的优质公司网站建设和优化，从而提高站点的流量和产品的曝光和销售。在站点外部流量方面，采用谷歌的关键词竞价营销工具进行搜索引擎市场推广；根据付款方式，与海外相关网站进行联合推广；在社交媒体如 Facebook, Twitter, YouTube等外国用户的社交网站上开展社交网站的销售；向潜在客户和长期客户发出广告和电子邮件，以更精准的市场推广；同时，通过网络口碑与当地的线下营销活动，达到全面的O2O销售，具体流程图如下图3所示。

图 3O2O营销模式流程图

3.4建立品牌团队

海外电商企业要建立起一支国际化的品牌形象团队，包括产品研发、运营、图片编辑、营销推广、客户服务、数据分析、市场调研等。有专门的产品研发与挑选，以满足国内外的需求；平台运营与优化的主要平台操作与操作人员，主要负责对各大跨境电商平台的操作与优化工作进行了解；以当地文化、风俗、语言、法律为基础的营销计划，以跨境电商为基础，进行站内外广告；在产品方案制定、采购、生产、销售、物流等一系列流程中，都有供应链管理人员进行合理的计划与协调，并在各方面进行优化，与专业的团队合作，逐渐提升品牌品质，沉淀品牌价值。

四、结语

总之，从当前的发展趋势来看，跨境电商的创新并非一盘散沙，而是一种网络电商体系，任何外部因素的变化，都会导致企业的经营模式发生变化。跨境电商经营模式的根本变革在于提升其创造价值，积极开发适合消费者需求且能够有效满足消费者需求的产品和服务，而在新时代背景下，将会逐渐催生出一种全新的跨境电商模式，为了能够适应新式的创业经营模式，要积极响应中国出口品牌战略，重视国际市场网络营销和渠道拓展方面所带来的挑战与机遇，以客户为核心，推动新时代企业的高度发展。

参考文献

[1]柴跃廷.发展跨境电商打造“一带一路”网络经济带[J].通信企业管理，2015（11）.

[2]杜扬.国内跨境电商平台消费者购物影响因素研究[D].南京农业大学，2016.

[3]丁伟．我国跨境电商服务平台建设 研究[J]改革与战略，2017，33(()3)：152—155．

作者简介：熊博（1991年7月）男，汉族，湖北武汉，本科，研究方向：消费电子产品与智能硬件软件研发。