分析持续质量改进在全科护理安全管理中的应用

分析持续质量改进在全科护理安全管理中的应用

刘丽红

    四川省遂宁市大英县人民医院      629300

【摘要】目的：分析分析持续质量改进在全科护理安全管理的应用效果。方法：于2021年1月-2021年12月时间段内，选择62名护理人员与102例患者，作为本次研究的对象，划分为2组，即对照组与研究组，分别采取常规护理管理模式与持续质量改进管理模式，通过评估护理质量和患者满意度，获得研究结果。结果：研究组护理人员的工作质量显著优于对照组，组间结果差异显著，P＜0.05。对照组的不良事件发生率为29.41（15/51）%；研究组为5.89（3/51）%。组间结果差异显著，P＜0.05。结论：全科护理安全管理中，引入持续质量改进模式，注重护理工作的评估与优化，不断完善护理工作，可提升护理工作质量，减少不良事件的发生，增加患者的满意度。

【关键词】持续质量改进；全科护理；安全管理

    全科护理安全管理要求不断提高，如何提升护理质量成为了管理研究的重点课题。住院治疗期间，受到各类因素的影响，可能会发生护理风险事件，影响到患者治疗的疗效，甚至会威胁患者的生命，造成医疗纠纷。引入持续质量改进，围绕护理工作的实施全流程进行优化，增强护理人员的参与度，提升护理服务的质量，可有效降低风险事件的发生，促进良好医患关系的构建。现结合持续质量改进的应用效果研究，作如下报道：

1 一般资料与方法

1.1一般资料

    本次研究中选择62名护理人员与102例患者，作为本次研究的对象。对照组的31例护理人员中，男性4名，女性27名，平均年龄为（28.77±3.67）岁。51例患者中，男性患者26例，女性25例，平均年龄为（46.01±9.87）岁。研究组的31例护理人员中，男性5名，女性26名，平均年龄为（28.64±3.66）岁。51例患者中，男性患者27例，女性24例，平均年龄为（46.32±9.69）岁。2组患者的一般资料对比差异不显著，P＞0.05，可进行对比分析。

1.2方法

对照组采用的是常规护理安全管理模式，根据日常的工作安排，为患者提供护理服务，及时处理不良事件，保证患者的生命安全。

研究组采用的是持续治疗改进（CQI）模式，管理办法如下：（1）对护理安全管理办法进行分析和优化。组织相关人员进行讨论，分析当前采用的安全管理办法存在的不足，并且结合具体分析提出改进的方法。根据安全管理的需求，组建CQI小组，负责持续质量改进工作，做好严格把控。（2）实施改进措施。其一，基础护理的持续改进。结合全科护理的需求，优化护理人员排班，严格落实昼夜护理工作，明晰护理岗位职责，评估不安全事件发生的风险，采取事前防范的措施。做好患者的需求了解，尽量满足其合理需求。其二，改进健康教育。日常护理实践中，结合患者的疾病类型和程度，形成针对性的健康教育方案，使其对自身疾病和治疗方法以及康复方案等，有着一定的了解，增加配合度。其三，优化药品管理。完善药品管理办法，规范指定位置放置特殊药品与高危药品，做到标识清晰醒目。每日进行药品的清点，用药前认真核对信息，包括药品名称和用药患者以及用药标准。其四，消毒隔离质量的优化。护理人员必须要熟知各类传染性疾病的传播途径，掌握疾病的防范措施。将相关知识整理成册，发放到患者手中，并且对具体内容进行讲解，使得患者可以有效配合。定期进行病房、器械以及座椅等的消毒，营造安全的环境。其五，持续改进文书书写质量[1]。对日常工作记录表进行优化，保证内容的严谨性和真实性以及规范性，不断进行整改优化。其六，改善沟通方式。面向患者进行调查，了解护理人员的沟通能力，组织业务培训，持续改进沟通方式，提升护理满意度。

1.3观察指标

对护理人员的工作质量，围绕基础护理、健康教育以及药品管理等维度，展开全面的评估。由护士长负责评估，总分为100分，得分越高证明工作质量越好。

使用自制的护理满意度调查表，面向患者进行调查，统计护理满意率。

统计两组的不良事件发生率，掌握安全管理的效果。

1.4统计学分析

本次实验数据采用SPSS20.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用X2检验，以p＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组的护理质量

根据表1的数据显示，研究组护理人员的工作质量显著优于对照组，组间结果差异显著，P＜0.05。

表1    两组护理人员的工作质量

2.2 两组的满意率

根据表2的数据显示，对照组患者对护理工作的满意率为78.43%，研究组为98.04%。组间结果差异显著，P＜0.05。

表2    两组患者的满意率对比结果

2.3 两组的不良事件发生率

根据表3的数据显示，对照组的不良事件发生率为29.41（15/51）%；研究组为5.89（3/51）%。组间结果差异显著，P＜0.05。

表3    两组的不良事件发生率

3 讨论

持续质量改进模式的应用，围绕日常护理工作的开展效果，进行护理工作的质量分析，寻找存在的不足，采取优化措施，不断促进护理质量的提高，最终为患者提供优质安全的护理服务，具有应用的价值[2]。上述研究结果显示，持续质量改进模式的应用，可提升护理工作的质量，减少不良事件的发生，同时增加患者的满意度。对照组的满意率为78.43%，研究组为98.04%。组间结果差异显著，P＜0.05。对照组不良事件发生率为29.41%；研究组为5.89%。组间结果差异显著，P＜0.05。

参考文献：

[1]吴新芳.持续质量改进在全科护理安全管理中的应用研究[J].智慧健康,2018,4(07):105-106.

[2]邹素兰.持续质量改进在护理安全管理中的应用分析[J].基层医学论坛,2017,21(36):5133-5134.